Polar プライバシーに関するお知らせ

Polar はお客様のプライバシーを尊重し、安全なカスタマーエクスペリエンスの実現に努めています。本「Polar プライバシーに関するお知らせ」により、お客様が弊社の製品およびサービスをご利用になる際に弊社が収集するデータ、そして弊社がそのデータをどう使用し取り扱うかについて、ご説明いたします。また、お客様の個人情報がどう取り扱われているか、そしてその情報に関してお客様がどのような権利を有するかについて、より詳しく知るためのリンクもお伝えします。

「Polar」は、Polar Electro Oy およびその子会社の集合組織を意味します。そのため、お客様が Polar のサービスまたは製品をご利用になると、お客様の情報を複数の Polar グループ会社が利用、取り扱う可能性があります。

目次:

Polar サービス利用についての概要

お客様の個人情報の取り扱いについて

セキュリティ

機密個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いおよびEU圏外への移送

情報の保管および正確性

お客様の権利

クッキー(Cookie)について

お客様データのマーケティング目的の利用

エラーログ

13才未満のユーザーの場合

Polar プライバシーに関するお知らせの変更

Polar Flow および Polar Flowアプリ

Polar Flow for Coach

Polar Beat

サポート / カスタマーケア

Polar.com

ウェブストア

Polarpersonaltrainer.com

Polar Club

Polar Team ソリューション

Polar GoFit

Polar API / Polar Open AccessLink

クッキー(Cookie)ポリシー

Polar サービス利用の概要

お客様がPolar サービスを利用される時に、個人データを収集することがあります。収集されたデータは、対象のサービスを提供するためにのみ使用され、それ以外の目的で使用されることはありません。Polar は、法律の強行法規に準ずる場合を除いて、お客様のデータを、他者に公開、譲渡、販売しません。一部のデータを、サービス改善を目的として、研究や開発作業に使用することはありますが、そのような目的で使用する場合には、常に完全に匿名化され、個人を識別できる要素が残っていない状態においてそのデータを使用します。

Polar は、世界中に顧客を持つ、国際的な運営を行う企業です。そのため、ほとんどの場合、お客様のデータはお客様の居住国外に移送されます。お客様のデータは、EU/EEA圏内に位置する Polar エコシステムサーバーに保管されます。お客様のE メールアドレスやユーザーID が、自動通知やエラー報告を目的として、EU/EEA圏外にある弊社サービスプロバイダのサービスに移送されることがあります。そのような場合であっても、サービスプロバイダは、お客様のデータにアクセスはできません。

データ移送は、サービス提供の用途にのみ行われます。お客様のデータは、いかなるサードパーティにも公開、譲渡されることはありません。データは Polar の管理下にあり、所有権はお客様にあります。

お客様の個人情報の取り扱い

Polar サービスのユーザーアカウント作成の際は、いくつかの個人情報 (お名前、E メールアドレス、性別、年齢など)をお尋ねします。この情報は、弊社がお客様一人ひとりに最適なサービスをご提供するために必要となります。たとえば、お客様の消費カロリーを正確に計算するためには、お客様の年齢をインプットする必要があります。弊社は、お客様にご提供いただく情報はすべて正確であると想定します。

弊社ウェブストアで製品をご購入、Polar サービスをご利用、または弊社カスタマーケアにお問い合わせをいただく際に、弊社はお客様に関する情報を一部収集することがあります。Polar ニュースレターの配信登録のみの場合、ご提供いただく情報は、お客様のEメールアドレスのみです。弊社は、本プライバシーポリシーに記載されている目的、および提示のリンクをクリックして詳細情報をご確認いただけるサービス固有の目的にのみ、お客様の個人情報を処理します。また、弊社カスタマーケアにお問い合わせいただき、各サービスでの個人情報の取り扱いについて詳細をご確認いただくこともできます。

Polar 製品またはサービスをご利用の際、Polar はお客様に関する情報を収集し、同じ目的で Polar が収集したその他のお客様情報と結合させる場合があります。異なる目的で収集したお客様情報については、結合させることはありせん。また、弊社は、Polar 製品の機能および安全の確認、お客様の本人確認、および製品の不正使用の調査のために、お客様の個人情報を使用させていただく場合があります。弊社は継続的に新機能の開発および既存製品の性能向上に努めています。その研究開発作業のためにお客様情報を利用させていただく場合があります。そのような活動においては、お客様の個人情報は常に匿名化されており、特定のお客様に結びつけられることはありません。

課金制のサービスをご利用の場合は、毎回のお支払いを便利にするため、お客様の許可のもと、お支払カード情報を保存することができます。同情報は、サードパーティシステム内で暗号化したフォーマットで保存します。弊社は、サービスプロバイダの選定については慎重を期しており、情報の安全かつ確実な処理のためにそのセクターに求められる要件を満たしていることを確認しています。お支払情報を処理する際、弊社は適用法令および支払サービスプロバイダが設定し監視する条件を遵守します。

ご希望の場合は、Polar サービスの情報を、Facebook や Strava といったサードパーティシステム上で共有することもできます。Polar は、他社に移送された情報や Polar システム外の情報の正確性については責任を負いません。そのような情報に対しては、それぞれのサービスプロバイダの情報セキュリティおよびプライバシーポリシーが適用されるものとします。

セキュリティ

直接会って伝えるか、電話で伝えるか、あるいはインターネットその他の技術を用いて伝達するか、その方法に関わらず、個人データの提供には常にリスクが伴います。いかに優れたシステムや技術でも、完全に安全である、あるいは「改ざん」/「ハッキング」は絶対に発生しない、と言い切ることはできません。Polar は、お客様の個人データへの不正アクセスや不適切な使用を防止するため、適切な注意を払っています。たとえば、Polar では、個人データ収集の際は暗号化およびファイアウォール技術を使用しています。オンライン取引をサポートする Polar サイトにおいては、オンライン取引は業界標準セキュリティを使用し、機密かつ安全に処理が行われます。弊社では、SSL 認証などの業界標準セキュリティ対策を使用して、お客様のクレジットカード情報およびご購入処理の一環としてご提示いただくその他個人データを、サードパーティの傍受から保護します。

機密個人情報の取り扱いについて

Polar サービスの大半は、弊社製品によって収集されたデータに基づいて提供されます。収集するデータの一部 (心拍数データなど) は、性質上、お客様に対し収集または処理の許可を求める必要があります。特定の許可が必要なデータ処理を行う各サービス別に、このような許可が必要となります。

個人情報の取り扱いおよび EU 圏外への移送

Polar サービスおよび製品は、さまざまな国 (フィンランド、米国など) にあるリソースやサーバーを介して提供されます。そのため、プライバシー保護の基準が欧州委員会が定めた要件を満たしていない欧州経済領域 (European Economic Area; EEA) 外の国 (米国など) を含め、お客様情報は、お客様がご利用のサービス提供国外で処理されることがあります。お客様が、情報処理の目的で他国への情報移送が必要となるサービス (例: Polar Flow) に登録する際、弊社はお客様に対し同情報移送の許可を依頼することがあります。情報移送が必要となる際は、お客様のプライバシー保護を十分に保証できるよう、すべての適用法令を遵守いたします。通常、EU/EEA圏外でお客様の個人データを移送する際、弊社は、EU-U.S. Privacy Shield 協定および Swiss-U.S. Privacy Shield 協定、または欧州委員会の標準契約条項に基づく協定を適用します。データ移送は、サービス提供の用途にのみ行われます。お客様のデータは、いかなるサードパーティにも公開、譲渡されることはありません。データは Polar の管理下にあり、所有権はお客様にあります。情報の移送や関連するセキュリティ対策についての詳細は、弊社の よくある質問 セクションでご確認いただけます。または、下記までお問い合わせください。

上記の規定に従い、お客様の情報は移送されることがあります。あるいは、Polar ウェブサイト、製品およびサービスに関連してタスクを実行する Polar 協力会社 (弊社カスタマーケアシステムのサプライヤーなど) に、お客様の情報へのアクセスが許可されることがあります。Polar の協力会社は、その他の目的で個人情報を使用することはできません。また、弊社協力会社のサービスは、常に機密保持条項に拘束されています。

Polar は、お客様からの注文の処理、お客様からのリクエストの実行、あるいはインタラクティブなお客様向けプログラムの管理で必要とならない限り、お客様の個別の許可なく、お客様の個人情報を開示することはありません。ただし、法律、裁判所命令、あるいは当局からの求めに応じて、情報を開示することがあります。

Polar は、統計目的で、お客様、販売、トラフィックタイプ、エクササイズ情報、および同様のウェブサイト情報に関する匿名の統計データを、信頼できるサードパーティに提供することがあります。同統計情報には、特定可能な個人情報は含まれません。

情報の保管および正確性

弊社はデータベースを最新の状態に保つため、古くなった不要な個人情報を定期的に削除しています。弊社は、法律で要求されているだけの期間、または収集目的の遂行に必要なだけの期間、情報を保管します。保管期間についての詳細は、各サービスごとのセクションでご確認ください。または、下記までお問い合わせください。

一部の Polar サービスでは、お客様の個人情報をお客様自身が管理できます。その場合、情報が正確かどうかを定期的に確認し、必要に応じて修正していただくことを推奨しています。お客様が提供する情報の正確性は、お客様の責任であることをご了承ください。

お客様の権利

お客様は、常に、自分の個人情報にアクセスする権利を有しています。一部サービスでは、直接アクセスが可能です。適宜、弊社カスタマーケアがサポートし、お客様について弊社が保持する個人情報のコピーを提供いたします。お客様には、収集された情報、同情報の使用目的、開示先 (あれば) を知る権利があります。お客様からのリクエストを実行するためにお客様情報を確認する際、弊社は追加情報の提供を求めることがあります。

Polar は、取り扱いが正当な権利に基づいている場合、お客様の個人情報を取り扱うことが認められています。弊社は、弊社サービスの持続的な開発、改善に努めており、弊社の研究開発活動においてこの法的根拠を使用いたします。お客様は、これらの目的のためにお客様の個人情報が取り扱われることに反対する権利を有しています。しかし、反対する権利は絶対的ではありません。弊社の研究と開発作業で使用されるデータは、匿名化されており、お客様自身に結び付けられることはありません。匿名化データをこのように処理することは、より良い機能や最新の技術知識を開発し、お客様に提供するために、Polar に欠かせない作業です。

お客様は、常にダイレクトマーケティングを禁止する権利があります。Polar からのEメールの受信を停止したい場合は、各Eメールに記載されている購読解除手順に従って解除手続きをしてください。ユーザーアカウントを作成済みである場合は、サービスを通じて直接お手続きを行うこともできます。Polarは、販売促進を目的としてサードパーティーにメーリングリストを提供または共有しません。サービス関連のEメール (ご購入確認など) は、お客様がリクエストしたサービスを提供するために必要であるため、通常、登録解除のオプションはありません。このようなEメール内には、最新のプライバシーポリシーおよび利用規約の変更に関する通知も含まれています。

お客様は、Polar サービス内や account.polar.com でお客様ご自身で直接対応、または弊社カスタマーケアへのリクエスト送信により、ご自分の情報の修正または削除を行う権利を有します。お客様情報の削除をご希望の場合、弊社は、お客様のユーザー資格情報、およびお客様に関するすべての情報およびデータを削除します。これには、お客様が使用する全ての Polar サービス(Polar Flow やサポートサービスなど)のデータが含まれます。削除されたデータは、復旧できません。弊社がお客様情報を削除した後に、お客様がサービスをご利用になるには、新規のユーザーアカウントを作成していただく必要があります。法律の強行法規によって一定期間の保持が義務付けられているため、ご購入情報など一部データは、保存されます。

法律により、お客様はプロファイリングおよび自動決定を拒否する権利を有します。Polar は法が規制する種のプロファイリングを行いません。また、お客様やお客様の行動について、自動的に決定することもありません。また、お客様情報の取り扱いを禁止されている場合、お客様情報の処理について法的根拠の評価が完了していない場合においても、お客様情報の取り扱い制限を要求する権利も有します。

一部サービスでは、弊社はお客様の同意を求めます。サービス提供に必要な場合のみ、同意を求めます。お客様はいつでも同意を撤回する権利を有します。サービス内で同意を撤回することができます。一部サービスでは、同意の撤回により弊社からお客様へサービスをご提供できなくなることがありますのでご留意ください。

お客様情報の取り扱いがお客様の同意または契約の履行に基づく場合、お客様は、Polar システムからお客様情報を機械可読形式で受信する権利を有しています。その一例として、Flow サービスを通じて直接情報移送を行うことができます。また、お客様はサードパーティへのお客様情報の移送を要求する権利も有しています。Polar は、情報移送に使用される形式で情報処理を行うサードパーティのシステム機能については責任を負いません。

情報の誤用が疑われる場合、お客様は、データ保護オンブスマンまたは同様の機関に対し苦情を提出することができます。各国のデータ保護オンブスマンに関するお問い合わせ先については、弊社のプライバシーに関する よくある質問 ページでご確認いただけます。

クッキー(Cookie)について

弊社は、弊社ウェブサイト上で Cookie を使用しています。詳細については、弊社の Cookie ポリシーでご確認いただけます。

お客様データのマーケティング目的の利用

ニュースレターや Polar サービスに登録する際、Polar からマーケティングメッセージを受け取ることに同意するかどうかを尋ねられます。同意した場合、ニュースレター、新製品や新サービス関連情報、ソーシャルメディアでのターゲット化された広告、マーケティングやその他資料関連のターゲット化された NPS (ネット・プロモーター・スコア) アンケートなどの、メッセージを Polar から受け取ることになります。弊社は好きなスポーツや使用デバイスなどによって分けられた特定のユーザーグループ向けに、資料を作成することがあります。特定地域のユーザー向けに作られる資料もあります。

Polar から受け取ったマーケティングメッセージ内または Polar サービス内で、マーケティング関連同意をいつでも撤回できます。同意を撤回すると、全ての Polar マーケティングリストからお客様の名前が削除されます。Polar は、顧客データを他者に販売、譲渡しません。

エラーログ

問題発生時にも最善のサービスをご提供できるよう、弊社製の機器にはエラーデータが保存されます (エラーログ)。お客様のデバイスを Polar サービスに同期すると、エラーログが弊社サーバーにコピーされます。エラーログデータは最大2カ月間保管され、エラーまたは問題により弊社 カスタマーケア へお問い合わせの場合は、同期間分のデータを利用します。

13才未満のユーザー

弊社ポリシーとして、13才未満のお客様に対しては、親権者または法的保護者の同意なしに Polar ウェブサイトでの購入その他の法的行為をしないよう要請しています。たとえば、13歳未満のユーザーは、Polar サービスのユーザーアカウントは保護者の許可がなければ作成できません。

Polar プライバシーに関するお知らせの変更

このPolar プライバシーに関するお知らせは、2019年2月27日に更新されました。こちらで以前のバージョンをご確認いただけます。弊社は、本ププライバシーに関するお知らせを時折変更することがあります。弊社は、Eメールまたは弊社サービスを通じてお客様に変更通知を行います。Polar サービスまたは製品についてご不明な点がありましたら、弊社 カスタマーケア までご連絡ください。また、弊社のプライバシーに関するよくある質問 で情報をご確認いただけます。Polar のプライバシー取り扱いに関するご不明な点またはご意見がございましたら、privacy@polar.com までご連絡ください。

お問い合わせ先:

データコントローラー:
Polar Electro Oy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLAND

データ保護担当:
privacy@polar.com
Polar Electro Oy
Privacy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLAND

Polar Flow および Flow アプリ

Polar Flow は、無料のクラウドベースのフィットネス、トレーニング アプリおよびウェブ サービスです。お客様のトレーニング、アクティビティ、および睡眠のデータを追跡し、成果の分析をサポートします。お持ちの Polar 製品と連携して、お客様の自動トレーニング ダイアリーとして機能します。お客様のトレーニング、アクティビティ、および睡眠のデータは、Polar 機器からお客様の Polar Flow アカウントに同期されます。

サービス使用開始前に、お客様は登録プロセスを通じてユーザーアカウントを作成する必要があります。登録プロセス中に、弊社は、お客様に利用規約の同意とその他必須の処理アクティビティに関しての同意を求めます。こららの処理アクティビティが必須である理由は、お客様へのサービス提供に必要なためです。また、これらの同意は、プライバシー保護に関する複数の管轄の法律要請に準拠する目的としても必要となります。必須同意のうち1つでも同意を望まない場合、残念ながら、弊社はお客様にサービスを提供することができません。同意は包括的ではありません。特定の同意を与えることによって、お客様は、お客様のデータを特定の目的でのみ使用する許可を Polar に与えたことになります。

Polar Flow に登録する前に、同サービスの利用規約および Polar プライバシーに関するお知らせをお読みいただく必要があります。お客様には、同サービスの利用規約への同意が求められます。利用規約に同意していただくと、Polar との契約が締結されます。同様に、お客様には、Polar プライバシーに関するお知らせを既読されたことの表明が求められます。

弊社のニュース、サービスおよびアップデートに関するすべての最新情報をお客様にお届けするために、マーケティングメールを受信していただけるかどうかもお尋ねします。これについては、デフォルトは常に Refusal (拒否) です。お客様のアカウント設定から、選択内容をいつでも変更できます。マーケティングにおける弊社のお客様データ取り扱い方法についての詳細はこちらをご覧ください。

弊社は、お客様の個人情報を取り扱うために同意を求めます。この情報は、登録時にお客様が提供した以下のデータ「E メールアドレス、氏名、年齢、身長、性別、トレーニング背景、位置情報」です。このデータは、消費カロリーやトレーニング効果のフィードバックなど、正確な個人的計算を提供するために使用されます。お客様が本名を提供する必要はありませんが、提供された名前は、お客様はトレーニングやコメントをいずれかの弊社コミュニティで共有した際に表示されます。弊社は、主にお客様の言語を特定するために位置情報を使用します。また、位置情報は、お客様のカスタマーケアのリクエストを、正しいカスタマーケアのロケーションに繋ぎ、正しい言語でサポートを提供するためにも使用されます。お客様のEメールアドレスはアカウント名です。お客様がカスタマーケアにお問い合わせした場合、Eメールアドレスを使ってお客様を特定することがあります。弊社からの重要なお知らせは全て、お客様が登録したEメールアドレスに送信されます。お客様はいつでもEメールアドレスを変更することができますので、登録プロセスの際に提供したEメールアドレスをずっと使い続けなくてはいけないということはありません。

弊社はお客様に、機密個人データを取り扱う同意を求めます。Polar の場合、機密データとは、心拍数データ、お客様が使用するデバイスやセンサーから受信するデータのことを指します。Polar Flow サービスはこのデータを基に提供されるため、このデータなしではサービスを提供することはできません。

また、弊社はお客様に、お客様の居住国外にデータを移送する同意を求めます。Polar は、サードパーティが提供するサーバーを使って、Polar Flow サービスを提供しています。こららのサーバーは、EU 圏内または圏外に位置していることがあります。実際のユーザーデータは EU 圏内に設置されたサーバー上に保管されていますが、システムの監視データや自動Eメール通知などの情報は、EU 圏外のサービスプロバイダサーバーにより保存されています。このデータには、お客様のEメールアドレスやユーザー ID が含まれていることがあります。こちらで、データ移送およびそれに関連する保護メカニズムについてご確認いただけます。

13歳未満のお客様については、保護者様に対しデータ取り扱いの同意を依頼いたします。

登録完了後、Eメールアドレスの確認およびアカウント作成確認のメールが送信されます。アカウントは、30日以内にご確認いただく必要があります。30日以内にご確認いただけなかった場合、アカウントはロックされ、使用できません。その場合、210日経過後、アカウントは削除されます。この210日の期間内に、お客様はいつでもEメールアドレスを承認するか、承認メールの再送信を求めることができます。

ユーザーアカウント作成の際、初期設定としてお客様のプライバシーの設定は「プライベート」に設定されており、他のユーザーにはお客様情報は表示されません。同設定内容は、いつでも変更できます。お客様は、Polar Flow に保存されているお客様のプロフィール、トレーニング、ルート情報、アクティビティ情報が、他のユーザーに表示されるかどうかを選択できます。ご希望の場合は、Polar サービスの情報を、Facebook や Strava といったサードパーティシステム上で共有することもできます。お客様主導で Polar のシステム外に情報が移送された場合、同データに対し Polar は責任を負いません。また、同データに対し Polar が処理を行うことはできません。お客様は、お客様が共有またはシステムから転送する情報を管理する責任を負います。そのため、サードパーティのプライバシーポリシーを注意深くお読みください。

Polar は、継続的にサービスを向上させる上で、研究や製品開発目的において Polar が有する妥当な権利の一部として、お客様が Polar Flow サービスで保存したエクササイズ データを使用することがあります。同目的においては、マスデータのみを使用し、データは匿名で使用され、ユーザーが特定されることはありません。同情報は、お客様が許可した場合、登録時または後日、マーケティングメールの送信に使用されることがあります。通常、こうしたマーケティングメッセージは、特定の年齢や位置情報、スポーツ、特定の Polar 製品のユーザーのグループをターゲット化します。

現在、同情報はお客様がご自身のアカウント削除を決定されるまで Polar Flow サービス内に保管されています。必須同意項目を撤回するか、E メールアドレスを承認しない場合、アカウントは180日間ロックされ、その後、削除処理が始まります。削除処理開始から30日後、お客様のアカウントと全てのデータが削除されます。弊社データ保管期間が変更される場合は、弊社よりお客様にその旨通知いたします。

Polar Flow モバイルアプリ

Polar Flow アプリをご利用になる場合、まず Polar Flow アカウントの作成が必要となります。Polar Flow ユーザー名を用いて、Polar Flow アプリにログインします。Polar Flow サービスにお客様のすべてのトレーニングデータを直接移送すると、Polar Flow アプリでは情報は保管されません。データのお取り扱いについては、Polar Flow プライバシーに関するお知らせが適用されます。

Polar Flow の登録に関するさらに詳しい情報については、弊社カスタマーケアにお問い合わせください。

Polar Flow for Coach

Polar Flow for Coach は、コーチおよびパーソナルトレーナーがクライアントのトレーニングデータに簡単にアクセスできる無料のクラウドベースサービスです。トレーニングダイアリー、計画ツール、レポート、成果統計情報などの各種機能を通じて、コーチはクライアントの進歩を把握でき、迅速にリアルタイムの指導を行うことができます。

アスリートは自分のデータへのアクセスをコーチに許可します。コーチとアスリート間の関係は両者間の契約に基づきます。アスリートはいつでもコーチによる自身のデータへのアクセスを拒否することができます。お客様のすべてのトレーニングデータは、Polar Flow サービスサーバーに直接移送されます。データのお取り扱いについては、Polar Flow プライバシーに関するお知らせが適用されます。詳細については、Polar Flow 上の同セクション内でご確認いただけます。

Polar Flow の登録に関するさらに詳しい情報については、弊社カスタマーケアにお問い合わせください。

Polar Beat

Polar Beat は、モバイル機器向けの無料のフィットネス & トレーニングアプリです。Polar Beat を利用することで、現在の心拍数 (Polar 心拍センサーをご利用の場合) およびリアルタイムの音声ガイダンスのもとでトレーニングを行うことができ、また、お客様のルート、距離の記録、および各ワークアウトに関するお客様個人向けのフィードバックを受信することができます。

アプリケーションにお客様が追加された情報およびお客様の最新のトレーニングデータが機器上に保存されます。Polar Beat を最大限に活用できるよう、弊社は Polar Flow アカウントの作成も推奨します。Polar Flow を使用されることで、幅広いトレーニング分析ツールをご利用いただけます。Polar Beat と Polar Flow を一緒にご利用になる場合、お客様のトレーニングデータは Polar Flow サービスにも保存されます。お客様のすべてのトレーニングデータは、 ログイン後、Flow サービスサーバーに直接移送されます。データのお取り扱いについては、Flow サービスプライバシーポリシーが適用されます。詳細については、Polar Flow 上の同セクション内でご確認いただけます。

Polar Flow の登録に関するさらに詳しい情報については、弊社カスタマーケアにお問い合わせください。

サポート / カスタマーケア

Polar カスタマーケアは、弊社の製品またはサービスの問題について、お客様をサポートいたします。弊社カスタマーケアでは、2 つの場所に問題が登録されます。それは、「お問い合わせフォーム」と「サービス」です。情報は、Polar.com ウェブサイトを通じて上記の両形態で保存されます。お客様は自分で必要な情報をフォームに記入し、このフォームを通じて送信された情報は、サードパーティのカスタマーサービスシステムに保存されます。この場合のサードパーティとは、サービスプロバイダのみです。カスタマーサービスシステムとそこに保存された情報を使用するのは、Polar です。Polar システム内で保管されているデータは、フィンランド国内のサーバーまたは EU 圏内外の Polar サービスプロバイダのサーバーのいずれかに保存されます。データの移送およびそれに関連する保護メカニズムについては、こちらでご確認いただけます。Polar カスタマーケアは、各国でグローバル運用を行い、さまざまな国および時間帯で各種サービスのサポートを行っています。

お問い合わせフォーム: 本フォームに記入していただいた情報は、Polar が使用するサードパーティのカスタマーケアシステムに移送されます。本システムは、すべての Polar カスタマーケアスタッフが利用します。同システム内で記録されたデータは、EU 圏内のサービスプロバイダのサーバー上で保管されます。同フォームでは、弊社によるお客様のお問い合わせへの回答を目的として、お客様のご連絡先情報 (E メールアドレスおよび国など) のご提供を求められます。お客様の情報は機密で取り扱い、サービスプロバイダは実際のデータにアクセスすることはできません。情報は、現地の法令で長期保管を必要としない限り、10 年間保管されます。また、お客様自身が情報の削除を要求することもできます。

サービス: 本フォーム上で記録された情報は、機器および機器オーナーへの接続、お客様へのサービス機器またはオーダーされたスペアパーツの配達、請求処理および支払対応、返品用住所記載ステッカーの送付、サービスの進捗および終了に関するEメールの自動送信、サービス関連の追加リクエストの送信、サービスの料金見積の提示に使用します。サービスフォームのデータは、 Polar グローバルサービスシステムに移送されます。製品の配達において、住所情報も同様に社外郵送サービスに移送されます。情報は、現地の法令で長期保管を必要としない限り、10年間保管されます。

カスタマーケアへのお電話

Polar カスタマーケアへお電話される場合、一部の国では通話内容が記録される場合があります。お客様の通話元番号は、弊社カスタマーケアシステムおよび通話システム内に記録されます。ログ情報は6カ月間保管されます。

Polar カスタマーケアには、各種ソーシャルメディア (Twitter、Facebook、Google Play) およびチャットサービス (一部の国ではご利用いただけません) でもご連絡いただけます。上記によるご連絡内容は、カスタマーケアシステム内に記録されます。

お問い合わせフォームおよびサービス登録に関するさらに詳しい情報については、弊社カスタマーケアにお問い合わせください。

弊社のカスタマーケアにお問い合わせいただき、E メールアドレスを提供していただいた場合、サポート後に、NPS (ネット・プロモーター・スコア) アンケートをお送りすることがあります。弊社は、お客様からフィードバックを受け取るために NPS アンケートをお送りしています。お客様からのフィードバックを基に、弊社はサービスを調査、改善します。

Polar.com

Polar.com ウェブサイトは、Polar および弊社製品、サービス、提携パートナーに関する情報を提供する公式サイトです。同ウェブサイトのご利用に際し、お客様情報の登録または提供は必要ありません。但し、Polar は Cookie を利用してウェブサイトへの通信に関する情報を収集します。Cookie の詳細については、こちらからご確認いただけます。

Polar ニュースレターには、Polar.com ウェブサイトから登録でき、登録時にはEメールアドレスを提供していただく必要があります。ニュースレター内に記載の指示に従い手続きを行うことで、登録を随時キャンセルできます。また、Polar.com ウェブサイトに記載のリンクより、 Polar 製品を購入できます。Polar ウェブストアの詳細についてはこちらをご覧ください。

ウェブストア

Polar ウェブストアは、登録のお客様またはゲストとして製品をご購入いただける公式の販売サービスです。製品の配達のため、お客様にご提供いただく住所情報およびEメールアドレスを保存します。これによって、現在の配達状況をご確認いただけます。Eメールアドレスでお客様にご連絡し、お客様のカスタマーエクスペリエンスに関するご意見を伺います。これを弊社サービスの改善に役立てさせていただきます。オーダーに際しお客様がカスタマーアカウントを作成される場合、弊社は同データを補完して今後の別製品のご購入の際にサポートいたします。実際のお支払は、サードパーティーの支払システムで行います。お支払について Polar システムに保存する唯一の情報は、お支払方法のみとなり、B2B 製品の場合は、トークン化されたクレジットカード番号情報も同様に保存します。Polar は、サービスセキュリティの保証を目的として、正当な権利に基づき、一定期間、同社システム内にお客様が使用された IP アドレスなどの一部情報を保存します。

お支払情報は、現地の法令で長期保管を必要としない限り、10年間保管されます。

ウェブストアの登録に関するさらに詳しい情報については、弊社カスタマーケアにお問い合わせください。

Polarpersonaltrainer.com

Polarpersonaltrainer.com は、Polar の初期製品向けにデザインされた無料のフィットネスおよびトレーニング用ウェブアプリケーションです。同アプリケーションにより、お客様のトレーニングデータを弊社オンラインシステムへ移送することができます。同ウェブアプリケーションを利用することで、お客様がご自身の進捗を確認でき、結果の改善に努めることができます。同サービスは2019年以降はご利用になれません。

polarpersonaltrainer.com サービスを登録される前に、お客様は同サービスの利用規約および Polar プライバシーに関するお知らせをご一読いただく必要があります。お客様には、同サービスの利用規約への同意が求められます。利用規約に同意していただくと、Polar との契約が締結されます。同様に、お客様には、Polar プライバシーに関するお知らせを既読されたことの表明が求められます。

Polar の重要なニュースに関するすべての最新情報をお客様にお届けできるよう、マーケティングメールに関する同意もお尋ねします。これについては、デフォルトは常に Refusal (拒否) です。お客様のアカウント設定から、選択内容をいつでも変更できます。マーケティングにおける弊社のお客様データ取り扱い方法についての詳細はこちらをご覧ください。

機密情報 (心拍数データを含む) の取り扱いに関する同意、お客様の母国以外の国へのデータ移送の同意 (Polar は、polarpersonaltrainer.com サービス対応においてサードパーティ提供のサーバーを使用しています) など、データのお取り扱いに関する一部事項への同意をお願いしています。これらのサーバーは、EU 内に存在する場合がありますが、EU 外の場合もあります。実際のユーザーデータは EU 圏内に設置するサーバー上に保管されていますが、システムの監視データなどの情報は、EU 圏外のサービスプロバイダサーバーで保存されています。こちらで、データ移送およびそれに関連する保護メカニズムについてご確認いただけます。13歳未満のお客様については、データ取り扱いに関して保護者様からの同意をお願いしております。登録完了後、Eメールアドレスの確認およびアカウント作成確認のメールが送信されます。アカウントは、30日以内にご確認いただく必要があります。

ご希望の場合は、Polar サービスの情報を、Facebook や Strava といったサードパーティシステム上で共有することもできます。Polar のシステム外に情報が移送後、同データに対し Polar は責任を負いません。また、同データへの影響は持ちません。お客様は、お客様が共有またはシステムから転送する情報を管理する責任を負います。

Polar は、継続的にサービスを向上させるうえで、研究や製品開発において Polar が有する妥当な権利の一部として、お客様が polarpersonaltrainer.com サービスで保存したエクササイズ データを使用することがあります。同目的においては、データは匿名で使用され、ユーザーが特定されることはありません。同情報は、お客様が同意されている場合、登録時または後日、マーケティングメールの送信に使用されることがあります。

情報は、サービスの運営が終了する 2019年末まで polarpersonaltrainer.com サービス内に保管されます。Polar は、データ保管期間が変更される場合、お客様に対して通知いたします。

polarpersonaltrainer.com の登録に関するさらに詳しい情報については、弊社カスタマーケアにお問い合わせください。

Polar Club

Polar Club は、心拍数をベースとしたグループフィットネス・エクササイズアプリケーションです。エクササイズクラスの間の心拍数、強度、消費カロリーなど、クラブメンバーのリアルタイムの実績データを記録、確認することができます。参加者のワークアウトサマリは自動的に Polar Flow にアップロードされ、進捗の記録やゴール達成のサポートを行います。フィットネスクラブで Polar Club をご購入の場合、 Polar との契約を締結していただきます。同契約で Polar はデータプロセッサーとして機能し、クラブはデータコントローラーとなります。クラブは、システム内に保存される情報およびその取り扱いに責任を負うこととします。同様に、クラブはユーザー情報の正確性、個人ユーザーによるデータ関連のリクエスト (情報削除のリクエストなど) についても責任を負うこととします。

同サービスを利用するクラブの情報は、Polar Club 登録情報内で収集いたします。ユーザー名は、クラブ指定の管理者 (クラブ管理者; Club Admin) 向けに作成されます。このため、その人のEメールアドレスがシステムに保存されます。

エクササイズクラスの情報は、クラブの iPad 上に1 カ月間保存されます。機器上に保存されるその他データとして、参加者のトレーニング関連データおよび個人特定用の電子 ID コードが含まれます。これは、Flow データベースへの登録に使用されるユーザー名への接続の際に使用することができます。この ID コードで、参加者のトレーニングデータを各自の Flow アカウントに移送することができます。クラブのスタッフは、ID コードでユーザーを特定することはできません。インストラクターの ID データも同様に iPad に保管されます。参加者の実際の Flow ユーザー名は、iPad には保管されません。Flow ユーザー名で保管されたすべてのユーザー情報は、Flow サービス 内に保管し、クラブは同アカウントへアクセスすることはできません。Polar Flow サービスのデータは、Polar サービスプロバイダのサーバー上に保存されます。これらのサーバーは、EU 内に存在する場合がありますが、EU 外の場合もあります。 こちらで、データ移送およびそれに関連する保護メカニズムについてご確認いただけます。

お客様は、クラスへのサインアップと一緒にアカウントを作成する、またはビジターとしてサインアップすることで、既存の Flow アカウントを通じてエクササイズクラスに参加することができます。

Flow アカウントを所有されているお客様:

お客様は、既存の Flow アカウントを用いて Club のエクササイズ クラスのサインアップを行うことができます。または、ユーザーはサインアップと一緒に Flow アカウントを作成することができます。Flow アカウントの作成の際に提供される個人情報は、iPad 上で保管されません。iPad 上に保管される唯一の情報は、参加者の電子 ID およびエクササイズ データです。クラスのサインアップで自身の Flow アカウントを使用するカスタマーのエクササイズ データは、ID コードを用いて自動的にクラブの iPad から Polar Flow に移送されます。

ビジターとしてサインアップするお客様:

お客様はビジターとしてクラブのエクササイズクラスにサインアップすることもできます。その場合、クラスの間に画面に表示すべき参加者ニックネームまたは何らかの ID (単語あるいは文字列) を指定していただきます。個人情報が収集または送信されることはありません。ビジターとしてサインアップする参加者は、Flow アカウントの作成または既存の Flow アカウント を使用することで、クラスの後に自身のエクササイズ データを保管することができます。

Polar Club ソリューションは、クラブおよびそのカスタマー様向けに、クラブ独自のコミュニティでエクササイズクラスやその他の話題について会話できるチャンネルを提供します。コミュニティーサービスは、Flow Community - Clubs セクションの中にあります。サービスのディスカッションに参加時、参加者は希望に応じて関連情報を共有することができます。必要に応じて、クラブはディスカッションの調整の責任を負います。

Polar Club の登録に関するさらに詳しい情報については、弊社カスタマーケアにお問い合わせください。

Polar Team ソリューション

Polar Team Pro

Polar Team Pro はプロスポーツチーム向けのプレイヤー モニタリング ソリューションです。GPS およびモーションモニタリングデータを心拍数情報と組み合わせます。Polar Team Pro により、コーチはベースステーションまたはアンテナを使用せず iPad (別途購入が必要) でチームのトレーニング セッションをモニタリングすることができます。また、Team Pro Dock を通じて Team Pro Sensor を同期することでトレーニング後にトレーニングデータを収集することができます。プレイヤーのパフォーマンスをモニタリングすることにより、コーチングチームの分析作業をサポートする有益かつ正確な情報を提供します。

チームが Polar Team Pro を購入の際、サービス利用に関する契約を Polar と締結します。同契約で Polar はデータプロセッサーとして機能し、チームはデータコントローラーとなります。チームは、システム内に保存される情報およびその取扱いに責任を負うこととします。同様に、チームはユーザー情報の正確性、各プレイヤーによるデータ関連のリクエスト (情報削除のリクエストなど) についても責任を負うこととします。

Polar Team Pro サービスおよびメンバーを使用するチームデータを収集します。ユーザー名は、チーム指定の管理者 (Team Pro 管理者; Team Pro Admin) 向けに作成されます。このため、その人のEメールアドレスがシステムに保存されます。Eメールアドレスの確認およびアカウント作成確認のメールを送信します。Polar Team Pro をご利用いただくには、アカウントを30日以内にご確認いただく必要があります。管理者は、チームメンバー情報 (プレイヤーの番号、名前、生年月日など) を Team Pro サービスに追加することでシステム内にチームを作成します。データは、Polar サービスプロバイダのサーバー上に保存されます。トレーニングデータは、チームの iPad に最大2 か月間保存され、そこから Team Pro サービスに転送されます。各プレーヤーの個人 Polar Flow アカウントは、Team Pro サービスに接続でき、コーチは同サービス内で確認することができます。各 Polar Flow アカウントは、Polar Flow サービス内に存在し、そこから同データは Polar のサービスプロバイダのサーバー上に保存されます。これらのサーバーは、EU 内に存在する場合がありますが、EU 外の場合もあります。 こちらで、データ移送およびそれに関連する保護メカニズムについてご確認いただけます。

Polar Team Pro の登録に関するさらに詳しい情報については、弊社カスタマーケアにお問い合わせください。

Polar Team

Polar Team アプリは、Polar の心拍センサーと iPad (別途購入が必要) を使用してインドアチームスポーツを対象としたリアルタイムの心拍数データを提供するプレイヤー モニタリング ソリューションです。

Polar は、Polar Team を通じて個人情報の収集または保管を行うことはありません。すべてのデータは iPad に保管されます。

Polar Team Pro API

Polar Team Pro API は、Team Pro のデータをサードパーティシステムに移送できるようにするインターフェースです。Team Pro の管理者ユーザーは、Team Pro サービスをサードパーティのプラットフォームに接続して、サービス間のデータ移送を有効にできます。このデータには、プレイヤーの個人トレーニングデータや、チーム トレーニングセッションのデータなどが含まれます。

Polar GoFit

Polar GoFit は、生徒、教師、学校のスタッフを対象にデザインされており、生徒の心拍数や身体活動レベルの確認、測定、および学校での身体能力測定を実行することができます。Polar GoFit サービスは、Polar GoFit アプリケーション、Polar GoFit ウェブサイト (www.polargofit.com)、および GoFit 対応の Polar の心拍数、アクティビティ 機器で構成されています。

学校で GoFit を購入の際、 Polar または代理人と契約を締結します。同契約で Polar はデータプロセッサーとして機能し、学校はデータコントローラーとなります。データコントローラーとして、学校は、システム内に保存される情報およびその取扱いに責任を負うこととします。同様に、学校は生徒の情報の正確性、各生徒によるデータ関連のリクエスト (情報削除のリクエストなど) についても責任を負うこととします。また、学校は、生徒を追加する前に、生徒または未成年者の保護者の許可を求める責任も負います。

同サービスを利用する教師または生徒に関する情報は、GoFit 登録内に保存されます。ユーザー名は、学校指定の担当教師向けに作成されます。このために、氏名とEメールアドレスがシステム内に保存されます。教師は、保護者からの許可後、システム内に名前、生年月日、身長、体重、性別、クラスなどの生徒のユーザー情報 を追加します。こらら全てのデータは、システムとアルゴリズムを正確に機能させるために必要です。システム使用時は、Polar デバイスやセンサーがトレーニングデータを収集し、GoFit に送信します。このデータは、消費カロリーやアクティビティなどの情報を計算するために使用されます。一部の場合、教師はユーザーに表示されるデータを選択することができます。例えば、カロリーは GoFit アプリケーションとウェブサービスの両方の画面上で非表示にできますが、データベースには他のトレーニングデータ同様に保存されます。また、教師は、GoFit アプリケーションで生徒の名前や生徒のIDの表示/非表示を選択できます。生徒のIDは、学校によって決められるもので、数字と文字で構成されます。また、生徒は各自でアカウントを使用し、一例として自身のエクササイズ データを確認することができます。

GoFit トレーニングデータは、サービスプロバイダのサーバー上に保管されます。こららのサーバーはEUまたはアメリカ合衆国内に位置しています。データの移送およびそれに関連する保護メカニズムについては、こちらでご確認いただけます。必要に応じて、生徒の許可に応じて、また未成年の場合は保護者の許可に応じて、情報を学校の環境内でサードパーティーと共有することができます。適宜、個別に合意された目的で、サードパーティに対し情報を共有することができます。

Polar と学校間の契約が失効の際に、GoFit システムから削除されます。

Polar GoFit の登録に関するさらに詳しい情報については、弊社カスタマーケアにお問い合わせください。

Polar API / Polar Open AccessLink

Polar Open AccessLink は、Polar エコシステムおよびサードパーティデータシステム間の直接情報共有リンクを提供する Polar 独自のアプリケーションプログラミングインターフェイス (API) です。Polar Open AccessLink を使用することで、弊社カスタマーは自身の個人情報、トレーニングおよび身体活動に関するデータを Polar 機器および Polar Flow システムから、その他フィットネスおよびトレーニングアプリなどの使用可能なサービスリスト上に表示されるサードパーティシステムに移送することができます。また、Polar のカスタマーはサードパーティシステムから Polar 機器および Polar Flow に同様のデータを移送することができます (同機能は、本バージョンのプライバシーポリシーが有効になる際に使用不可になる可能性があります)。

サードパーティ開発者:

サードパーティに対し、Polar は、Polar Open AccessLink インターフェイスおよび各種指示を提供します。これにより、 サードパーティは、Polar システム内でアプリケーションを登録、およびデータ受信機能を開発することができます。

開発者は、自身の Polar Flow ユーザー名を用いて、Polar API / Polar Open AccessLink サービスにログインします。アプリケーションおよび企業上で情報を提供することで、新アプリケーションが登録されます。利用規約への同意が必要となります。登録の際に個人情報は収集されません。ただし、アプリケーションが、登録の際に使用される Flow アカウントにリンクされます。複数のアプリケーションを 1 つの Flow アカウントにリンクすることができます。

ユーザーは、使用したいサードパーティサービスの Polar Flow アカウントへのリンクに責任を負います。ユーザーがデータを Polar Flow サービスに同期する際、またはユーザーがセンサーデータをサードパーティに送信する際に、情報はサードーパーティサービスにより検索または Polar Electro により送信されます。Polar のシステム外に情報が移送後、同データに対し Polar は責任を負いません。また、同データへの影響は持ちません。ユーザーは、自身が共有または同システム外に移送された情報の管理に責任を負うこととします。

Polar Flow の登録に関するさらに詳しい情報については、弊社カスタマーケアにお問い合わせください。