Domande frequenti

Posso effettuare un ordine per telefono?

No, al momento non è possibile effettuare un ordine per telefono.

Come gestisce questo negozio online le spedizioni internazionali?

Attualmente, le spedizioni vengono effettuate solo all'interno dell’Italia. Tutte le spedizioni vengono effettuate in base alle scelte del cliente durante il completamento della transazione.

Quando si riceve l'ordine?

L'ordine viene spedito dal nostro magazzino nei Paesi Bassi entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine (ad eccezione dei weekend e dei giorni festivi dei Paesi Bassi). 

I termini di spedizione vengono calcolati dal momento in cui l'oggetto esce dal magazzino fino a quando arriva al cliente. 

Una volta spedito l'ordine, si riceverà un'e-mail di conferma della spedizione. I termini di consegna standard del nostro servizio DPD sono di 3-5 giorni lavorativi.

Potete seguire il vostro ordine qui.

Per alcuni prodotti offriamo l’opzione di spedizione economica. L’ordine viene spedito con posta standard. Non ci sono spese aggiuntive ed i tempi di spedizione sono di circa 7-10 giorni.

Quali sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono di 9,90€ per ogni spedizione.

Spedizione gratuita su tutti gli ordini da 100€ in su.

Chi posso contattare per questioni relative alla fatturazione?

L'assistenza relativa all'ordine è disponibile tramite e-mail all’indirizzo customerservice.italy@shoppolar.com oppure telefonando al numero +39 051 298 7699 dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 15:00 alle 16:30.

E’ disponibile un servizio di assistenza globale relativa all’ordine tramite e-mail all’indirizzo globalcustomerservice@shoppolar.fi oppure telefonando al numero +44 1 926 336 515 dal lunedì al venerdì, dalle ore 02.00 alle 23.00. Il servizio è in inglese.

Quali sono i vostri criteri di reso?

Gli oggetti acquistati online su shoppolar possono essere resi direttamente al nostro Centro resi. Per istruzioni sull'invio per posta, consultare i Criteri di reso di seguito. 

Quali sono le vostre informative sulla privacy?

Fate clic qui per scoprire le informative sulla privacy di Polar.

Come utilizzate le informazioni personali fornite per l'evasione del mio ordine?

Le informazioni personali richieste in questo sito verranno utilizzate esclusivamente per evadere l'ordine e spedirlo. Le informazioni personali non includono nome, titolo, indirizzo ufficio o numero di telefono di un dipendente di un'organizzazione. Raccogliamo inoltre informazioni quali il tipo di browser, il sistema operativo, la piattaforma e l'indirizzo IP, dati che utilizziamo per prevenire e individuare le frodi. Lavoriamo per proteggere la sicurezza dei vostri dati durante la trasmissione utilizzando il software Secure Sockets Layer (SSL), che codifica le informazioni immesse.

QUALORA SI SIA RICHIESTO A POLAR DI FORNIRVI O SI SIA ACCETTATO CHE POLAR VI FORNISCA QUALSIASI INFORMAZIONE E, DI CONSEGUENZA, SI SIA ACCETTATO L'UTILIZZO DEI PROPRI DATI PERSONALI IN CONFORMITÀ ALLE INFORMATIVE SULLA PRIVACY DI POLAR, I DATI PERSONALI POSSONO ESSERE UTILIZZATI DA POLAR IN CONFORMITÀ A TALI INFORMATIVE SULLA PRIVACY.

Per consultare o eliminare i dati personali da noi conservati, contattate l'assistenza shoppolar.ch all'indirizzo customerservice.italy@shoppolar.com.

Qual è il numero di sicurezza della carta di credito?

Uso del numero di sicurezza della carta di credito per una protezione avanzata

Per garantire ulteriormente la vostra privacy e la protezione, le società di carte di credito hanno iniziato a utilizzare un ulteriore numero di sicurezza a 3 o 4 cifre sulle carte di credito. Questo numero è denominato codice CVC (Card Verification Code) codice per MasterCard e codice CVV (Card Verification Value) per Visa.

Per prevenire le frodi, il numero di ID della carta non viene visualizzato sullo scontrino e, pertanto, non viene archiviato nel nostro database. 

Viene visualizzato solo sulla carta di credito, come misura di sicurezza per dimostrare che gli utenti sono i legittimi proprietari della carta al momento dell'acquisto.

Come si trova il numero di sicurezza sulla carta di credito?

MasterCard/Visa/Discover: il numero di sicurezza della carta di credito è l'ultimo blocco di cifre nel numero di conto, immediatamente sotto la firma sul retro della carta.

Carta di credito non corretta, si prega di verificare il numero. Cosa devo fare?

Verificare che il numero sia corretto e digitare di nuovo il numero della carta.