Returpolicy

Om du inte är nöjd med produkten du har köpt av oss kan du returnera den inom fjorton (14) kalenderdagar. Kontakta Polars kundtjänst och ange "Polar online-retur" för att returnera en artikel.

Beställningssupport på svenska finns via e-post på kundservice.se@shoppolar.com eller på telefon +46 8 564 61 692 måndag till fredag 09:30-12:30.

Internationell beställningssupport finns via e-post på globalcustomerservice@shoppolar.fi eller på telefon +44 1 926 336 515 måndag till fredag, 1 till 22 GMT. Supporten tillhandahålls på engelska.

Artiklar ska returneras oanvända och i nyskick, med ett ifyllt returformulär och en kopia av följesedeln, till vårt Returcenter (adress nedan). 

En återbetalning av priset på  varan och eventuella skatter utfärdas i den ursprungliga betalningsformen som användes när du köpte varan.  Observera att detta även gäller artiklar som tagits emot som gåvor. Om du returnerar en gåva får köparen en återbetalning i den ursprungliga betalningsformen som användes för att göra inköpet. 

Fraktkostnader återbetalas inte, såvida inte artikeln returneras på grund av skada eller defekt. Om du returnerar en vara  på grund av skada eller defekt, se  avsnittet Skadad eller defekt produkt nedan. 

Återbetalningar utfärdas inte om den berörda produkten är: a) Ett program som vi har levererat till dig förseglat och oanvänt och du har brutit förseglingen eller som du har laddat ner från Polars webbutik.

Anvisningar vid retur

Följ anvisningarna nedan när du packar och skickar din produkt för retur. Observera att dessa anvisningar måste följas för att vi ska kunna behandla din retur korrekt.

  • Skicka  produkten i sin originalförpackning. 
  • Packa  produkten noggrant så att den inte skadas under transporten. Vi föreslår att du använder en kartong och bubbelplast. 
  • Skicka med en kopia av följesedeln ( som medföljde i din leverans). Vi kommer inte att kunna behandla en retur som mottagits utan en följesedel. 
  • Nedanstående returadress ska tydligt anges på paketet: 

    Polar Electro Belgium
    Vriesenrot 3 -Hoogveld
    9200 Dendermonde
    BELGIUM

 

Skadade och defekta produkter

Du kan returnera en skadad eller defekt artikel inom fjorton (14) dagar från köpet genom att kontakta Polars kundtjänst och ange "Polar online-retur".

Beställningssupport på svenska finns via e-post på kundservice.se@shoppolar.com eller på telefon +46 8 564 61 692 måndag till fredag 09:30-12:30.

Internationell beställningssupport finns via e-post på globalcustomerservice@shoppolar.fi eller på telefon +44 1 926 336 515 måndag till fredag, 1 till 22 GMT. Supporten tillhandahålls på engelska.

Vår kundtjänst kommer att ge dig anvisningar för returen. När vi har fått  produkten i retur kommer du att återbetalas priset på  varan och eventuella skatter. Återbetalningar utfärdas i den ursprungliga betalningsformen som användes vid köpet av produkten.

Produkter som visar sig vara defekta efter fjorton (14) dagar från köpet omfattas av Polars garantipolicy och kommer att repareras eller bytas ut på Polar Service Center. 

Besök Polar Service för information om att skicka en produkt till garantireparation. Här hittar du ditt lokala Polar Service Center. Besök den lokala  webbsidan för anvisningar om hur du gör för att skicka produkten till service/reparation. Kom ihåg att skicka med en kopia av ditt ursprungliga inköpsbevis.

Polar-garanti

Polar-garantin omfattar träningsdatorer och sensorer i två (2) år från inköpsdatumetavseende defekter i material eller utförande. Normalt slitage eller skador som orsakats av felaktig användning eller felaktigt eller obehörig service täcks inte av garantin. 

INKÖPSBEVIS FRÅN EN AUKTORISERAD ÅTERFÖRSÄLJARE KRÄVS VID GARANTIANSPRÅK. 

De fullständiga garantivillkoren finns i användarhandboken för produkten.