プライバシーに関する FAQ

公開 / 非公開トレーニングデータに関する声明 および Q & A

EU GDPR とは何ですか?

何か対応が必要ですか?

なぜ自分の E メールアドレスの確認が必要なのですか?しない場合はどうなりますか?

どのような同意が必要になりますか?

自分の個人データの使用に対し同意しない場合はどうなりますか?

Flow/polarpersonaltrainer.comを利用するにあたって、なぜこんなにたくさんの、承認の必要な事項や同意確認項目があるのですか?

GDPRが有効になった今、Polarの顧客データの取り扱い方法に何か変更は生じたのですか?

私のデータを一切売却しないと保証できますか?第三者に私のデータを売却したことは過去にありますか?

Polarは私のデータを収集しているのですか?またその使用目的は?

私は、自分の個人情報がリサーチおよび開発目的で利用されることに、異議を唱える権利を行使したいと思います。その方法は?

私は、自分の個人情報に関し、自動的な意思決定が行われる事を拒否し、自分の個人情報の取り扱いに対し制限を加えることを要求します。その方法は?

私は、自分の個人情報がプロファイリングされることに、異議を唱える権利を行使したいと思います。その方法は?

自分の個人データはどこに保管されますか?クラウドサービスのある場所はどこですか?

欧州圏外へデータを移送することは安全ですか?

データはどのように保護されますか?データの保護のために何をしていますか?

登録している Flow ユーザーの人数は?

誰が私のデータを処理することができるのですか?誰がユーザーのデータにアクセスできるのですか?どれくらいの人がユーザーのデータにアクセスできるのですか?データはどのように第三者と共有されますか?

私のアカウントのパスワードは暗号化されていますか? また、そこではどのようなアルゴリズムが使用されましたか?

私に関してどのような個人情報が御社により管理されていますか?

購読手続きをしていないのに、「プライバシーに関するお知らせ」についてのニュースレターが送られてくるのはどうしてですか?

ニュースレターの購読をキャンセルするには?

Polarアカウントとは?

データベースから私のデータを全て削除しアカウントを閉鎖するには、どうしたらよいですか?

御社により管理されている私のデータの内容を確認するには、どうしたらいいですか?

私のデータをFlowからエクスポートするには、どうしたらいいですか?

私のデータをpolarpersonaltrainer.com からエクスポートするには、どうしたらいいですか?

データの保管時や移送時に、データは暗号化されますか?Perfect Forward Secrecy プロトコルに対応していますか?

プロフィール、エクササイズ、アクティビティ サマリのプライバシー設定で「非公開」を選択している場合は、たとえば Facebook などで共有する情報も同様に 「非公開」 に設定されているのでしょうか?

利用規約およびプライバシーに関するお知らせに同意しません。一部のサービスのみの利用を希望します。それは可能ですか?

どのようなデータが EU (欧州) / EEA (欧州経済領域) 圏外へ移送されますか?

以前のプライバシーに関するお知らせが使用されていた際、データは欧州圏外に移送されていましたか?

Polar のサービスからの個人データ削除をリクエストする場合、第三者のシステムも含めて Polar サービスから移送されているすべての場所からもデータが必ず削除されるのでしょうか?

データ保護の意味を教えてください。

他の保護技術とはどのようなことを指すのでしょうか?

Polar の子会社および協力会社を教えてください。

私の居住国におけるデータ保護管轄当局の問い合わせ先はどこですか?

 

 

EU GDPR とは何ですか?

EU GDPR は、European Union General Data Protection Regulation (欧州連合一般データ保護規則) の略語です。2018年5月に発効された、欧州連合におけるデータ保護規則を意味します。EU 加盟国および EU 加盟組織のデータ保護活動の調和、加盟国の市民のデータセキュリティ向上が、この規則の目的です。

EU GDPR の発効に伴い、弊社は弊社事業の透明性を向上させたいと考えています。お客様の情報の使用方法および使用目的の詳細を提供するため、プライバシーに関するお知らせおよび利用規約を更新しました。

 

何か対応が必要ですか?

3点だけお願いしたい点があります。

  1. 最新のプライバシーに関するお知らせおよび利用規約をご一読いただくこと。Polar Flow へのログイン時に、お客様がプライバシーに関するお知らせを読まれたか、また当社の利用規約に同意されるかどうかを、確認させていただくこと。
  2. メールアドレスをご確認いただくこと。弊社より、確認リンク付きのメールをお客様にお送りします。弊社では、お客様のメールアドレスが悪用されていないこと、およびこのメールアドレスの背後にいる人物が本当にお客様であることを確認することを目的として、このような対応を行っております。E メールを受信後、メールを開いて確認リンクをクリックしてください。
  3. 弊社サービスご利用にあたり、いくつかご同意していただくこと。同意内容の詳細はこちらでお読みいただけます。

同意内容はサービスの設定ページ、またはaccount.polar.comより、いつでも変更が可能です。しかしこれらを変更することによって、弊社のサービスを以後ご利用いただけなくなり、またお客様のアカウントおよびデータは6カ月を経過すると削除されます。

 

なぜ自分の E メールアドレスの確認が必要なのですか?もしこれを実行しない場合はどうなりますか?

あなたがご自身のE メールアドレスを承認することで、他者がお客様のE メールアドレスを無断で使用することを阻止し、実際にPolarサービスを使用しているのがお客様ご自身であることを確認できます。ユーザーの特定は、多くの国のデータ保護法の要件でもあります。

確認メールの受信後30日以内に、Eメールアドレスを承認していただく必要があります。確認メールの受信後30日以内にEメールアドレスが承認されなかった場合、あなたのアカウントはロックされ、ログオンできなくなります。ですが、お客様の Polar 製品からお客様アカウントへのデータ同期は引き続き行うことができます。

確認メールが届かない場合は、Polar Flow または使用している Polar サービスにログオンし、新しい確認メールをリクエストしてください。メールが迷惑メールフォルダーの中に仕分けされないようご注意ください。新しい確認メールをリクエストしても受信されていない場合は、弊社カスタマーケアまでご連絡ください。

30日間のEメール承認期限を経過すると、まずあなたのアカウントはロックされ、7か月後には削除されます。6ヶ月の猶予期間の間に、Eメールの承認を行いユーザーアカウントの削除プロセスを中止することができます。何もあなた側からの申し立てがない場合は、実際の削除実行期間である1ヶ月が適用されます。従ってこのプロセスにかかる合計期間は7ヶ月間となります。

 

どのような同意が必要になりますか?

これらの同意は、多くの国のデータプライバシー基準で要求されているだけでなく、弊社がお客様のデータをどう使用するかを理解していただくうえで役に立ちます。

同意は 2 種類のグループに分けられます。法的な理由により、必須同意事項はいくつかに分かれています。Polar サービスをご利用いただくには、これらに同意していただくことが必須となります。これらはいつでも撤回することができますが、これによってPolar サービスをご利用いただけなくなり、またお客様のアカウントおよびデータは6カ月を経過すると永久に削除されることをご了承ください。削除する2週間前に、Eメールにてお知らせします。その時点で削除のプロセスを取り消し、必要事項に同意することもできます。

必須同意は次のとおりです:

  • お客様の個人情報 (E メール、年齢および現在お住まいの場所) の使用に関する同意。これは、Polar アカウント作成時にご提供いただく情報です。弊社は、同情報を使用して、消費カロリーやトレーニング効果のフィードバックなど、正確な個人向けの計算機能を提供します。
  • お客様の機密個人データ取り扱いへの同意。個人情報や機密性の高い個人データを共に使用する事で、個々に合わせ計算されたアルゴリズムを提供することができます。Polar の場合、このような機密個人データとは、心拍数データ、アクティビティデータ、睡眠データ、つまり弊社製品およびサービスがお客様から収集する身体・健康関連データを意味します。
  • お客様の母国外へのお客様データ移送に関する同意。Polar は、世界各国で各種サービスを提供するグローバル企業です。カスタマーデータの大半は、欧州圏内 (フィンランドなど) のサーバーがホストとなっています。ですが、一部モニタリングおよびリモート対応を上記以外の場所で行っています。弊社は、評価の高い世界最高レベルのデータストレージプラットフォームを使用しています。弊社のお客様に対し Polar サービスを提供するパートナーはすべて、弊社が慎重に選定を行っています。
  • 若年者の保護者による同意 (13 才未満のユーザー)。13 歳未満のお客様が Polar サービスを利用される場合は、保護者様の承諾が必要となります。

次に、マーケティングコミュニケーションを目的とした任意の同意があります。こちらに同意されない場合でも、お客様による Polar 製品およびサービスのご利用へは影響はありません。

  • マーケティングメール送信への同意。Polar 製品を最大限にご活用いただくための新機能、システム強化、更新、方法をご紹介します。また、 Polar 製品に関する新しい情報や Polar 製品の特典についてお知らせします。この同意はいつでも撤回できます。その場合も、Polar 製品および Polar アカウントのご使用に影響はありません。
  • Polarサービスと製品のユーザーとして、お客様は時折サービスと製品に関する重要なお知らせを受け取ることがあります。製品とサービスの利用に関係する重要な通知はマーケティング用のメッセージではなく、弊社の製品とサービス、その利用方法に関して欠かせない情報です。このため、製品やサービスの受取はオプトアウトできません。弊社はまた、利用規約またはプライバシーに関するお知らせの変更について、マーケティング用メッセージをオプトアウトされた方々を含めて、お客様全員に連絡をいたします。これらメッセージにはお客様に適用される重要な情報を含むことがありますので、メッセージをお読み頂くことをお勧めします。

 

自分の個人データの使用に対し同意しない場合はどうなりますか?

必須同意事項のどれか一つにでもご同意いただけない場合は、弊社のサービスをご利用いただけなくなり、またお客様のアカウントおよびデータは6カ月を経過すると削除されます。削除する2週間前に、Eメールにてお知らせします。その時点で削除のプロセスを取り消し、必要事項に同意することもできます。

一度同意した内容を撤回したい場合は、Polar Flow の設定ページ、またはaccount.polar.com からいつでも変更することができます。ですが、取り消しを行うことで弊社サービスのご利用ができなくなりますのでご注意ください。

ですが、マーケティングメール受信の同意は任意のため、弊社製品またはサービスのご利用に影響はありません。

 

Flow/polarpersonaltrainer.comを利用するにあたって、なぜこんなにたくさんの、承認の必要な事項や同意確認項目があるのですか?

Polarの顧客であるあなたが、ご自身のデータが安全に取り扱われていると確信していただくために、新しい利用規約に承諾・同意をお願いしております。プライバシーに関するお知らせに関しては同意を促すものではありません。当社があなたのデータをどのように取り扱うかを説明するプライバシーに関するお知らせをお読みいただいたということを、当社が確認するために、ボックスにチェック印をお願いしています。

同意書に承諾するからといって、以前に比べて、Polarによるあなたのデータへのアクセス使用権が増大するわけではありません。実際には、権利の実行に対しさらに制限が加えられました。従ってこれらの一連の変更は、あなたのデータを安全に守り、あなたにご自身のデータを制御する権限を与えるものなのです。欧州一般データ保護規則は顧客データの使用に関し、企業向けにいくつか特殊な規制をかけています。例えば、ある種のデータを処理するために法的に同意が必要とされる場合、あなたの同意なしでは当社はあなたのデータを保存・処理することができません。従って以前と同様の運営を行うためには当社はあなたの同意をいただく必要があるのです。同意のない場合はあなたのデータを消去しなければなりません。

 

GDPRが発効となった今、Polarの顧客データの取り扱い方法に何か変更は生じたのですか?

Polarの顧客データの取り扱い方法に変更はありません。しかし、現行のGDPRが制定する内容に基づき、当社は個々の異なるタイプのデータの処理に関する法的な設定基準を、お客様に報告する義務があります。

多くの処理作業において、Polarは承諾を頂く形式をとりました。従って以前と同様の運営を行うためには、当社はあなたの許可ををいただく必要があるのです。またあなたが許可を下した内容を、当社のシステムに記録しておく必要もあります。

法令では、あなたがもし当社に対し承諾しない場合、または承諾内容を取り消した場合には、当社があなたのデータを保管する権利は失効し、削除しなければならないと定められています。あなたに承諾する意思が本当にないこと、そしてあなたがデータの転出と削除への移行を希望していることを確認する間、当社はあなたのデータを少しの期間保管します。

GDPR発効前にPolarサービスをご利用いただいていた場合、利用規約に同意した時点で、あなたは既に当社に対し、あなたのデータをワンクリックで保存・処理することを承認したものとみなします。GDPRの発効により、Polarは以前にお客様が過去既に規約に同意をしていたとしても、再度Polarがデータを処理することへの同意を確認する必要があります。以前と現行の法令の文面の比較はこちらから:

 

私のデータを一切売却しないと保証できますか?また、第三者に私のデータを売却したことは過去にありますか?

ご安心ください。第三者に顧客データを売却したことは今まで一切ございません。そして今後も無いことをお約束いたします。

 

自分の個人データはどこに保管されますか?クラウドサービスのある場所はどこですか?

お客様の Polar アカウントの情報、およびお客様の Polar Flow のエクササイズデータおよびアクティビティデータは、すべて Polar Flow エコシステム内に保存されます。データは、EU (例: フィンランド、アイルランド) および EU 圏外 (例: 米国) のサービスプロバイダが所有するデータベースに格納されます。エコシステムのモニタリングおよび補助アクティビティ (例: 自動メール移送) の一部は EU 圏外から実施されます。つまり、お客様のデータは EU 圏外へ移送されることがあります。「移送」という処理にはデータのリモート操作も含まれます。つまり、EU 圏内に保管されているお客様データが EU 圏外から操作されることもあります。EU 圏外でお客様データが保管または操作される場合は、EU-U.S. Privacy Shield や EU モデル契約条項といった、EU 承認のデータ保護メカニズムが常に適用されます。

 

欧州圏外へデータを移送することは安全ですか?

Polar が EU および EEA 圏外へデータを移送する場合、その移送は EU が承認した保護メカニズムにより保護されます。次の項目が挙げられます。

実際の物理的なデータ移送は常に暗号化され、安全性の高い接続のうえ実行されます。

 

データはどのように保護されますか?データの保護のために何をしていますか?

Polar は、Polar システムへの不正アクセスを防ぐために設計された技術的、物理的および管理上のセキュリティ対策を使用してデータを保護します。その一例として、Polar は、暗号化技術、匿名化、およびその他セキュリティ技術を使用しています。弊社のサーバーはファイアウォールで保護されています。

 

登録している Flow ユーザーの人数は?

申し訳ございません。本情報は、コーポレートセキュリティーの対象となっていることから公表できません。

 

誰が私のデータを処理することができるのですか?誰がユーザーのデータにアクセスできるのですか?どれくらいの人がユーザーのデータにアクセスできるのですか?データはどのように第三者と共有されますか?

作業場ユーザーデータを利用する必要性がある者(例:カスタマーケア担当者)だけが、ユーザーデータにアクセスできます。「処理」は、法的にはデータの保管、データへのアクセス (直接または遠隔)、データ転送などを含む広範な意味の用語です。拡大解釈では、当社がプライバシーに関するお知らせで定めるところの第三者も、ユーザーデータの処理を行います。この第三者には、一例として、弊社が Flow プラットフォームの製造、データ保管で使用する機関も含まれています。また、弊社では一部プランニングおよび開発業務において協力会社を使用しています。同社とは厳密な機密保持契約を締結しており、同社が実際のユーザーデータへアクセスすることはほとんどありません。つまり、保守、監視、開発目的でのみ第三者とデータを共有しており、実際のユーザーデータにアクセスすることはできません。

 

私のアカウントのパスワードは暗号化されていますか? また、そこではどのようなアルゴリズムが使用されましたか?

セキュリティの観点から、弊社が使用している暗号化方法を公表することはできません。

 

私に関してどのような個人情報が御社により管理されていますか?

Polar Flow サービス (https://flow.polar.com) または polarpersonaltrainer.comで、お客様ご自身のデータを直接確認することができます。お客様のアカウント情報、お客様の Polar 製品およびサービスご利用に関するデータはすべてお客様から直接反映されます。弊社は、お客様からご提供いただいた情報 (例: お客様の Polar アカウントを作成時およびお客様情報の編集時)、およびお客様が登録されている Polar 機器から得たデータを保管しています。お客様がご登録の機器と Flow サービスを同期される際、機器内のデータが保管されます。また、お客様は Flow サービスおよび Flow モバイルアプリケーション内の情報を追加、編集することもできます。Flow サービスのご利用を希望されない場合、当社カスタマーケアにお申し出頂ければ、お客様のアカウント情報を送信いたします。

弊社が保管しているその他のあなたの情報(例:polarpersonaltrainer.com 上のデータ、購入履歴、カスタマーサービスお問い合わせ履歴、サービス履歴など)を確認されたい場合は、カスタマーケア係にお問い合わせください。

 

Polarは私のデータを収集しているのですか?またその使用目的は?

お客様がリクエストされたサービスを提供するために、トレーニングデータを使用しています。日中あなたがどれだけアクティブに活動しているかの解析や、トレーニング結果などの情報を提供する、といった目的での使用です。他の目的の為にデータを使用する事はありませんし、また、ユーザーからのリクエストが無い限り、個々の顧客データを閲覧することもありません。

匿名者のデータを統計・リサーチ・開発上の目的において使用するケースはあります。しかしこれらのデータには、その個人を特定できるような個人情報は含まれていません。リサーチと開発目的における使用は、アルゴリズムの精度を高め、新しい機能を開発するなど、当社のサービス向上のみを意図とするものです。これらの技術開発は、データなしで成しえることは不可能なのです。

 

私は、自分の個人情報がリサーチおよび開発目的で利用されることに、異議を唱える権利を行使したいと思います。アップデート方法は?

カスタマーケアあてに、異議申し立ての正式な理由をご連絡ください。拒否権は絶対的なものではなく、また、当社に対しリサーチや開発目的でのデータ使用に制限をもたらす為、あなたがその権利を行使する場合はその決定的な理由を当社は必要とします。

当社がリサーチと開発目的で使用するデータはすべて匿名化されており、そのデータからお客様への関連性を引き出すことはできない事を、繰り返し申し上げます。

 

私は、自分の個人情報に関し、自動的な意思決定が行われる事を拒否し、自分の個人情報の取り扱いに対し制限を加えることを要求します。アップデート方法は?

その権利は絶対的なものではなく、法的効力が生じたり、あなたに決定的な影響が及んだりといった場合に行使できます。Polarはあなたに決定的な影響を及ぼすような自動的な意思決定を実行することはありません。

あなたの個人データ取り扱いについて制限を設けたい場合は、カスタマーケアまで、正式な理由をお申し出ください。

 

私は、自分の個人情報がプロファイリングされることに、異議を唱える権利を行使したいと思います。アップデート方法は?

その権利は絶対的なものではなく、法的効力が生じたり、あなたに決定的な影響が及んだりといった場合に行使できます。Polarはそういったタイプのプロファイリングは行いません。従ってそのようなリクエストにお応えすることはできません。

GDPRの制定する、データ対象となる個人が異議を申し立てることができるプロファイリングの種類は以下の通りです:
「データの対象には、自動的に意思決定が行われ処理される事に因る、プロファイリングを含むその個人に対し法的な効力を持つケース、またその個人に何かしらの多大な影響を与えるようなケースに対し、対象とならないことを主張する権利があります。」

Polarが行うプロファイリングは、全く種の異なるものです。当社は匿名化された大量データを使用します。例えば、類似した目標やフィットネスに対する興味を持つ顧客グループを検出し、その顧客に興味に沿った記事内容を送信する、などといった場合です。この時マーケティングメッセージを受け取ることに同意した顧客にのみ送信します。こういったケースのプロファイリングにおいては、法的効力が生じたり、また顧客の生活に決定的な影響を及ぼすようなことはありません。

当社はあえて「プロファイリングや自動意思決定を拒否する権利」を他の権利と共にプライバシーステートメントのリストに加えていますが、これは、法令に記載のあるお客様の所有する権利について認識して頂きたいからです。従って、あなたには拒否権を所有し、仮に当社が法が規制する種のプロファイリングを行った場合は、それを中止します。

 

購読手続きをしていないのに、プライバシーに関するお知らせの変更に関するニュースレターが送られてくるのはどうしてですか?

お客様が受信されたメールはニュースレターではありません。一部の状況において、Polar は、利用規約やプライバシーに関するお知らせなどの変更をすべてのユーザーに通知する法的義務があります。これらのメールは、弊社ニュースレターを購読されている方に限られたものではなく、すべてのユーザーに対して送信されています。

 

ニュースレターの購読をキャンセルするには?

ニュースレター購読キャンセルのオプションは、Polar からのすべてのニュースレターの末尾に記載されています。また、Polar Flow サービスまたはaccount.polar.com の設定画面で、マーケティングメールの受け取りを拒否することができます。Flow サービスにログインして設定 (または設定がすでに有効となっているかを確認)することができます。お客様の名前をクリックすると、お客様のプロフィールを編集できます。設定の選択 - プライバシー およびニュースレターが選択されていないことを確認。

 

Polarアカウントとは?

Polar Flow やpolarpersonaltrainer.comにログインするためのユーザーアカウントです。あなたのユーザー名は、あなたのEメールアドレスです。同じEメールアドレスで作製できるPolarアカウントは、1アカウントのみです。

PolarFlow と polarpersonaltrainer.comの他にも、あなたのPolarアカウントを、Polarニュースレターの購読登録やPolar Clubでも使用することができます。従って過去にPolarニュースレターの購読登録やPolar Clubを利用した場合、その時点でPolarアカウントを作成していたことになります。

Polarウェブストアには、お使いのPolarアカウントではサインインできませんのでご注意ください。Polarウェブストア用のアカウントとPolarアカウントは、異なる2つのアカウントです。

 

データベースから私のデータを全て削除しアカウントを閉鎖するには、どうしたらよいですか?

account.polar.comから、ご自身であなたのアカウントを削除することができます。ユーザー名とパスワードでログインし、左側の「アカウントを停止する」をクリックすると、アカウント停止ボタンにアクセスできます。ボタンをクリックして次のステップに進んでください。ポータルが手順に沿ってご案内します。この手順を実行すると、あなたのPolar Flow と/または polarpersonaltrainer.comアカウントとそのデータが削除されます。

あなたにもし、デバイスの修理やサービスを受けたことがある、Polarウェブストアで何かを購入したことがある、カスタマーケアに問い合わせしたことがある、などの様な過去の履歴があり、これらに関する全てのデータの削除も希望する場合は、削除プロセスのやり直しを行いますので、Polar カスタマーケアまでお申し出ください。2段階に分けて全てが削除されます。

  1. Polar Flow および polarpersonaltrainer.comアカウントの削除作業の開始から終了までには、1ヶ月を要します。あなたの削除リクエストの申請から2週間後に、2週間以内に削除が完了するというリマインダーの自動通知が届きます。この時点でも、削除のプロセスをキャンセルすることは可能です。何もあなたからの申し立てがない場合は、あなたのアカウントと全てのトレーニングデータは、永久に削除されます。
  2. デバイスのサービス履歴、購入履歴、カスタマーケアとの通信データ等のあなたのその他の全てのデータは、法律上保管する義務が発生しない限り、それぞれ順を追って削除されます。データの削除が完了すると、Polar カスタマーケアからあなたに通知が届きます。

Polar Flow およびpolarpersonaltrainer.comのサービス、さらにお客様がお持ちのPolar製品の一部の機能は、アカウント削除後はご利用いただけなくなりますのでご注意ください。お客様のデータと弊社サービスの同期、またはお客様の機器のファームウェアバージョンのアップデートは実施できなくなります。

 

御社により管理されている私のデータの内容を確認するには、どうしたらいいですか?

当社のウェブサービス https://flow.polar.com または polarpersonaltrainer.com あるいはaccount.polar.comから直接、お客様のデータをご確認いただけます。その他のあなたの情報(例:購入履歴、カスタマーサービスお問い合わせ履歴、サービス履歴など)を確認されたい場合は、カスタマーケア係にお問い合わせください。

 

私のデータをFlowからエクスポートするには、どうしたらいいですか?

account.polar.comの「データをダウンロードする」ボタンを使って、あなた自身のデータのダウンロードが可能です。最初にあなたが提供したPolar Flow データ上の全てのデータ注(例:アカウント登録時にあなたが提供したデータ)や、ご使用中のPolarデバイスやPolarアプリからのほとんどのデータも、このエクスポートデータに含まれます。Polarアルゴリズムを介して提供されたあなたのデータ、すなわちアクティビティや睡眠に関する情報などは、このエクスポートデータに含まれません。

あなたの全てのエクササイズはこれに含まれますが、このデータダウンロード機能は、エクササイズの大量ローディングを意図したものではありません。エクササイズを完全にダウンロードするには、Flowにログインし、そこからトレーニング セッションをエクスポートする必要があります。手順の詳細は、https://support.polar.com/ja/support/how_do_i_export_individual_training_sessions_from_polar_flow_web_service をご覧ください。

 

私のデータをpolarpersonaltrainer.com からエクスポートするには、どうしたらいいですか?

手順の詳細は こちら

 

データの保管時や移送時に、データは暗号化されますか?Perfect Forward Secrecy プロトコルに対応していますか?

データの保管時、一部のデータは暗号化されますが、すべてのデータではありません。データ転送時には、すべてのデータが暗号化されます。例)お客様がリストデバイスから Flow モバイルアプリケーションへ、または FlowSync から Flow サービスにデータを同期する場合など。Perfect Forward Secrecy は、現在は対応しておりませんが、弊社では将来的に適用を検討しております。

 

プロフィール、エクササイズ、アクティビティ サマリのプライバシー設定で「非公開」を選択している場合は、たとえば Facebook などで共有する情報も同様に「非公開」に設定されているのでしょうか?

「Private (プライベート)」設定は、 お客様の Flow アカウントのみが対象となり、これにより、Flow でお客様のデータが第三者に共有されることはありません。クラブアプリケーションでクラブ特有のディスカッションセクションに書き込みを行われる際など、お客様が第三者のアプリケーションで情報を共有する場合、Flow のプライバシー設定が「非公開」であっても、他のユーザーは上記の情報を正常に見ることができます。プライバシー設定に関する完全ガイドは https://support.polar.com/ja/support/how_to_manage_privacy_in_the_flow_web_service をご覧ください。

 

利用規約およびプライバシーに関するお知らせに同意しません。一部のサービスのみの利用を希望します。それは可能ですか?

申し訳ございません。「利用規約」および/または「プライバシーに関するお知らせ」への同意なしに Polar Flow および polarpersonaltrainer.com のサービスをご利用いただくことはできません。弊社のデバイスは、Polar Flow または polarpersonaltrainer.com 無しでも使用可能ですが、その場合一部ご利用いただけない機能があります。また、お客様のデータと弊社サービスの同期、またはお客様の機器のファームウェアバージョンのアップデートは実施できなくなります。

 

どのようなデータが EU (欧州) / EEA (欧州経済領域) 圏外へ移送されますか?

弊社データベース内のすべてのデータは、必要に応じて、EU 圏外にあるサーバーにバックアップすることができます。トレーニングデータと個人データは、はじめにEU圏内のサーバーに保管されます。EU圏外で保管されているデータや自動メッセージに関しては、主にモニタリングのみを行います。Polar が EU および EEA 圏外へデータを移送する場合、その移送は常に EU が承認した保護メカニズムにより保護されます。次の項目が挙げられます。

実際の物理的なデータ移送は常に暗号化され、安全性の高い接続のうえ実行されます。

 

以前のプライバシーに関するお知らせが使用されていた際、データは欧州圏外に転送されていましたか?

データ転送の可能性につきましては、以前のプライバシーに関するお知らせにも記載がありますが、新たなプライバシーに関するお知らせには、さらに詳細にわたって説明されています。新しいバージョンでは、移送時に使用される保護メカニズムについてもさらに詳細に説明されています。

 

Polar のサービスからの個人データ削除をリクエストする場合、第三者のシステムも含めて Polar サービスから移送されているすべての場所からもデータが必ず削除されるのでしょうか?

Polar では、データが保存される可能性があるすべての場所からデータが確実に削除されるよう、データ削除の詳細プロセスを設けています。ですが、 Polar は、お客様がデータを共有している第三者 (例:Strava) に属するシステムにアクセスすることはできません。そのため、その場合はお客様ご自身で同機関にご連絡のうえデータ削除をリクエストいただく必要があります。

 

データ保護の意味を教えてください。

個人データ保護は、お客様のプライバシーを保護する基本的な権利です。個人情報には、お客様の名前、E メールアドレス、電話番号、およびお客様を直接または間接的に特定できるその他情報が含まれます。データ保護は、このようなデータを安全に保つための方法およびプロセスが含まれます。データ保護は、個人情報を取り扱う際は、常に考慮する必要があります。

 

他の保護技術とはどのようなことを指すのでしょうか?

「保護技術」とは、データ保護で使用するソフトウェアおよび方法を意味します。セキュリティの観点から、Polar では使用しているソフトウェアを公表しておりません。また、保護技術には、データの取り扱い方法、データを取り扱うことのできる者に関するルール、第三者との連携の際に安全性と信頼性を確保する方法、その他が含まれます。

 

Polar の子会社および協力会社を教えてください。

Polar Group には、世界各地の様々な企業が含まれておりますが、その大半は EU 圏内の企業です。このような子会社のサポートのおかげで、Polar は、各国言語での包括的な運営などを展開しています。Polar の子会社はすべて Polar と連携してお客様をサポートしています。同様に、Polar はサービスやサービスインフラなどの生産といった一部業務において協力会社を使用しています。弊社では、機密保持義務を負う信頼できるパートナーのみを使用しています。

 

私の居住国におけるデータ保護管轄当局の問い合わせ先はどこですか?

EU 圏内の国の場合は、こちらのEUのウェブサイトで確認できます: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm)