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Retourenrichtlinie

Wenn du mit dem bei uns gekauften Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen zurücksenden.

Artikel müssen unbenutzt und in gutem Zustand an unser Retourenzentrum zurückgesendet werden. Ein ausgefülltes Rücksendeformular und eine Kopie des Lieferscheins sind beizufügen.

Der Kaufpreis und etwaige Steuern werden auf die beim Kauf des Produkts verwendete Zahlungsweise erstattet. Bitte beachte, dass dies auch für Artikel gilt, die als Geschenk gekauft wurden. Wenn du ein Geschenk zurücksendest, wird der Kaufpreis dem Käufer auf die Zahlungsart erstattet, die beim Kauf gewählt wurde.

Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Artikel aufgrund eines Defekts oder einer Beschädigung zurückgesendet wird. Wenn du einen Artikel zurückschicken möchtest, weil er beschädigt oder defekt ist, lies bitte den Abschnitt „Beschädigtes oder defektes Produkt“ weiter unten.

Erstattungen werden nicht geleistet, wenn es sich bei dem Produkt um Software handelt, die wir dir versiegelt und unbenutzt geliefert haben, und du das Siegel aufgebrochen hast, oder wenn du die Software erfolgreich von der Website des Polar Stores heruntergeladen hast.

Rücksendeanleitung

Bitte gehe beim Verpacken und Zurückschicken des Produkts wie nachfolgend beschrieben vor. Nur wenn die Anleitung genau befolgt wird, können wir die Rücksendung erfolgreich bearbeiten.

  1. Sende den Artikel in seiner Originalverpackung zurück.
  2. Verpacke den Artikel sorgfältig, damit er beim Versand keinen Schaden nimmt. Wir empfehlen die Verwendung von Luftpolsterfolie und einem Karton.
  3. Lege eine Kopie des Lieferscheins bei. Wir können keine Rücksendungen von Lieferungen bearbeiten, die ohne Lieferschein eingehen.
  4. Drucke den Adressaufkleber aus (klick hier).

Beschädigte oder defekte Produkte

Um ein beschädigtes oder defektes Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen zurückzuschicken, wende dich bitte unter der Telefonnummer (aus Deutschland) 06152 9789 096 an das Team des Polar Kundenservices oder schreibe mit dem Betreff „Polar Online Rücksendung“ an customerservice@shoppolar.de. Die Mitarbeiter sind montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr (Feiertage ausgenommen), um dir bei der Rücksendung zu helfen.

Wie bei der Rücksendung vorzugehen ist, erfährst du von unserem Kundenserviceteam. Nachdem der Artikel bei uns eingegangen ist, werden dir der Kaufpreis und eventuell angefallene Steuern erstattet. Der Betrag wird auf die beim Kauf des Produkts verwendete Zahlungsweise erstattet.

Für Produkte, bei denen nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist ein Defekt auftritt, gilt die Polar Gewährleistung. Sie werden im Service-Center von Polar repariert oder ersetzt.

Um ein Produkt zur Inanspruchnahme der Gewährleistung einzusenden, besuche bitte die Seite des Polar Kundenservice. Dort findest du die Liste der Polar Service-Center. Auf der Supportseite für dein Land findest du Informationen über die Einsendung von Geräten zur Reparatur. Bitte denke daran, eine Kopie des Kaufbelegs für das Produkt beizulegen.

Polar Gewährleistung

Die Polar Gewährleistung gilt ab Kaufdatum zwei (2) Jahre lang und deckt Material- und Verarbeitungsmängel an Trainingsgeräten und -sensoren ab. Schäden aufgrund unsachgemäßer Verwendung oder unzulässiger Wartungseingriffe sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

ZUR INANSPRUCHNAHME DER GEWÄHRLEISTUNG IST DER KAUFBELEG EINES AUTORISIERTEN HÄNDLERS ERFORDERLICH.

Die vollständigen Gewährleistungsbedingungen findest du in der Bedienungsanleitung des Geräts.

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