Informativa sulla privacy

Polar rispetta la tua privacy e cerca di offrirti un’esperienza sicura in qualità di cliente. Con questa Informativa sulla privacy, desideriamo spiegarti quali dati raccogliamo quando utilizzi i nostri prodotti e servizi, e in che modo usiamo e trattiamo questi dati. Inoltre, ti diremo dove trovare maggiori informazioni sul modo in cui sono trattati i tuoi dati personali e su quali sono i tuoi diritti in merito a tali dati.

“Polar” si riferisce a Polar Electro Oy e alle sue sussidiarie. Pertanto, quando usi i servizi o i prodotti di Polar, i tuoi dati possono essere usati e trattati da una o più società Polar.

Indice:

Usare i servizi Polar in breve

Come trattiamo i tuoi dati personali

Protezione

Come trattiamo i tuoi dati personali sensibili

Trattamento dei dati personali e loro trasferimento al di fuori della UE

Conservazione e accuratezza dei dati

I tuoi diritti

Cookie

Uso dei dati dei clienti per il marketing

Log di errore

Utenti di età inferiore a 13 anni

Modifiche all’Informativa sulla privacy

Polar Flow e App Polar Flow

Polar Flow for Coach

Polar Beat

Supporto/Assistenza clienti

Polar.com

Webstore

Polarpersonaltrainer.com

Polar Club

Soluzioni Polar Team

Polar GoFit

Polar API / Polar Open AccessLink

Politica relativa all’uso dei cookie

Usare i servizi Polar in breve

Quando usi i servizi Polar, raccogliamo i tuoi dati personali. I dati sono utilizzati esclusivamente per poterti offrire questi servizi. Polar non rivela, non cede e non vende i tuoi dati a nessuno, a meno che non venga richiesto da una disposizione di legge obbligatoria. I tuoi dati possono essere utilizzati a scopo di ricerca e sviluppo per migliorare i nostri servizi, ma a tale fine i tuoi dati sono sempre usati in forma assolutamente anonima e in totale assenza di identificatori personali.

Polar è una società che opera a livello internazionale con clienti in tutto il mondo. Per questa ragione, nella maggior parte dei casi, i dati vengono trasferiti al di fuori del tuo Paese. I tuoi dati sono archiviati nei server dell’ecosistema Polar ubicati nell’area della UE/AEE. Il tuo indirizzo e-mail o la tua ID di utente possono essere trasferiti al di fuori della UE/AEE ai server dei nostri fornitori di servizi allo scopo di inviare notifiche automatiche o messaggi di errore. Anche in questi casi, i fornitori di servizi non hanno accesso ai tuoi dati.

Il trasferimento dei dati avviene esclusivamente allo scopo di garantire il servizio. I tuoi dati non vengono rivelati né ceduti a terzi; restano sotto il controllo di Polar e sono di tua proprietà.

Come trattiamo i tuoi dati personali

Quando crei un account utente per i servizi Polar, ti chiediamo alcuni dati personali (ad es. nome, indirizzo e-mail, sesso ed età). Abbiamo bisogno di queste informazioni per fornirti un’esperienza personalizzata dei nostri servizi. Ad esempio usiamo le informazioni relative alla tua età per offrirti un calcolo più preciso del consumo di calorie. Contiamo sul fatto che tutte le informazioni che ci fornisci siano esatte.

Possiamo raccogliere alcune informazioni su di te quando acquisti prodotti dal nostro webstore, quando usi i servizi Polar o quando contatti la nostra Assistenza clienti. Se ti iscrivi solo alla newsletter Polar, l’unica informazione che ti chiediamo è il tuo indirizzo e-mail. Trattiamo i tuoi dati personali solo per gli scopi elencati nella presente Informativa sulla privacy e per finalità legate ai servizi, in merito alle quali puoi trovare maggiori informazioni facendo clic sui link forniti. Per ricevere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali in merito a ciascun servizio, puoi inoltre rivolgerti alla nostra Assistenza clienti.

Quando usi i nostri prodotti o i servizi, Polar raccoglie delle informazioni su di te e può combinarle con altri tuoi dati personali raccolti per lo stesso scopo. Se abbiamo raccolto informazioni che ti riguardano per altri scopi, non combineremo tali informazioni. Inoltre, possiamo usare i tuoi dati personali per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza dei prodotti Polar, per verificare la tua identità e per svolgere accertamenti su frodi e altri utilizzi impropri dei prodotti. Possiamo anche trattare i tuoi dati nell’ambito delle nostre attività di ricerca e di sviluppo dei prodotti: lavoriamo costantemente per mettere a punto nuove funzionalità e migliorare quelle esistenti. Per queste attività, i tuoi dati vengono sempre resi anonimi e non sono riconducibili a te.

Se utilizzi uno dei nostri servizi a pagamento, possiamo salvare i dati della carta utilizzata per il pagamento, con il tuo permesso, per facilitare i pagamenti successivi. Queste informazioni sono salvate in formato crittografato su un sistema di terzi. Selezioniamo con cura i nostri fornitori di servizi e ci accertiamo che soddisfino i requisiti del settore corrispondente per un trattamento sicuro e affidabile dei dati. Nell’elaborare i dati di pagamento, rispettiamo la legislazione in vigore e le condizioni generali stabilite e monitorate dai fornitori dei servizi di pagamento.

Se lo desideri, puoi anche condividere i dati relativi ai servizi di Polar tramite sistemi o servizi offerti da terzi, come Facebook o Strava. Polar non è responsabile dei dati trasferiti altrove o dell’esattezza delle informazioni al di fuori del sistema di Polar. Tali informazioni sono soggette alle prassi di ogni fornitore di servizi in merito alla privacy e alla protezione dei dati.

Protezione

Esistono sempre dei rischi associati alla fornitura di dati personali, sia di persona, telefonicamente, via Internet o con altre tecnologie, e nessun sistema o tecnologia è completamente sicuro o a prova di manomissione o di hacker. Polar adotta le precauzioni adeguate per evitare l’accesso non autorizzato e l’uso improprio dei tuoi dati personali. Ad esempio, Polar impiega la crittografia e la tecnologia firewall durante la raccolta dei dati personali. Se i siti di Polar supportano transazioni online, utilizzano le misure di protezione standard di settore per tutelare la riservatezza e la sicurezza di tali transazioni. Polar utilizza misure di protezione standard di settore, quali l’autenticazione SSL, per garantire una protezione adeguata contro l’intercettazione da parte di terzi dei dati della tua carta di credito e di altri dati personali forniti nell’ambito del processo di acquisto.

Come trattiamo i tuoi dati personali sensibili

La maggior parte dei servizi di Polar si basa sui dati raccolti tramite i nostri prodotti. Per alcuni dei dati raccolti (come ad esempio i dati sulla frequenza cardiaca), vista la loro natura, dobbiamo chiederti l’autorizzazione alla loro raccolta e al loro trattamento. L’autorizzazione viene richiesta a parte per ogni servizio che elabora dei dati per i quali è necessaria l’autorizzazione specifica.

Trattamento dei dati personali e loro trasferimento al di fuori della UE

I servizi e i prodotti di Polar possono essere forniti utilizzando risorse e server ubicati in vari Paesi (come la Finlandia e gli Stati Uniti). Pertanto, i tuoi dati possono essere trattati al di fuori del Paese in cui ha sede il servizio che stai utilizzando, compresi Paesi all’esterno dell’Area Economica Europea (AEE), in cui lo standard di tutela della privacy non soddisfa i requisiti stabiliti dalla Commissione Europea (come nel caso degli Stati Uniti). Quando ti iscrivi ad un servizio (ad esempio Polar Flow) che richiede il trasferimento di dati in un altro Paese per il loro trattamento, ti chiediamo l’autorizzazione al trasferimento. In caso di trasferimento dei dati, rispettiamo tutte le leggi in vigore per garantire una tutela sufficiente della tua privacy. In generale, quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori della UE/AEE, applichiamo le condizioni degli accordi Scudo EU-USA e Svizzera-USA per la privacy o condizioni basate sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea. Il trasferimento dei dati avviene esclusivamente allo scopo di garantire il servizio. I tuoi dati non vengono rivelati né ceduti a terzi; restano sotto il controllo di Polar e sono di tua proprietà. Puoi trovare ulteriori informazioni sul trasferimento dei dati e le relative misure di sicurezza nella sezione Domande frequenti. Puoi inoltre contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate sotto.

In linea con i principi di cui sopra, i tuoi dati potranno essere trasferiti o resi accessibili a subcontraenti di Polar (come il fornitore del nostro sistema di Assistenza clienti) che svolgono attività associate al Sito web, ai prodotti e ai servizi Polar. I nostri subcontraenti non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per nessun altro scopo e i servizi dei subcontraenti di Polar sono sempre vincolati da una clausola di riservatezza.

Polar non divulga mai i tuoi dati personali senza un’autorizzazione specifica da parte tua, eccetto nel caso in cui sia necessario per evadere il tuo ordine, soddisfare una tua richiesta o gestire i programmi interattivi dei clienti. Tuttavia, i dati possono essere divulgati se necessario a causa di una legge, un ordine di tribunale, un regolamento o una richiesta emessa dalle autorità.

Per scopi statistici, Polar può comunicare a terzi affidabili le statistiche anonimizzate relative a dati relativi a clienti, vendite, tipologie di traffico, informazioni sull'allenamento e informazioni correlate al sito. Tali statistiche non contengono dati personali identificabili.

Conservazione e accuratezza dei dati

Desideriamo mantenere aggiornato il nostro database ed eliminiamo regolarmente i dati personali obsoleti e superflui. Conserviamo i dati solo per il periodo di tempo necessario a soddisfare lo scopo per il quale sono stati raccolti o per il periodo di tempo previsto dalla legislazione. Puoi trovare ulteriori informazioni sui tempi di conservazione nelle sezioni specifiche dei vari servizi. Puoi inoltre contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate sotto.

Alcuni dei servizi Polar permettono all’utente di gestire autonomamente i propri dati personali. Ti consigliamo di verificare di tanto in tanto l’esattezza dei dati e di correggerli, se necessario. Sei responsabile dell’esattezza dei dati che fornisci.

I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali in ogni momento. In alcuni dei servizi è possibile l’accesso diretto e, se necessario, la nostra Assistenza clienti può aiutarti e fornirti una copia dei dati personali che abbiamo sul tuo conto. Hai il diritto di conoscere quali tra i dati che ti riguardano sono stati raccolti, per quali scopi vengono utilizzati e a che soggetti sono stati eventualmente divulgati. Per verificare i tuoi dati al fine di soddisfare la tua richiesta, potremmo aver bisogno di chiederti ulteriori informazioni.

Polar è autorizzata al trattamento dei tuoi dati personali quando il trattamento si basa su un legittimo interesse. In alcuni casi ci basiamo su questo principio giuridico per le nostre attività di ricerca e sviluppo, in quanto desideriamo sviluppare e migliorare costantemente i nostri servizi. Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per queste finalità. Tuttavia, il tuo diritto di opporti non è assoluto. I dati utilizzati per le attività di ricerca e sviluppo sono anonimizzati e non possono essere associati con te. Questo modo di elaborare dati anonimizzati è essenziale affinché Polar possa sviluppare e offrire funzionalità migliori e tecnologie all’avanguardia.

Hai sempre il diritto di opporti al marketing diretto. Se non desideri più ricevere e-mail da Polar, segui le istruzioni di "annullamento dell'iscrizione" all'interno di ogni comunicazione e-mail. Se hai creato un account utente, puoi farlo direttamente tramite il nostro servizio. Polar non fornirà a terze parti né condividerà liste di distribuzione per scopi promozionali. In genere, le e-mail relative ai servizi (per confermare un acquisto, ecc.) non offrono la possibilità di annullare l'iscrizione in quanto sono necessarie per fornire il servizio richiesto. Queste e-mail contengono anche notifiche sulle modifiche alla nostra Informativa sulla privacy e alle nostre Condizioni per l'utilizzo.

Hai il diritto di correggere o eliminare i tuoi dati, facendolo direttamente tu stesso nei servizi Polar o all’indirizzo account.polar.com o inviando una richiesta alla nostra Assistenza clienti. Se desideri che i tuoi dati siano cancellati, elimineremo le tue credenziali utente e tutte le informazioni e i dati che ti riguardano. Questo include dati in tutti i servizi Polar che hai utilizzato, per esempio Polar Flow e i servizi di assistenza. I dati eliminati non possono essere recuperati. Una volta eliminati i tuoi dati, potrai usare il servizio solo creando un nuovo account utente. Alcuni dei tuoi dati, come le informazioni relative ai tuoi acquisti, vengono archiviati per un certo periodo, in osservanza di disposizioni di legge obbligatorie.

Secondo la legislazione, hai il diritto di opporti alla profilazione e al processo decisionale automatizzato. Polar non fa il tipo di profilazione a cui la legislazione fa riferimento. Non prendiamo decisioni automatizzate su di te o sul tuo comportamento. Inoltre, puoi richiedere che il trattamento dei tuoi dati sia limitato, anche quando ti sei opposto al trattamento dei tuoi dati e la valutazione del principio giuridico per il trattamento dei tuoi dati non è stata completata.

Per alcuni dei nostri servizi chiediamo il tuo consenso. Chiediamo il consenso solo in casi in cui è necessario per l’uso del servizio. Hai il diritto di revocare il tuo consenso quando vuoi. Il consenso sarà revocato all’interno del servizio. Per alcuni servizi, la revoca del consenso ci impedisce di offrirti il servizio.

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati dai sistemi di Polar in un formato leggibile a macchina nei casi in cui il trattamento dei tuoi dati si basa sul tuo consenso o sull’esecuzione di un accordo. I dati possono essere trasferiti direttamente tramite il servizio Flow, ad esempio. Puoi anche richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un soggetto terzo. Polar non è responsabile della capacità dei sistemi di terzi di elaborare i dati nel formato utilizzato per il trasferimento.

Se sospetti un uso improprio dei dati, puoi presentare un reclamo al difensore civico digitale o a un’autorità analoga. Le informazioni di contatto dei difensori civici digitali in diversi Paesi sono disponibili nella nostra pagina relativa alle Domande frequenti sulla privacy.

Cookie

Nel nostro sito facciamo uso di cookie. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nella nostra politica relativa all’uso dei cookie.

Uso dei dati dei clienti per il marketing

Quando ti iscrivi a una newsletter o sottoscrivi un servizio Polar, ti viene richiesto il consenso a ricevere messaggi promozionali da Polar. Se concedi il tuo consenso, riceverai comunicazioni da Polar, come newsletter, informazioni su nuovi prodotti e servizi, pubblicità mirata sui social media, questionari NPS (Net Promoter Score) relativi al marketing e ad altro materiale. Parte del materiale è inviato solo a gruppi di utenti specifici in base a, per esempio, sport preferito o dispositivo utilizzato. Parte del materiale è destinato ad aree geografiche specifiche.

Puoi revocare il tuo consenso a ricevere messaggi promozionali quando vuoi, direttamente dalle comunicazioni che hai ricevuto da Polar e dai servizi Polar. Se revochi il consenso, il tuo nome verrà rimosso da tutti gli elenchi di marketing di Polar in cui è contenuto. Polar non vende né cede i dati dei clienti a terzi.

Log di errore

Per offrire la miglior assistenza possibile in caso di problemi, memorizziamo i dati relativi agli errori sui nostri dispositivi (“Log di errore”). Quando sincronizzi il tuo dispositivo con il servizio di Polar, il log di errore viene copiato sul nostro server. I dati dei log di errore vengono conservati per un massimo di due mesi, per garantire la disponibilità dei dati nel caso in cui tu contatti la nostra Assistenza clienti a causa di un errore o problema.

Utenti di età inferiore a 13 anni

In base alla nostra politica, richiediamo che i clienti di età inferiore a 13 anni non effettuino acquisti e non prendano parte ad atti legali sui Siti Polar senza il consenso di genitori o tutori legali. Ad esempio, un account utente per un servizio Polar può essere creato per un utente di età inferiore a 13 anni solo con l’autorizzazione di un tutore legale.

Modifiche all’Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla privacy è stata aggiornata il 27 febbraio 2019. Puoi prendere visione delle versioni precedenti qui. Di tanto in tanto, possiamo apportare modifiche all’Informativa sulla privacy e in tal caso informeremo i nostri clienti al riguardo via e-mail o tramite i nostri servizi. In caso di domande sui servizi o prodotti Polar, puoi rivolgerti alla nostra Assistenza clienti. Inoltre, puoi trovare informazioni sulla privacy nella sezione delle Domande frequenti sulla privacy. In caso di domande o feedback sulle prassi di Polar relative alla privacy, puoi contattarci all’indirizzo privacy@polar.com.

Informazioni di contatto:

Titolare del trattamento dei dati:
Polar Electro Oy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLANDIA

Responsabile della protezione dei dati:
privacy@polar.com
Polar Electro Oy
Privacy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLANDIA

Polar Flow e App Polar Flow

Polar Flow è un’app e un servizio web gratuito di fitness basato su cloud che ti aiuta a tracciare i tuoi dati relativi all’allenamento, all’attività e al sonno, come pure ad analizzare i tuoi progressi. Funziona in combinazione con il tuo prodotto Polar e si usa come un diario di allenamento automatico: tutti i dati relativi all’allenamento, all’attività e al sonno vengono sincronizzati dal tuo prodotto al tuo account di Polar Flow.

Prima di iniziare a usare il servizio devi creare un account seguendo una procedura di registrazione. Durante la registrazione, chiediamo il tuo consenso alle Condizioni per l’utilizzo e a determinate attività di trattamento obbligatorie. Queste attività di trattamento sono obbligatorie per un motivo: sono necessarie per offrirti il servizio. I consensi sono chiesti anche per soddisfare i requisiti di legge di varie giurisdizioni relative alla protezione della privacy. Se non vuoi concedere uno o più consensi obbligatori, sfortunatamente, non siamo in grado di offrirti il servizio. I consensi non sono generici. Concedendo un determinato consenso, dai a Polar il permesso di gestire i tuoi dati esclusivamente per lo scopo specificato, nient’altro.

Prima di registrarti su Polar Flow, devi leggere le Condizioni per l’utilizzo del servizio e l’Informativa sulla privacy di Polar. Ti sarà richiesto anche di accettare le Condizioni per l’utilizzo del servizio. Accettando le Condizioni per l’utilizzo, stipuli un accordo con Polar. Inoltre, ti chiederemo di indicare che hai letto l’Informativa sulla privacy di Polar.

Vorremmo tenerti informato su tutto ciò che riguarda novità, offerte e aggiornamenti della nostra azienda, perciò ti chiederemo il consenso a ricevere dei messaggi promozionali. Per questa richiesta, l’impostazione predefinita è sempre la risposta negativa. Puoi modificare le tue scelte in qualunque momento tramite le impostazioni del tuo account. Scopri di più su come utilizziamo i tuoi dati per il marketing qui.

Chiediamo il tuo consenso per l’uso delle tue informazioni personali. Queste informazioni sono i dati che ci comunichi durante la registrazione: e-mail, nome, età, altezza, sesso, livello di allenamento e luogo di residenza. Questi dati vengono utilizzati per offrirti informazioni dettagliate come il consumo di calorie e il feedback Vantaggi allenamento. Non devi utilizzare il tuo vero nome, ma il nome che ci comunichi è quello che appare quando condividi i tuoi allenamenti o se scrivi dei commenti in una delle nostre comunità. Utilizziamo le informazioni relative al tuo luogo di residenza per stabilire che lingua parli. Le informazioni sul luogo sono usate anche per inviare le tue richieste al centro di Assistenza clienti più adatto affinché tu possa ricevere supporto nella tua lingua. Il tuo indirizzo e-mail è il nome del tuo account e possiamo utilizzarlo per identificarti quando contatti la nostra Assistenza clienti. Invieremo anche notifiche importanti a quell’indirizzo e-mail. Puoi modificare il tuo indirizzo e-mail in qualunque momento, non dovrai utilizzare per sempre l’indirizzo comunicatoci al momento della registrazione.

Ti chiediamo il consenso al trattamento di dati personali sensibili. Nel caso di Polar, i dati sensibili sono i dati relativi alla frequenza cardiaca, i dati che riceviamo dal dispositivo o dal sensore che utilizzi. Il servizio Polar Flow si basa su questi dati e senza di essi, il servizio non può essere offerto.

Ti chiediamo anche il consenso al trasferimento dei tuoi dati al di fuori del tuo Paese. Polar usa server forniti da terzi per il servizio Polar Flow e questi server possono essere ubicati all’interno o all’esterno della UE. I dati effettivi degli utenti vengono archiviati in server ubicati all’interno della UE, ma informazioni come i dati di monitoraggio del sistema o notifiche automatiche via e-mail vengono salvate su server di fornitori di servizi che si trovano all’esterno della UE. Questi dati possono includere il tuo indirizzo e-mail o i dati identificativi dell’utente. Ulteriori informazioni sul trasferimento dei dati e i relativi meccanismi di protezione sono reperibili qui.

Per gli utenti di età inferiore a 13 anni richiediamo il consenso al trattamento dei dati da parte di un tutore legale.

Dopo la registrazione ti verrà inviato un messaggio per verificare l’indirizzo e-mail e per confermare che l’account sia stato creato volutamente. L’account deve essere verificato entro 30 giorni. Se non viene verificato entro questo periodo di tempo, l’account viene bloccato e non può essere usato. Dopo 210 giorni, l’account viene eliminato. Durante questo periodo di 210 giorni, puoi verificare il tuo indirizzo e-mail o richiedere che ti venga inviata di nuovo l’e-mail di verifica.

Quando crei un account utente, i parametri della privacy sono impostati su “Privato” come valore predefinito e le tue informazioni non sono visibili agli altri utenti. Puoi modificare queste impostazioni in qualsiasi momento. Puoi scegliere se il tuo profilo, i tuoi allenamenti, i tuoi percorsi e le informazioni relative alla tua attività salvate nel servizio Polar Flow sono visibili agli altri utenti. Se lo desideri, puoi anche condividere i dati relativi ai servizi Polar tramite sistemi di terzi, come Facebook o Strava. Polar non è responsabile per i dati condivisi che sono trasferiti al di fuori del sistema Polar e sui quali non abbiamo più nessun controllo. Sei responsabile della gestione delle informazioni che condividi o trasferisci esternamente al sistema, perciò leggi attentamente l’informativa sulla privacy di terzi.

Polar s’impegna a perfezionare costantemente i propri servizi, per questo i dati sugli allenamenti che salvi all’interno del servizio Polar Flow potranno essere utilizzati per soddisfare i legittimi interessi di Polar nell’ambito della ricerca e dello sviluppo dei prodotti. A tale scopo, i dati vengono utilizzati in formato anonimo e non consentono di identificare i singoli utenti. Le informazioni possono essere utilizzate anche per l’invio di messaggi promozionali, se hai fornito il relativo consenso al momento della registrazione o successivamente. Questi messaggi promozionali sono di solito destinati a un gruppo specifico di utenti di una certa età o provenienza, a determinati sport o a utilizzatori di certi prodotti Polar.

Attualmente, le informazioni sono memorizzate nel servizio Polar Flow finché non decidi di eliminare il tuo account. Se revochi i consensi obbligatori o non verifichi il tuo indirizzo e-mail, il tuo account verrà bloccato per 180 giorni e poi inserito in un programma di rimozione e dopo 30 giorni, verrà cancellato permanentemente insieme a tutti i tuoi dati. In caso di modifica dei nostri periodi di conservazione dei dati, sarà nostra premura informarti.

Mobile app Polar Flow

Per utilizzare l’app Polar Flow devi prima creare un account Polar Flow. Successivamente puoi usare il nome utente di Polar Flow per accedere all’app Polar Flow. Tutti i tuoi dati di allenamento sono trasferiti direttamente al server del servizio Polar Flow e nessuna informazione viene memorizzata nell’app Polar Flow. L’Informativa sulla privacy di Polar Flow si applica al trattamento dei dati.

Per ulteriori informazioni sul registro di Polar Flow, puoi rivolgerti alla nostra Assistenza clienti.

Polar Flow for Coach

Polar Flow for Coach è un servizio gratuito basato su cloud che offre ad allenatori e personal trainer un facile accesso ai dati di allenamento dei rispettivi clienti. Grazie alle varie funzionalità, come il diario di allenamento, gli strumenti di pianificazione, i report e le statistiche sul rendimento, gli allenatori possono tenere traccia dei progressi dei propri clienti e offrire loro un orientamento in tempo reale.

Gli atleti concedono l’accesso ai propri dati all’allenatore e il rapporto allenatore-atleta si basa sull’accordo tra le parti. Gli atleti possono negare l’accesso ai propri dati all’allenatore in qualunque momento. Tutti i tuoi dati di allenamento sono trasferiti direttamente al server del servizio Polar Flow. L’Informativa sulla privacy di Polar Flow si applica al trattamento dei dati. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione dedicata a Polar Flow.

Per ulteriori informazioni sul registro di Polar Flow, puoi rivolgerti alla nostra Assistenza clienti.

Polar Beat

Polar Beat è un’app gratuita di fitness e allenamento per dispositivi mobili. Con Polar Beat puoi allenarti in base alla tua frequenza cardiaca in tempo reale (se utilizzi un sensore di frequenza cardiaca Polar) e a una guida vocale in tempo reale, tenendo traccia del tuo percorso e della distanza e ricevendo un riscontro personalizzato per ogni allenamento.

Le informazioni che inserisci nell’applicazione e i dati dell’ultimo allenamento rimangono nel dispositivo. Per sfruttare al meglio Polar Beat, ti consigliamo di creare anche un account Polar Flow. Con Polar Flow, ottieni un pacchetto completo di strumenti di analisi dell’allenamento. Quando usi Polar Beat in combinazione con Polar Flow, i tuoi dati di allenamento vengono salvati anche nel servizio Polar Flow. Quando esegui l’accesso, tutti i tuoi dati di allenamento sono trasferiti direttamente ai server del servizio Polar Flow. L’Informativa sulla privacy del servizio Flow si applica al trattamento dei dati. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione dedicata a Polar Flow.

Per ulteriori informazioni sul registro di Polar Flow, puoi rivolgerti alla nostra Assistenza clienti.

Supporto/Assistenza clienti

In caso di problemi con i nostri prodotti o servizi, l’Assistenza clienti di Polar è a tua disposizione. La nostra Assistenza clienti tiene due registri: Modulo Contattaci e Assistenza. Le informazioni vengono salvate su entrambi i registri tramite il Sito web Polar.com. I clienti inseriscono nei moduli le informazioni necessarie, e le informazioni contenute in questi moduli vengono poi inviate e salvate in un sistema di assistenza clienti di terzi. In questo caso, si tratta soltanto di un fornitore di servizi: è Polar a utilizzare il sistema di assistenza clienti e le informazioni in esso contenute. I dati memorizzati nei sistemi di Polar possono essere salvati su server ubicati in Finlandia o sui server dei fornitori di servizi di Polar sia all’interno che all’esterno della UE. Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati e i relativi meccanismi di protezione sono reperibili qui. L’Assistenza clienti di Polar opera a livello globale in vari Paesi per garantire la possibilità di fornire un servizio di assistenza in diversi Paesi e fusi orari.

Modulo Contattaci: le informazioni registrate in questo modulo vengono trasferite a un sistema di Assistenza clienti di terzi utilizzato da Polar. Il sistema è disponibile a tutto il personale dell’Assistenza clienti di Polar. I dati registrati nel sistema vengono conservati nei server del fornitore di servizi che si trovano nella UE. Tramite questo modulo ti viene chiesto di fornire le informazioni di contatto personali (come indirizzo e-mail e Paese) per poter rispondere alla tua richiesta. Le tue informazioni sono trattate come riservate e il fornitore di servizi non ha accesso ai dati effettivi. Le informazioni vengono conservate per 10 anni a meno che la legislazione locale non richieda un periodo di conservazione maggiore o nel caso tu richieda la loro cancellazione.

Assistenza: le informazioni registrate tramite questo modulo vengono utilizzate per collegare il dispositivo al suo proprietario, consegnare al cliente un dispositivo riparato o un ricambio ordinato, per la fatturazione e la gestione dei pagamenti, per inviare etichette con l’indirizzo per i resi, inviare messaggi di posta elettronica automatici relativi all’avanzamento e completamento dell’assistenza, presentare richieste aggiuntive relative all’assistenza e fornire un preventivo per l’intervento di assistenza. I dati provenienti dal modulo Assistenza vengono trasferiti al sistema di Assistenza globale di Polar. Le informazioni relative agli indirizzi vengono trasmesse anche a servizi postali esterni per la consegna dei prodotti. Le informazioni vengono conservate per 10 anni a meno che la legislazione locale non richieda un periodo di conservazione maggiore.

Chiamate all’Assistenza clienti

Le chiamate all’Assistenza clienti di Polar potrebbero essere registrate in alcuni Paesi. Il numero da cui chiami viene registrato nel sistema della nostra Assistenza clienti e nel sistema telefonico. Le informazioni del registro vengono conservate per sei mesi.

Puoi rivolgerti all’Assistenza clienti di Polar anche tramite i social media (Twitter, Facebook e Google Play) e tramite un servizio di chat (non disponibile in tutti i Paesi). Questi eventi di contatto vengono registrati nel sistema dell’Assistenza clienti.

Per ulteriori informazioni sul modulo Contattaci e sui registri di Assistenza, puoi contattare la nostra Assistenza clienti.

Se hai contattato la nostra Assistenza clienti e ci hai comunicato il tuo indirizzo e-mail, ti invieremo un questionario NPS (Net Promote Score).Inviamo i questionari NPS per ricevere un riscontro dai nostri clienti. Grazie alle opinioni dei clienti possiamo analizzare e migliorare i nostri servizi.

Polar.com

Il Sito web Polar.com è un sito pubblico che offre informazioni su Polar e i suoi prodotti, servizi e partner. Non hai bisogno di registrarti o di fornire informazioni sul tuo conto per utilizzare il Sito web. Tuttavia, Polar fa uso di cookie per raccogliere informazioni sul traffico all’interno del Sito. Scopri di più sui cookie qui.

Puoi iscriverti alle newsletter Polar sul Sito web Polar.com, dove dovrai inserire il tuo indirizzo e-mail. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento seguendo le istruzioni fornite nella newsletter. Puoi anche acquistare i prodotti Polar tramite i link forniti sul Sito web Polar.com. Per saperne di più sul webstore di Polar fai clic qui.

Webstore

Il webstore di Polar è un punto vendita pubblico in cui puoi acquistare un prodotto come cliente registrato o come ospite. Per poter consegnare il prodotto, salviamo le informazioni relative all’indirizzo che fornisci e il tuo indirizzo e-mail, per tenerti aggiornato sull’avanzamento della consegna. Inoltre, ti contatteremo tramite il tuo indirizzo e-mail per chiederti un riscontro sulla tua esperienza come cliente. Questo ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Se crei un account utente per inviare un ordine, memorizziamo questi dati per aiutarti in caso di altri acquisti. Il pagamento vero e proprio viene eseguito tramite un sistema di pagamento di terzi. Le uniche informazioni salvate nel sistema di Polar per il pagamento sono i dati sul metodo di pagamento e, per i prodotti B2B, il numero di carta di credito in formato token. Polar conserva alcune informazioni nel suo sistema per un certo periodo di tempo, come ad esempio l’indirizzo IP utilizzato da te, per un legittimo interesse al fine di garantire la sicurezza del servizio.

Le informazioni relative all’acquisto vengono conservate per 10 anni a meno che la legislazione locale non richieda un periodo di conservazione maggiore.

Per ulteriori informazioni sul registro del webstore, puoi rivolgerti alla nostra Assistenza clienti.

Polarpersonaltrainer.com

Polarpersonaltrainer.com è un’applicazione web gratuita per il fitness e l’allenamento, progettata per i prodotti di prima generazione di Polar. Ti permette di trasferire i tuoi dati di allenamento sui nostri sistemi online. Con l’applicazione web puoi monitorare i tuoi progressi e migliorare i tuoi risultati. Il servizio non sarà più disponibile dopo il 2019.

Prima di registrarti sul servizio polarpersonaltrainer.com, devi leggere le Condizioni per l’utilizzo del servizio e l’Informativa sulla privacy di Polar. Ti sarà richiesto anche di accettare le Condizioni per l’utilizzo del servizio. Accettando le Condizioni per l’utilizzo, stipuli un accordo con Polar. Inoltre, ti chiederemo di indicare che hai letto l’Informativa sulla privacy di Polar.

Desideriamo tenerti aggiornato su tutte le notizie importanti di Polar, perciò ti chiederemo anche il consenso a ricevere dei messaggi promozionali. Per questa richiesta, l’impostazione predefinita è sempre la risposta negativa. Puoi modificare le tue scelte successivamente tramite le impostazioni del tuo account. Scopri di più su come utilizziamo i tuoi dati per il marketing qui.

Quando crei il tuo account utente, ti chiediamo anche il consenso in merito ad alcune questioni relative al trattamento dei dati: consenso al trattamento dei dati personali, consenso al trattamento di dati personali sensibili (compresi i dati sulla frequenza cardiaca) e consenso al trasferimento dei dati in un Paese diverso dal proprio (Polar si avvale di server forniti da terzi per la produzione del suo servizio polarpersonaltrainer.com). Questi server possono essere ubicati all’interno o all’esterno della UE. I dati effettivi degli utenti vengono archiviati in server situati all’interno della UE, ma informazioni come i dati di monitoraggio del sistema vengono salvate su server di fornitori di servizi che si trovano all’esterno della UE. Ulteriori informazioni sul trasferimento dei dati e i relativi meccanismi di protezione sono reperibili qui. Per i clienti di età inferiore a 13 anni richiediamo il consenso al trattamento dei dati da parte di un tutore legale. Dopo la registrazione ti verrà inviato un messaggio per verificare l’indirizzo e-mail e per confermare che l’account sia stato creato volutamente. L’account deve essere verificato entro 30 giorni.

Se lo desideri, puoi anche condividere i dati relativi ai servizi Polar tramite sistemi di terzi, come Facebook o Strava. Polar non è più responsabile dei dati una volta che siano stati trasferiti all’esterno del suo sistema e non ha più alcun controllo su di essi. Sei responsabile della gestione delle informazioni che condividi o trasferisci esternamente al sistema.

Polar s’impegna a perfezionare costantemente i propri servizi, per questo i dati di allenamento che salvi all’interno del servizio polarpersonaltrainer.com potranno essere utilizzati per soddisfare i legittimi interessi di Polar nell’ambito della ricerca e dello sviluppo dei prodotti. A tale scopo, solitamente i dati vengono utilizzati in formato anonimo e non consentono di identificare i singoli utenti. Le informazioni possono essere utilizzate anche per l’invio di messaggi promozionali, se hai fornito il relativo consenso al momento della registrazione o in seguito.

Le informazioni vengono conservate nel servizio di polarpersonaltrainer.com fino al termine del 2019, quando il servizio smetterà di funzionare. Polar informerà i propri clienti in caso di variazioni relative ai periodi di conservazione dei dati.

Per ulteriori informazioni sul registro di polarpersonaltrainer.com, puoi rivolgerti alla nostra Assistenza clienti.

Polar Club

Polar Club è un’applicazione di fitness e di allenamento di gruppo basata sulla frequenza cardiaca che permette di tracciare e visualizzare i dati del rendimento (come frequenza cardiaca, intensità e consumo di calorie) dei membri della palestra in tempo reale durante una lezione. I riepiloghi di allenamento dei partecipanti si caricano automaticamente su Polar Flow, dove è possibile tenere traccia dei progressi e raggiungere gli obiettivi degli stessi partecipanti.Quando una palestra acquista Polar Club, sottoscrive un accordo con Polar. In base a questo accordo, Polar è il responsabile del trattamento, mentre la palestra è il titolare del trattamento dei dati. La palestra è responsabile del tipo di informazioni memorizzate nel sistema e delle modalità in cui vengono trattate. La palestra è inoltre responsabile dell’esattezza delle informazioni degli utenti e delle richieste relative ai dati da parte di singoli utenti (ad esempio, le richieste di cancellazione delle informazioni).

Le informazioni sulle palestre che utilizzano il servizio sono raccolte nel registro di Polar Club. Per l’amministratore nominato dalla palestra (Club Admin) viene creato un nome utente. A questo scopo, l’indirizzo e-mail della persona viene salvato nel sistema.

Le informazioni sulle lezioni vengono memorizzate sull’iPad della palestra per un mese. Altri dati salvati sul dispositivo comprendono i dati di allenamento dei partecipanti e il codice ID elettronico per identificare i singoli individui, che può essere utilizzato per collegare il nome utente utilizzato per la registrazione al database di Flow. Con questo codice ID, i dati di allenamento dei partecipanti possono essere trasferiti al loro account Flow personale. Il personale della palestra non può identificare gli utenti in base a questi codici ID. Anche i dati dell’ID dell’istruttore vengono memorizzati sull’iPad. I nomi utente di Flow dei partecipanti non vengono memorizzati sull’iPad. Tutte le informazioni degli utenti memorizzate con il nome utente di Flow si trovano nel servizio Flow e la palestra non ha accesso a questi account. I dati del servizio Polar Flow vengono salvati sui server del fornitore di servizi di Polar. Questi server possono essere ubicati all’interno o all’esterno della UE. Ulteriori informazioni sul trasferimento dei dati e i relativi meccanismi di protezione sono disponibili qui.

I clienti possono partecipare alle lezioni tramite il loro account Flow esistente, creando un account associato all’iscrizione alla lezione o iscrivendosi come Visitatori.

Clienti con un account Flow:

Il cliente può iscriversi a una lezione della palestra utilizzando un account Flow esistente. In alternativa, l’utente può creare un account Flow associato all’iscrizione. Nessuno dei dati personali forniti per la creazione dell’account Flow viene memorizzato sull’iPad. Le uniche informazioni memorizzate sull’iPad sono l’ID elettronico e i dati di allenamento dei partecipanti. I dati di allenamento dei clienti che utilizzano il proprio account Flow per iscriversi alla lezione vengono trasferiti automaticamente dall’iPad della palestra al servizio Polar Flow tramite il codice ID.

I clienti possono iscriversi come Visitatori:

I clienti possono anche iscriversi alle lezioni della palestra come Visitatori, in questo caso forniscono il nome che desiderano sia visualizzato sullo schermo durante la lezione, come un nickname o altri ID (ad es. una parola o una serie di caratteri). Non viene raccolto o salvato nessun dato personale. I partecipanti iscritti come Visitatori possono memorizzare i propri dati di allenamento al termine della lezione creando un account Flow o utilizzando un account Flow esistente.

La soluzione Polar Club offre anche alle palestre e ai loro clienti un canale per parlare delle lezioni e di argomenti analoghi nella community della palestra. Il servizio Community si trova nella sezione Community - Palestre di Flow. Quando intervengono attivamente nelle discussioni all’interno del servizio, i partecipanti possono condividere informazioni che li riguardano, se lo desiderano. Se necessario, spetta alla palestra moderare le discussioni.

Per ulteriori informazioni sul registro di Polar Club, puoi rivolgerti alla nostra Assistenza clienti.

Soluzioni Polar Team

Polar Team Pro

Polar Team Pro è una soluzione per il monitoraggio dei giocatori destinata alle squadre sportive professionistiche. Combina i dati GPS e i dati di monitoraggio del movimento con le informazioni sulla frequenza cardiaca. Con Polar Team Pro, l’allenatore può monitorare la sessione di allenamento della squadra tramite un iPad (da acquistare a parte) senza una stazione base o un’antenna. I dati di allenamento possono essere raccolti anche dopo l’allenamento sincronizzando i sensori Team Pro tramite il Team Pro Dock. Il monitoraggio del rendimento dei giocatori offre informazioni preziose e precise che aiutano l’équipe di allenatori nel proprio lavoro di analisi.

Quando una squadra acquista Polar Team Pro, sottoscrive un accordo con Polar per l’utilizzo del servizio. In base a questo accordo, Polar è il responsabile del trattamento, mentre la squadra è il titolare del trattamento dei dati. La squadra è responsabile del tipo di informazioni memorizzate nel sistema e delle modalità in cui vengono trattate. La squadra è inoltre responsabile dell’esattezza delle informazioni e delle richieste relative ai dati da parte di singoli giocatori (ad esempio, le richieste di cancellazione delle informazioni).

Polar Team Pro raccoglie dati sulle squadre che utilizzano il servizio e sui loro membri. Per l’amministratore nominato dalla squadra (Team Pro Admin) viene creato un nome utente. A questo scopo, l’indirizzo e-mail della persona viene salvato nel sistema. Polar invierà un messaggio per verificare l’indirizzo e-mail e per confermare che l’account sia stato creato volutamente. L’account deve essere verificato entro 30 giorni per poter utilizzare Polar Team Pro. L’amministratore crea una squadra all’interno del sistema inserendo nel servizio Team Pro le informazioni dei membri della squadra (ad esempio il numero, il nome e la data di nascita dei giocatori). I dati vengono salvati sul server del fornitore di servizi di Polar. I dati di allenamento vengono salvati sull’iPad della squadra per due mesi al massimo e da lì sono trasferiti al servizio Team Pro. Gli account personali Polar Flow dei singoli giocatori possono essere collegati al servizio Team Pro, dove l’allenatore può visualizzarli. Gli account individuali Polar Flow si trovano nel servizio Polar Flow e da lì i dati vengono salvati sui server del fornitore di servizi di Polar. Questi server possono essere ubicati all’interno o all’esterno della UE. Ulteriori informazioni sul trasferimento dei dati e i relativi meccanismi di protezione sono disponibili qui.

Per ulteriori informazioni sul registro di Polar Team Pro, puoi rivolgerti alla nostra Assistenza clienti.

Polar Team

L’applicazione Polar Team è una soluzione per il monitoraggio dei giocatori che offre dati in tempo reale sulla frequenza cardiaca per gli sport di squadra indoor tramite i sensori di frequenza cardiaca Polar e un iPad (da acquistare a parte).

Polar non raccoglie o memorizza nessun dato personale attraverso Polar Team. Tutti i dati vengono memorizzati sull’iPad.

Polar Team Pro API

Polar Team Pro API è un’interfaccia che permette ai dati di Team Pro di essere trasferiti a un sistema di terzi. L’amministratore di Team Pro può collegare il servizio Team Pro a una piattaforma di terzi affinché i dati possano essere trasferiti da un servizio all’altro. Questi dati possono includere dati di allenamento dei singoli giocatori e dati relativi alle sessioni di allenamento della squadra.

Polar GoFit

Polar GoFit è concepito per studenti, insegnanti e personale scolastico, per permettere loro di visualizzare e misurare la frequenza cardiaca e il livello di attività degli studenti e valutare le capacità fisiche degli studenti nelle scuole. Il servizio Polar GoFit è costituito dall’applicazione Polar GoFit, il Sito web Polar GoFit (www.polargofit.com) e i dispositivi Polar di rilevazione della frequenza cardiaca e dell’attività compatibili con GoFit.

Quando una scuola acquista GoFit, stipula un accordo con Polar o con il suo rappresentante. In base a questo accordo, Polar è il responsabile del trattamento, mentre la scuola è il titolare del trattamento dei dati. In qualità di titolare del trattamento dei dati, la scuola è responsabile del tipo di informazioni memorizzate nel sistema e delle modalità di trattamento. La scuola è inoltre responsabile dell’esattezza delle informazioni degli allievi e delle richieste relative ai dati da parte di singoli allievi (ad esempio, le richieste di cancellazione delle informazioni). La scuola ha inoltre la responsabilità di chiedere il consenso agli studenti, o ai loro tutori legali in caso di minori, prima di inserire uno studente nel servizio.

Le informazioni sugli insegnanti e sugli studenti che utilizzano il servizio vengono salvate nel registro GoFit. Per l’insegnante di riferimento nominato dalla scuola (e per gli eventuali insegnanti aggiuntivi) viene creato un nome utente. A questo scopo, il nome e l’indirizzo e-mail della persona vengono salvati nel sistema. L’insegnante inserisce le informazioni degli studenti utenti come ad esempio il nome, la data di nascita, l’altezza, il peso, il sesso e la classe nel sistema, dopo aver ottenuto il consenso dai tutori legali. Questi dati sono necessari affinché il sistema e gli algoritmi funzionino correttamente. Quando si usa il sistema, i dispositivi o i sensori Polar registrano dati che vengono inviati al server di GoFit. Questi dati sono utilizzati per calcolare informazioni come il consumo di calorie e l’attività. In alcuni casi, l’insegnante può scegliere quali dati sono visibili agli utenti. Per esempio, le calorie possono essere nascoste dallo schermo nell’applicazione GoFit e sul servizio web, ma vengono salvate tra altri dati relativi agli esercizi nel database. L’insegnante può anche stabilire se mostrare i nomi degli studenti o l’ID studente sull’applicazione GoFit. L’ID studente è determinata dalla scuola ed è formata da numeri e lettere. Gli studenti possono utilizzare il proprio account anche in modo indipendente, ad esempio per visualizzare i propri dati di allenamento.

Tutti i dati di allenamento di GoFit vengono memorizzati sui server del fornitore di servizi. Questi server sono ubicati nella UE o negli USA. Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati e sui relativi meccanismi di protezione sono disponibili qui. All’occorrenza e con il consenso dello studente o di un tutore legale in caso di minore, le informazioni possono essere condivise con un soggetto terzo all’interno dell’ambiente scolastico. All’occorrenza, le informazioni possono essere condivise con un soggetto terzo per scopi concordati a parte.

Le informazioni vengono eliminate dal sistema GoFit alla scadenza dell’accordo tra Polar e la scuola.

Per ulteriori informazioni sul registro di Polar GoFit, puoi rivolgerti alla nostra Assistenza clienti.

Polar API / Polar Open AccessLink

Polar Open AccessLink è l’Application Programming Interface (API) brevettata di Polar che offre un link per la condivisione diretta delle informazioni tra l’ecosistema di Polar e i sistemi di dati di terzi. Con Polar Open AccessLink i nostri clienti possono trasferire i dati relativi a informazioni personali, allenamenti e attività fisica dai dispositivi Polar e dal sistema Polar Flow a un sistema di terzi incluso nell’elenco dei sistemi disponibili, come ad esempio altre applicazioni di fitness o di allenamento. I clienti Polar possono inoltre trasferire dati simili dai sistemi di terzi ai dispositivi Polar e a Polar Flow (questa funzionalità potrebbe non essere disponibile al momento dell’entrata in vigore di questa versione dell’Informativa sulla privacy).

Per gli sviluppatori terzi:

Polar offre ai sistemi di terzi l’interfaccia Polar Open AccessLink e le istruzioni che consentono ai soggetti terzi di registrare la propria applicazione nel sistema Polar e di sviluppare una funzionalità per la ricezione dei dati.

Gli sviluppatori usano i propri nomi utente Polar Flow per accedere al servizio Polar API/Polar Open AccessLink. Una nuova applicazione viene registrata fornendo le informazioni relative all’applicazione e all’azienda. È necessario accettare le condizioni per l’utilizzo. Nell’ambito della registrazione non viene raccolto nessun dato personale. L’applicazione è collegata all’account Flow utilizzato per la registrazione. È possibile collegare svariate applicazioni allo stesso account Flow.

Gli utenti sono responsabili del collegamento ai servizi di terzi che desiderano usare in combinazione con il proprio account Polar Flow. Le informazioni vengono recuperate dai servizi di terzi o inviate da Polar Electro quando l’utente sincronizza i dati con il servizio Polar Flow o quando trasmette i dati dei sensori a terzi. Polar non è più responsabile dei dati una volta che siano stati trasferiti all’esterno del suo sistema e non ha più alcun controllo su di essi. Gli utenti sono responsabili del trattamento delle informazioni che condividono o trasferiscono al di fuori del sistema.

Per ulteriori informazioni sul registro di Polar Flow, puoi rivolgerti alla nostra Assistenza clienti.