Criteri di reso

Se non siete soddisfatti del prodotto acquistato da noi, potete renderlo entro quattordici (14) giorni di calendario. Per effettuare il reso di un oggetto, contattate il team di assistenza clienti Polar con l'indicazione "Reso online Polar". 

L'assistenza relativa all'ordine è disponibile tramite e-mail all’indirizzo customerservice.italy@shoppolar.com oppure telefonando al numero +39 051 298 7699  dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 15:00 alle 16:30.

E’ disponibile un servizio di assistenza globale relativa all’ordine tramite e-mail all’indirizzo globalcustomerservice@shoppolar.fi oppure telefonando al numero +44 1 926 336 515  dal lunedì al venerdì, dalle ore 02.00 alle 23.00. Il servizio è in inglese.

Gli oggetti devono essere resi inutilizzati ed in buone condizioni, con un modulo di reso compilato ed una copia della bolla di accompagnamento, al nostro Centro resi (indirizzo in calce). 

Il rimborso dell'importo dell'oggetto e di eventuali imposte applicabili saranno emessi nella forma originale di pagamento utilizzata per l'acquisto dell'oggetto stesso. Si noti che ciò si applica anche agli oggetti ricevuti in dono. In caso di reso di un oggetto ricevuto in dono, l'acquirente riceverà un rimborso nella forma originale di pagamento utilizzata per effettuare l'acquisto. 

Le spese di spedizione non verranno rimborsate a meno che il prodotto non venga reso in quanto danneggiato o difettoso. Se si rende un oggetto perché danneggiato o difettoso, consultare la nostra sezione Prodotti danneggiati o difettosi. 

Non verrà emesso alcun rimborso nel caso in cui il prodotto sia: a) un software consegnato sigillato di cui si sono rotti i sigilli oppure scaricato dall'utente dal sito web del negozio Polar.

Istruzioni relative al reso

Osservate le istruzioni riportate di seguito durante l'imballaggio e l'invio del prodotto per il reso. È importante notare che tali istruzioni devono essere osservate per consentirci di elaborare correttamente il reso.

  • Inviate l'oggetto nella confezione originale. 
  • Imballate con cura l'oggetto per evitare che venga danneggiato durante la spedizione. Si consiglia di utilizzare una scatola e pluriball.
  • Includete una copia della bolla di accompagnamento (fornita con la spedizione). Non saremo in grado di elaborare un reso per ogni spedizione ricevuta senza bolla di accompagnamento. 
  • Polar, in seguito, predisporrà il ritiro del prodotto dal vettore designato da Polar stesso. Sarete contattati in anticipo per predisporre il ritiro ad un'ora ed in un luogo adeguati.
  • Il seguente indirizzo di reso deve essere chiaramente indicato sul pacco:

    Polar Electro Belgium
    Vriesenrot 3 -Hoogveld
    9200 Dendermonde
    BELGIUM

Prodotti danneggiati o difettosi

Per effettuare il reso di un oggetto danneggiato o difettoso entro quattordici (14) giorni dalla data di acquisto, contattate il team di assistenza clienti Polar con l'indicazione "Reso online Polar". L'assistenza relativa all'ordine è disponibile tramite e-mail all’indirizzo customerservice.italy@shoppolar.com oppure telefonando al numero +39 051 298 7699  dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 15:00 alle 16:30.

E’ disponibile un servizio di assistenza globale relativa all’ordine tramite e-mail all’indirizzo globalcustomerservice@shoppolar.fi oppure telefonando al numero +44 1 926 336 515  dal lunedì al venerdì, dalle ore 02.00 alle 23.00. Il servizio è in inglese.

Il nostro team di assistenza clienti vi fornirà istruzioni relative al reso. Una volta ricevuto l'oggetto, verrà rimborsato il prezzo del prodotto, nonché tutte le imposte applicabili. I rimborsi verranno emessi nella forma originale di pagamento utilizzata per l'acquisto dell'oggetto. 

I prodotti ritenuti difettosi dopo quattordici (14) giorni dalla data di acquisto saranno coperti dai Criteri di garanzia Polar e verranno riparati o sostituiti presso il Centro di assistenza Polar. 

Per inviare un prodotto al servizio di garanzia, visitate il sito Polar Ottenere il servizio. Di seguito potrete scoprire i luoghi in cui si trovano i Centri di assistenza Polar. Visitate il sito di assistenza locale per i dettagli sull'invio del prodotto in assistenza. Ricordatevi di includere una copia della prova di acquisto originale.

Garanzia Polar

La Garanzia Polar copre i training computer e i sensori per due (2) anni dalla data di acquisto per difetti di fabbricazione o nei materiali. I danni derivanti da cattivo uso oppure da manutenzione inadeguata o non autorizzata non sono coperti dalla Garanzia.

È NECESSARIA LA PROVA DI ACQUISTO PRESSO UN RIVENDITORE AUTORIZZATO PER LE RICHIESTE DI INTERVENTO IN GARANZIA.

I termini completi relativi alla garanzia si trovano nel manuale d'uso.