Vanliga frågor

Kan jag beställa per telefon?

Nej, det går för närvarande inte att beställa per  telefon.

Hur hanterar denna webbutik internationella leveranser?

För närvarande levererar vi till platser inom Sverige. Alla beställningar levereras enligt kundens val under betalningsprocessen.

När får jag min beställning?

Din beställning skickas från vårt lager i Holland inom 48 timmar efter att din beställning mottagits (utom på helger och helgdagar i Holland). 

Leveranstiden beräknas från när artikeln lämnar lagret till när den anländer hos dig. 

När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post. Normalt är leveranstiden med vår DPD Classic-tjänst 3-5 arbetsdagar. 

Följ din beställning här.

För vissa varor erbjuder vi alternativet att skicka via ekonomibrev. Beställningen levereras då som vanlig post. Det tillkommer inga extra fraktkostnader och leveranstiden är vanligtvis mellan 5-7 dagar.   

Hur mycket kostar frakten?

Fraktkostnaden är 89 SEK per beställning.

Få gratis frakt på alla beställningar över 1000 SEK.

Vem ska jag kontakta vid fakturafrågor?

Beställningssupport på svenska finns via e-post på kundservice.se@shoppolar.com eller på telefon +46 8 564 61 692 måndag till fredag 09:30-12:30.

Internationell beställningssupport finns via e-post på globalcustomerservice@shoppolar.fi eller på telefon +44 1 926 336 515 måndag till fredag, 1 till 22 GMT. Supporten tillhandahålls på engelska.

Vad är er returpolicy?

Artiklar som du köpt online på shoppolar.se kan returneras direkt till vårt Returcenter. Se vår returpolicy nedan för instruktioner vid retur.

Vad är er integritetspolicy?

Klicka här för att se Polar Electros integritetspolicy.

Vad gör ni med de personliga uppgifter som jag tillhandahåller för behandling av min beställning?

Personliga uppgifter som efterfrågas på denna webbplats kommer endast att användas för att behandla och skicka din beställning. Personliga uppgifter omfattar inte namnet och titeln på eller företagsadressen och telefonnumret till en anställd i en organisation. Vi samlar även in information om webbläsartyp, operativsystem och plattform samt IP-adress som vi använder för att förhindra och upptäcka bedrägeri. Vi arbetar för att skydda säkerheten av dina uppgifter under överföring genom att använda programmet Secure Sockets Layer (SSL) som krypterar uppgifterna du anger.

OM DU HAR BEGÄRT ELLER SAMTYCKT TILL ATT POLAR FÖRSER DIG MED INFORMATION OCH I EN SÅDAN ANSLUTNING SAMTYCKT TILL ANVÄNDNINGEN AV DINA PERSONLIGA UPPGIFTER ENLIGT POLARS INTEGRITETSPOLICY, KAN DINA PERSONLIGA UPPGIFTER ANVÄNDAS AV POLAR I ENLIGHET MED INTEGRITETSPOLICYN.

Om du vill granska eller radera personliga uppgifter som vi sparar ska du kontakta supporten på shoppolar.se på  kundservice.se@shoppolar.com.

Vad är kreditkortets kontrollnummer?

Användning av kreditkortets kontrollnummer för avancerad säkerhet

För att garantera din integritet och säkerhet har kreditkortsföretag börjat använda ett ytterligare 3- eller 4-siffrigt kontrollnummer på ditt kreditkort. Detta nummer kallas Card Verification Code (CVC) av MasterCard och Card Verification Value (CVV) av Visa.

För att förhindra bedrägeri visas inte ditt kort-ID-nummer på ditt kvitto och det lagras inte heller i vår databas. 

Det visas endast på ditt kreditkort som en säkerhetsåtgärd för att bevisa att användare har kortet personligen när han/hon gör ett köp.

Var hittar jag kreditkortets kontrollnummer?

MasterCard/Visa/Discover: Ditt kreditkorts kontrollnummer ska vara de sista sammanhängande siffrorna i ditt kontonummer, direkt intill din namnteckning på baksidan av kortet.

Felaktigt kreditkort, kontrollera ditt nummer. Vad ska jag göra?

Kontrollera om numret är korrekt och ange kortnumret igen.