Política de devoluções
Se não estiver satisfeito com um produto adquirido, poderá devolvê-lo no prazo de catorze (14) dias corridos.
Os artigos deverão ser devolvidos ao nosso Centro de devoluções, em perfeitas condições e sem apresentar sinais de utilização, junto com uma cópia do recibo.
O reembolso é sempre feito ao preço do artigo acrescido dos impostos aplicáveis, através do mesmo método de pagamento usado originalmente para adquirir o produto. O acima exposto também se aplica a ofertas e presentes recebidos. Se for devolvido um presente, o comprador receberá o reembolso através do mesmo método de pagamento da compra.
Os custos do envio são da inteira responsabilidade do comprador, salvo se o artigo for devolvido por apresentar danos ou defeitos. Em caso de devolução por danos ou defeitos no artigo, consulte a secção seguinte, "Produtos danificados ou defeituosos".
Não se aceitam devoluções de produtos de software, sem o respetivo selo ou com o selo corrompido, e que tenham sido descarregados corretamente do sítio web da loja Polar.
Instruções de devolução
Portugal continental:
Para embalar e devolver o produto corretamente, siga as instruções abaixo. Tenha em atenção que o cumprimento das presentes instruções é essencial para um correto processamento da devolução.
- O artigo deve ser devolvido na embalagem original.
- Acondicionar corretamente o artigo, para que não sofra danos durante o transporte. Para o efeito, recomenda-se a utilização de uma caixa e plástico bolha.
- Junto com o pacote, deve seguir uma cópia do recibo (incluído no envio original). Não processaremos a devolução de nenhum envio recebido sem o respetivo recibo.
- Imprimir AQUI a etiqueta de devolução.
Açores e Madeira:
Por favor, siga as instruções abaixo ao embalar e enviar seu produto para devolução. É importante lembrar que, para que possamos processar corretamente sua devolução, você deve seguir estas instruções.
- Envie o artigo na embalagem original.
- Embale bem o artigo para que não sofra danos durante o transporte. É recomendável usar uma caixa e plástico bolha.
- Inclua uma cópia da nota fiscal (que foi incluída no envio original). Não poderemos processar a devolução de nenhum envio recebido sem a nota fiscal.
- Coloque a etiqueta de devolução incluída com seu pedido na parte superior do pacote de devolução e leve-o a um Ponto de Coleta DHL.
Produtos danificados ou defeituosos
Para devolver um artigo danificado ou defeituoso no prazo de catorze (14) dias, a contar da data da compra, contacte a equipa do apoio ao cliente da Polar, e use a referência "Devolução online Polar".
Os pedidos enviados por mensagem de correio eletrónico, para SUPPORT.PT@SHOPPOLAR.COM, receberão apoio técnico em espanhol.
A nossa equipa do apoio ao cliente irá fornecer-lhe todas as instruções para a devolução. O reembolso do preço do artigo acrescido dos impostos aplicáveis será realizado logo após a receção do artigo. Todos os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento usado originalmente para adquirir o produto.
Os produtos que se confirme que apresentam defeitos, após os catorze (14) dias a contar da data da compra, ficam cobertos pela nossa Política de garantia da Polar e serão reparados/substituídos numa loja autorizada de serviço técnico da Polar.
Para o envio de produtos elegíveis para serviço técnico dentro da garantia, consulte POLAR SERVICE FINDER. Encontrará, aí, uma lista das lojas autorizadas de serviço técnico da Polar. Para saber como enviar o produto para o serviço técnico, consulte a página Apoio técnico local. Tenha em atenção que terá de seguir sempre junto uma cópia do comprovativo de compra.
Garantia da Polar
A garantia Polar cobre um "training computer" e os sensores, durante dois (2) anos a contar da data de compra por defeitos de material ou de fabrico. A garantia não cobre os danos causados pelo uso indevido ou manutenção incorreta ou não autorizada.
QUALQUER PEDIDO DE GARANTIA OBRIGA À APRESENTAÇÃO DE UM COMPROVATIVO DE COMPRA EMITIDO POR UMA LOJA AUTORIZADA.
Os termos e condições completos da garantia estão disponíveis para consulta no manual do utilizador.
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