返品ポリシー

ご購入された商品に万が一ご満足頂けなかった場合は、未使用・未開封品に限り、ご購入後8日以内であれば返品が可能です。返品される際は、まずポラールサービスセンターにご連絡いただき、「Polarオンライン返品」とお申し付けください。  

Eメールまたはお電話で日本語による注文サポートをご利用頂けます。Eメール : customerservice.jp@shoppolar.com 電話: 03-5308-5745 (月曜日~金曜日(祝日を除く), 11:00~13:30、14:30~17:00).

Eメールまたはお電話でグローバル注文サポートをご利用頂けます。Eメール globalcustomerservice@shoppolar.fi 電話: +44 1 926 336 515  (Monday to Friday, 1am to 10pm GMT) このサービスは英語によるサポートです。

返品される商品は未使用・未開封で、商品箱にも損傷のない状態であることをご確認の上、記入済みの 返品申込書およびご購入時の納品書のコピーと共に、以下の返品センター宛てにお送りください。 

商品代金及び消費税の返金は、商品ご購入時と同じ支払い方法で返金されます。プレゼントとして受け取った商品にも適用されますが、購入者に対して購入時のお支払いと同じ方法で返金されます。 

商品不良・誤送・輸送中の破損を除き送料は返金されません。破損または不具合のある商品の返品については、以下の「破損または不具合のある商品」の項目をご参照ください。

以下に該当する場合は、返金が行われません: a) 未使用であっても開封されたソフトウェア、またはPolarストアのウェブサイトより問題なくダウンロードされたソフトウエアの場合。

返品の手順

返品される商品の梱包・発送は、以下の方法でお願いいたします。返品処理をスムーズに行うには、これらの手順を守っていただく必要があります。

  • 購入時の商品パッケージに入ったままの状態でご返送下さい。
  • 配送中の破損を避けるため梱包には十分ご注意ください。 箱とエアパッキン等の使用をお願いいたします。  
  • 商品到着時に同梱されていた納品書のコピーを必ず同封してください。 返品処理にはこの納品書が必須です。
  • Polar指定の運送業者より集荷についてご連絡いたします。商品の集荷は、お客様のご都合の良い時間と場所をご指定ください。
  • 宛先に下記の住所が正確に記載されていることをご確認ください: 

    ポラ-ル・エレクトロ・ジャパン株式会社 Polarオンライン返品係
    〒151-0072 東京都渋谷区幡ヶ谷1-1-1
    幡ヶ谷プラザビル8F shoppolar返品係
    TEL: 03-5308-5745

 

破損または不具合のある商品について

ご購入後8日以内に破損または商品の不具合により返品される場合は、Polarカスタマーサービスチームにご連絡いただき、「Polarオンライン返品」とお問い合わせください。 

Eメールまたはお電話で日本語による注文サポートをご利用頂けます。Eメール : customerservice.jp@shoppolar.com 電話: 03-5308-5745 (月曜日~金曜日(祝日を除く), 11:00~13:30、14:30~17:00).

Eメールまたはお電話でグローバル注文サポートをご利用頂けます。Eメール : globalcustomerservice@shoppolar.fi 電話: +44 1 926 336 515  (Monday to Friday, 1am to 10pm GMT) このサービスは英語によるサポートとなります。

弊社カスタマーサービスより返品の手順についてご案内いたします。商品代金と消費税は、返送いただいた商品の確認後に返金となります。返金方法は商品購入時と同じ方法で行われます。 

ご購入より8日以降に欠陥が見つかった場合は、Polar保証ポリシーの対象となり、Polarサービスセンターでの修理または交換での対応をさせていただきます。 

サービスセンターに商品を送る際は、こちら からPolarサービスセンターの所在地をご確認ください。商品を送る際は、購入証明書(レシート)のコピーを同封してください。 

Polar保証

Polar保証は、製品の不具合に対し、トレーニングコンピュータおよびセンサーの購入日より2年間の保証となります。誤使用や不適切な使用方法、または弊社で推奨していないメンテナンスにより発生した破損については保証されません。 

保証の適用には、国内正規販売店での購入証明書が必要です。 

より詳しい保証条件は、ユーザーマニュアル内に記載されています。