Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg bestille via telefon?

Nej, det er ikke muligt at foretage bestillinger via telefon i øjeblikket.

Hvordan håndterer denne onlinebutik internationale forsendelser?

Vi sender kun til adresser i Danmark, vi kan desværre ikke sende til Grønland og Færøerne. Enhver forsendelse afsendes ud fra de valg, kunden har foretaget under udcheckningsprocessen.

Hvornår modtager jeg min ordre?

Din ordre afsendes fra vores lager i Holland inden for 48 timer fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget din bestilling (undtagen i weekender og på helligdage). 

Forsendelsestiden regnes fra det tidspunkt, hvor varen forlader lageret, til den leveres ved din hoveddør. 

Når din bestilling er blevet afsendt, modtager du en e-mail som bekræftelse på afsendelsen. Standardleveringstid med vores DPD Classic-service er 3 arbejdsdage. 

Du kan spore din ordre her.

Hvor meget koster forsendelsen?

Forsendelsen koster 75 kr pr. forsendelse.

Gratis forsendelse på alle bestillinger på 900 DKK eller mere.

Hvem kan jeg kontakte angående spørgsmål til fakturaen?

Support til bestillinger er tilgængelig via e-mail på kundeservice@shoppolar.dk eller på telefon +45 888 182 28 mandag til torsdag 9:00 til 15:30 og fredag til kl 14:00.

Hvad er jeres politik for returnering af varer?

Varer, der købt online på shoppolar.dk, kan returneres direkte til vores returcenter. Se vores politik for returnering af varer herunder med forsendelsesinstruktioner.

Hvad er jeres politik for beskyttelse af personoplysninger?

Klik her for at se Polar Electros erklæring om politik for beskyttelse af personoplysninger.

Hvad gør I med de personlige oplysninger, jeg udleverer i forbindelse med behandling af min ordre?

De personoplysninger, vi beder om på dette websted, bliver udelukkende anvendt til at behandle din ordre og sende din ordre af sted. Personoplysninger omfatter ikke navn, titel, arbejdsadresse eller telefonnummer på en medarbejder i et firma. Vi indsamler også data om browsertype, operativsystem og -platform samt IP-adresse, som vi bruger til at forhindre og registrere svindel. Vi beskytter sikkerheden af dine data under overførslen ved at bruge Secure Sockets Layer-software (SSL), som krypterer de oplysninger, du indtaster.

HVIS DU HAR BEDT POLAR OM AT SENDE DIG OPLYSNINGER ELLER HAR ACCEPTERET, AT POLAR SENDER DIG OPLYSNINGER, OG I DEN FORBINDELSE HAR ACCEPTERET, AT DINE PERSONOPLYSNINGER ANVENDES I OVERENSSTEMMELSE MED POLARS POLITIK FOR BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER, MÅ DINE PERSONOPLYSNINGER BRUGES AF POLAR I OVERENSSTEMMELSE MED EN SÅDAN POLITIK FOR BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER.

Hvis du vil gennemse eller slette de personoplysninger, vi opbevarer, skal du kontakte shoppolar.dk support på kundeservice@shoppolar.dk

Hvad er kreditkortets sikkerhedskode?

Brug af kreditkortets sikkerhedskode for højere sikkerhed

For yderligere at sikre dine private oplysninger og din beskyttelse er kreditkortfirmaer begyndt at bruge en ekstra kortsikkerhedskode bestående af tre eller fire tal på dit kreditkort. Denne kode kaldes en CVC-kode (Card Verification Code) hos MasterCard og en CVV-kode (Card Verification Value) hos Visa.

For at forebygge svindel optræder dit korts id-nummer ikke på kvitteringen, og det opbevares heller ikke i vores database. 

Koden optræder kun på dit kreditkort som en sikkerhedsforanstaltning til at vise, at brugeren har sit kort på sig, når han/hun foretager et køb.

Sådan finder du sikkerhedskoden på dit kreditkort

MasterCard/Visa: Sikkerhedskoden på dit kreditkort er den sidste blok af tal ved siden af din underskrift bag på kortet.

Ugyldigt kreditkort, kontrollér din kode. Hvad skal jeg gøre?

Kontrollér, at koden er korrekt, og skriv kortkoden igen.