Politik for returnering af varer

Hvis du ikke er tilfreds med det produkt, du har købt hos os, kan du returnere det inden for fjorten (14) kalenderdage. Hvis du vil returnere en vare, skal du kontakte Polar Kundeservice på telefon +45 888 182 28 mandag til torsdag 9:00 til 15:30 og fredag til kl 14:00 eller via e-mail kundeservice@shoppolar.dk og anføre "Polar Online Return". 

Der sidder kundekonsulenter klar til at hjælpe dig med at returnere varen, mandag til torsdag 9:00 til 15:30 og fredag til kl 14:00 (undtagen helligdage). 

Varer skal returneres ubrugte, i orginal emballage og i god stand sammen med en udfyldt returformular og en kopi af følgesedlen til vores returcenter (adresse herunder). 

En tilbagebetaling af prisen på varen samt relevante skatter vil ske i den oprindelige betalingsform, som blev anvendt til at købe varen. Bemærk, at dette også gælder for varer, der er modtaget som gave. Hvis du returnerer en vare, modtager den person, der købte varen, en tilbagebetaling i den oprindelige betalingsform, som blev brugt til købet. 

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre varen returneres, fordi den er beskadiget eller fejlbehæftet. Hvis du returnerer en vare, fordi den er beskadiget eller fejlbehæftet, skal du se under vores afsnit Beskadiget eller fejlbehæftet produkt herunder. 

Vi refunderer ikke penge, hvis det produkt, det drejer sig om, er: a) Software, som vi har leveret plomberet og ubrugt, og hvor du har brudt plomberingen, eller som du har downloadet fra Polars webstedbutik.

Returneringsvejledning 

Følg instruktionerne herunder, når du skal pakke og afsende din returvare. Vi gør opmærksom på, at disse instruktioner skal følges, for at vi kan behandle din returanmodning korrekt. 


Polar Electro Belgium
Vriesenrot 3 -Hoogveld
9200 Dendermonde
BELGIUM

  • Send varen i den oprindelige emballage. 
  • Emballér varen omhyggeligt, så den ikke beskadiges under forsendelsen. Vi anbefaler, at du benytter en kasse og bobleplast. 
  • Inkluder en kopi af følgesedlen (fulgte med vores forsendelse til dig). Vi kan ikke behandle en returvare uden en følgeseddel. Polar vil herefter arrangere, at produktet bliver opsamlet af Polars tilknyttede kurertjeneste. Du vil blive kontaktet på forhånd, så vi kan aftale et passende opsamlingstidspunkt og -sted.
  • Følgende returadresse skal tydeligt fremgå af pakken: 

Beskadigede eller fejlbehæftede produkter 

Hvis du vil returnere en beskadiget eller fejlbehæftet vare inden for fjorten (14) dage fra købstidspunktet, skal du kontakte Polar Kundeservice via telefon +45 888 182 28 eller via e-mail kundeservice@shoppolar.dk og anføre "Polar Online Return". Der sidder kundekonsulenter klar til at hjælpe dig med at returnere varen, mandag til fredag 9:00 til 15:30 og fredag til kl 14:00 (undtagen helligdage). 

Vores kundeserviceteam giver dig instruktioner i returnering af varen. Når vi har modtaget varen, refunderer vi varens pris samt eventuelle relevante skatter. Tilbagebetaling vil ske i den oprindelige betalingsform, der blev anvendt til at købe varen. 

Produkter, der konstateres at være fejlbehæftede inden for fjorten (14) dage fra købsdato, er omfattet af Polars garantipolitik og bliver repareret eller erstattet i Polar Servicecenter. 

Hvis du vil sende et produkt til garantiservice, skal du sende det til POLAR, Skovlytoften 26 A, 2840 Holte. Husk at medsende en kopi af det oprindelige købsbevis. 

Polar-garanti

Polar-garantien dækker træningscomputeren og sensorer i to (2) år fra købsdatoen mod materiale- eller konstruktionsfejl. Skader, der er opstået som følge af fejlbrug eller ukorrekt eller uautoriseret vedligeholdelse, er ikke dækket. 

KØBSBEVIS FRA EN AUTORISERET FORHANDLER ER PÅKRÆVET I FORBINDELSE MED GARANTIKRAV. 

De samlede garantivilkår findes i brugervejledningen.