Korduma kippuvad küsimused
KAS MA SAAN TELLIDA TELEFONITSI?
Tellimusi töötleb AS Mefo, Järveotsa tee 50c, 13520 Tallinn. Meiega saab ühendust telefonil 670 7077 ja e-mailil mefo@mefo.ee.
KUIDAS TELLIMUSI TÖÖDELDAKSE?
See Polari e-pood tarnib ainult Eestisse. Tellimused saadetakse välja meie laost Eestis.
Kõik hinnad on eurodes. Kõik hinnad sisaldavad kaupade käibemaksu.
Kui teie tellimus on laos, saadetakse see meie laost 48 tunni jooksul pärast tellimuse kättesaamist (v.a nädalavahetused ja pühad).
Kui teie tellimus on lähetatud, saate lähetamist kinnitava e-kirja. Kui Te e-posti teel teadet ei saa, helistage lisainfo saamiseks telefonil 6 707 077 või saatke e-kiri aadressile tellimus@mefo.ee.
Meie klienditeenindus on saadaval e-posti aadressil mefo@mefo.ee .
MILLAL MA OMA TELLIMUSE KÄTTE SAAN?
Tellimusi lähetatakse laost iga tööpäev. Lähetamisaega arvutatakse alates ajast, kui toode väljub laost, kuni ajani, mil see jõuab teie ukseni. Kui teie tellimus on lähetatud, saate lähetamist kinnitava e-kirja. Standardne tarneaeg on 1-3 tööpäeva.
KUI PALJU LÄHETAMINE MAKSAB?
Saatmiskulu oleneb pakiautomaaditeenuse pakkujast. Saatmiskulu kuvatakse ostukorvis. Tellimused, mille maksumus on üle 50 euro, saadetakse tasuta.
KELLEGA MA PEAKSIN ARVE ASJUS ÜHENDUST VÕTMA?
Helistage telefonil 6 707 077 või saatke e-kiri aadressile tellimus@mefo.ee.
MILLISED ON TEIE TAGASTUSPÕHIMÕTTED?
E-poest www.polar.com/ee ostetud esemed saab tagastada meie tagastuskeskusesse. Palun vaadake saatmisjuhiseid TAGASTUSPÕHIMÕTETEST .
MILLISED ON TEIE PRIVAATSUSPÕHIMÕTTED?
Palun klõpsake PRIVAATSUSTEATIS ja lugege AS Mefo privaatsuspõhimõtete avaldust.
MIDA TE TEETE ISIKUANDMETEGA, MIDA MA TEILE OMA TELLIMUSE TÖÖTLEMISEKS ESITAN?
Sellel saidil küsitavaid isikuandmeid kasutatakse ainult teie tellimuse töötlemiseks ja lähetamiseks. Seega ei kasutata isikuandmeid kliendi sõnaselge loata ühelgi muul eesmärgil kui tellimuse töötlemine. Me kogume ka brauseri tüübi, opsüsteemi ja platvormi ning IP-aadressi kohta teavet, mida me kasutame pettuste ennetamiseks ja avastamiseks. Me töötame teie andmete turvalisuse edastamisaegse kaitsmise nimel.
Kui te soovite meie säilitatavaid isikuandmeid üle vaadata või kustutada, võtke palun ühendust meie klienditoega mefo@mefo.ee.
TAGASTUSPÕHIMÕTETEST
Tarbijal on õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättetoimetamise päevast kaup tagastada ja saada tasutud raha tagasi (v.a. transpordikulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu). Müüja ei hüvita kauba tagastamisega seotud kulusid. Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ning see peab olema originaalpakendis. Taganemisõiguse kasutamiseks ja tagastamise korral hüvitise maksmise vältimiseks peab ta tootepakendi avama ettevaatlikult seda kahjustamata. Kui kaup on ostetud kampaania korras, kus kaubale on lisatud veel mõni toode, peab ostja tagastama kogu komplekti.
Kauba tagastamiseks tuleb saata e-kiri aadressile tellimus@mefo.ee. Kirjas peab olema järgmine info: tagastatav kaup, tellimuse number, kuidas kauba eest tasuti (nt sularahas, internetipanga kaudu, krediitkaardiga vm) ning arveldusarve, kuhu raha tagasi kanda. Kauba eest tasutud summa tagastatakse ostja arveldusarvele viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul lepingust taganemise teate jõudmisest müüjani.
Juhul kui teie poolt tellitud toode ei tööta või on transpordi käigus vigastada saanud, võtke meiega ühendust all toodud kontaktnumbril.
Tagastamisel tuleb pakkige kaup originaalpakendisse ja lisada sellele kaasasolnud ostuarve. Kui kaup on kasutamistunnustega, siis kaupa tagasi ei võeta.
Puudusega kauba puhul on tarbijal õigus esitada müüjale kaebus üldjuhul kahe aasta jooksul alates kauba üleandmise päevast.
Telefon: 6707077
E-mail: tellimus@mefo.ee