OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL OM BESKYTTELSE AF PRIVATLIV

Erklæring om offentlige og private træningsdata samt spørgsmål og svar

Hvad er EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR)?

Skal jeg gøre noget?

Hvorfor skal jeg bekræfte min e-mailadresse? Hvad sker der, hvis jeg ikke gør det?

Hvilke samtykker skal jeg give?

Hvad sker der, hvis jeg ikke giver samtykke til brug af mine personlige data?

Hvorfor skal jeg afkrydse så mange felter og give mit samtykke så mange steder for at kunne bruge Flow/polarpersonaltrainer.com?<

Har Polar ændret den måde, de bruger kunders data på, nu hvor persondataforordningen er trådt i kraft?

Kan I bekræfte, at I ikke sælger mine data, og at I aldrig har solgt mine data til en tredjepart?

Indsamler Polar data om mig, og hvad bruges de til?

Jeg vil gerne benytte min ret til at gøre en indsigelse mod brugen af mine personlige oplysninger til undersøgelses- og udviklingsformål. Hvordan gør jeg det?

Jeg vil gerne afvise automatiske afgørelser/anmode om begrænset brug af mine personlige oplysninger. Hvordan gør jeg det?

Jeg vil gerne benytte min ret til at afvise profilering. Hvordan gør jeg det?

Hvor opbevares mine data? Kan I fortælle mig, hvor jeres skytjeneste er placeret?

Er det sikkert at overføre data ud af Europa?

Hvordan beskyttes dataene? Hvad gør I for at beskytte dataene?

Hvor mange registrerede Flow-brugere er der?

Hvem kan behandle mine data? Hvem har adgang til brugernes data? Hvor mange personer har adgang til brugernes data? Hvordan deles dataene med tredjeparter?

Er min kontos adgangskode krypteret, og hvilke algoritmer er der blevet brugt?

Hvilke oplysninger har I om mig?

Hvorfor har jeg modtaget et nyhedsbrev om ændringer af privatlivserklæringen, på trods af at jeg ikke abonnerer på det?

Hvordan kan jeg afmelde abonnementet på nyhedsbrevet?

Hvad er en Polar-konto?

Hvordan kan jeg fjerne alle mine data fra jeres database og lukke min konto?

Hvordan gennemgår jeg de data, I har om mig?

Hvordan eksporterer jeg mine data ud af Flow?

Hvordan eksporterer jeg mine data ud af polarpersonaltrainer.com?

Krypteres mine data, når de bliver gemt og overført? Understøtter I PFS-protokollen (Perfect Forward Secrecy)?

Hvis jeg har valgt privatlivsindstillingen Privat til mine profil-/trænings-/aktivitetsoversigter, betyder det så, at de oplysninger jeg har delt, for eksempel på Facebook, også er private?

Jeg accepterer ikke jeres brugsbetingelser eller jeres privatlivserklæring, og jeg vil kun bruge nogle af tjenesterne. Er det muligt?

Hvilken type data overføres ud af EU/EØS?

Blev der overført data ud af EU, mens den tidligere privatlivserklæring var i brug?

Hvis jeg beder om, at mine data bliver fjernet fra Polars tjenester, kan I så garantere, at de bliver flyttet fra alle steder, de er blevet overført til fra Polars tjenester, inklusive systemer der tilhører tredjeparter?

Hvad betyder databeskyttelse?

Hvad betyder forskellige beskyttelsesteknikker?

Hvad er Polars datterselskaber og underleverandører?

Hvor kan jeg finde kontaktoplysningerne på den databeskyttelsesansvarlige i mit land?

 

 

Hvad er EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR)?

GDPR er en forkortelse for European Union General Data Protection Regulation og er på dansk bedst kendt som persondataforordningen. Den referer til EU's regulering af databeskyttelse, der trådte i kraft i maj 2018. Formålet med reguleringen er at harmonisere beskyttelsen af data på tværs af lande og organisationer i EU og forbedre datasikkerheden for borgerne i medlemslandene.

Nu hvor EU's persondataforordning er trådt i kraft, vil vi som virksomhed gøre vores handlinger mere gennemsigtige. Vi har fornyet vores privatlivserklæring og brugsbetingelserne, så du kan få flere oplysninger om, hvordan og til hvilke formål dine brugeroplysninger bliver brugt.

 

Skal jeg gøre noget?

Der er tre ting, vi vil bede dig om at gøre.

  1. Læs den reviderede privatlivserklæring og de nye brugsbetingelser. Når du logger ind på Polar Flow, beder vi dig om at bekræfte, at du har læst vores Erklæring om beskyttelse af privatlivets fred, og at du accepterer vores brugsbetingelser.
  2. Bekræft din e-mailadresse. Vi vil sende dig en e-mail med et link til bekræftelse. Vi gør dette for at sikre os, at din e-mailadresse ikke bliver misbrugt, og at du virkelig er personen bag denne e-mailadresse. Når du modtager e-mailen, skal du åbne den og klikke på bekræftelseslinket.
  3. Giv visse samtykker for at bruge vores tjenester. Læs mere om samtykker her.

Du kan når som helst ændre dine samtykker i vores tjeneste på siden Indstillinger eller på account.polar.com. Men hvis du ændrer dem, vil du ikke kunne bruge vores tjenester længere, og din konto og dine data slettes efter seks måneder.

 

Hvorfor skal jeg bekræfte min e-mailadresse? Hvad sker der, hvis jeg ikke gør det?

Ved at bekræfte din e-mailadresse sikrer vi, at ingen andre bruger din e-mailadresse, uden du ved det, og at det virkelig er dig, der bruger Polar-tjenesterne. Bruger-id er også et krav i mange landes love om databeskyttelse.

Når du modtager e-mailen om bekræftelse har du 30 dage til at bekræfte din e-mailadresse. Hvis du ikke bekræfter din e-mailadresse inden for de 30 dage, vil din konto blive låst, og du vil ikke længere kunne logge ind på den. Du kan dog stadig synkronisere data fra dit Polar-produkt til din konto.

Hvis du ikke modtager e-mailen om bekræftelse, skal du logge ind på Polar Flow eller en hvilken som helst anden Polar-tjeneste og anmode om en ny e-mail om bekræftelse. Kontrollér, at e-mailen ikke er endt i din mappe med spam. Hvis du stadig ikke modtager e-mailen om bekræftelse, efter du har anmodet om en ny, skal du kontakte vores Kundeservice.

Når perioden på 30 dage til e-mailbekræftelse er gået, bliver din konto først låst og derefter slettet syv måneder senere. Der er en frist på seks måneder, hvor du stadig har mulighed for at bekræfte din e-mail og standse sletning af din konto. Hvis du ikke gør noget, igangsættes sletningen, der tager en måned. Derfor tager processen syv måneder i alt.

 

Hvilke samtykker skal jeg give?

Disse samtykker kræves ikke bare i standarderne for private data i mange lande, men de hjælper dig også med at forstå, hvordan vi bruger dine data.

Samtykkerne er opdelt i to grupper. Først er der de obligatoriske samtykker, der af juridiske årsager opdeles i mindre enheder. Du skal give disse samtykker for at kunne bruge Polar-tjenester. Du kan trække den tilbage når som helst, men du bør være opmærksom på, at dette vil forhindre dig i at kunne bruge Polars tjenester, og efter seks måneder slettes din konto og alle dine data permanent. Vi giver dig besked via e-mail to uger inden, kontoen slettes, så du stadig har mulighed for at give dit samtykke og annullere sletningen.

Disse er de obligatoriske samtykker:

  • Samtykke til at bruge dine personlige oplysninger: e-mail, alder og placering. Disse oplysninger giver du os, når du opretter en Polar-konto. Vi bruger dem til at give dig præcise personlige beregninger om f.eks. antal forbrændte kalorier og til at give dig feedback fra Træningsudbytte.
  • Samtykke til at håndtere dine følsomme, personlige data. Sammen med personlige oplysninger udgør følsomme, personlige data det grundlag, algoritmerne bruger til at generere personlige beregninger til dig. I Polars tilfælde henviser følsomme, personlige data til pulsdata, aktivitetsdata og søvndata, eller med andre ord de sundhedsdata som vores produkter og tjenester indsamler fra dig.
  • Samtykke til at overføre dine data ud af dit hjemland. Polar er en global virksomhed, der tilbyder og understøtter tjenester over hele verden. De fleste af vores kundedata ligger på servere i EU (f.eks. i Finland). Der foregår dog også overvågning og fjernarbejde andre steder. Vi bruger meget ansete og sikre platforme i verdensklasse til at opbevare data. Alle partnere, der er involveret i at levere Polar-tjenester, udvælges omhyggeligt.
  • Samtykke fra en værge for en ung person (under 13 år gammel). Kunder, der er under 13 år gamle, skal have samtykke fra en værge for at kunne bruge Polar-tjenester.

Derefter er der et frivilligt samtykke til at modtage markedsføringskommunikation. Hvis du vælger ikke at give dette samtykke, vil det ikke påvirke din brug af produkter og tjenester fra Polar:

  • Samtykke til at modtage marketingmeddelelser. Vi vil gerne gøre dig opmærksom på nye funktioner, systemforbedringer, opdateringer og måder at få mest muligt ud af dit Polar-produkt. Vi vil også gerne fortælle dig om nye Polar-produkter og eksklusive tilbud til Polar-kunder. Du kan trække dette samtykke tilbage når som helst, og det vil ikke påvirke brugen af dit Polar-produkt og Polar-kontoen.
  • Som bruger af Polars tjenester og produkter kan du også modtage vigtige meddelelser om dem fra tid til anden. Disse vigtige meddelelser er relateret til brugen af produkterne, og de er ikke markedsføringsmeddelelser. Der er tale om vigtige oplysninger omkring vores produkter og tjenester og brugen af disse. Derfor er det ikke muligt at fravælge at modtage dem. Vi informerer også alle vores kunder, herunder dem, som har frabedt sig markedsføringsmeddelelser, omkring alle ændringer i vores brugsbetingelser eller i vores erklæring om beskyttelse af privatlivets fred. Vi håber, at du læser disse meddelelser, da de indeholder vigtige oplysninger, som gælder for dig.

 

Hvad sker der, hvis jeg ikke giver samtykke til brug af mine personlige data?

Hvis du ikke giver alle de obligatoriske samtykker, vil du ikke kunne bruge vores tjenester længere, og din konto og dine data slettes efter seks måneder. Vi giver dig besked via e-mail to uger inden, kontoen slettes, så du stadig har mulighed for at give dit samtykke og annullere sletningen.

Hvis du ønsker at trække et eller flere af dine samtykker tilbage, efter du har givet dem, kan du altid gøre det på siden Indstillinger i Polar Flow eller på account.polar.com. Men bemærk, at dette vil forhindre dig i at bruge vores tjenester.

Samtykket til at modtage marketingmeddelelser er valgfrit, og det påvirker ikke din brug af vores produkter eller tjenester.

 

Hvorfor skal jeg afkrydse så mange felter og give mit samtykke så mange steder for at kunne bruge Flow/polarpersonaltrainer.com?

Vi beder om samtykke og accept af de nye brugerbetingelser for at sikre, at du som Polar-kunde kan være tryg ved, hvordan vi bruger dine data. Vi beder dig ikke om at acceptere Erklæring om beskyttelse af privatlivets fred, vi beder dig kun om at afkrydse feltet for at lade os vide, at du har læst Erklæringen, hvor vi forklarer, hvordan vi bruger dine data.

De samtykker, vi beder dig om at give, giver ikke Polar flere rettigheder, end vi havde før, ifm. brugen af dine data. Faktisk begrænser de disse rettigheder. Så formålet med alt dette er at beskytte dine data og give dig mere kontrol over dem. Den europæiske persondataforordning indeholder særlige krav til virksomheder angående brugen af deres kunders data. Hvis et samtykke for eksempel bruges som det juridiske grundlag for at behandle visse typer data, kan vi ikke fortsætte med at behandle dine data uden dit samtykke. Så vi har brug for din accept for at fortsætte med, hvad vi har gjort indtil nu, eller også er vi nødt til at slette dine data.

 

Har Polar ændret den måde, de bruger kunders data på, nu hvor persondataforordningen er trådt i kraft?

Den måde, Polar bruger sine kunders data på, har ikke ændret sig. Men på grund af kravene i forordningen skal vi nu informere vores kunder om, hvad vores juridiske grundlag for at behandle forskellige typer data er.

Polar har valgt samtykke som grundlag for det meste af sin databehandling. Så for at fortsætte med at gøre, hvad vi har gjort indtil nu, skal vi nu bede dig om tilladelse til at gøre det. Vi skal også have dine tilladelser registreret i vores systemer.

Loven fastslår, at hvis du ikke giver os dit samtykke, eller hvis du trækker det tilbage, har vi ingen ret til at beholde dine data og skal derfor slette dem. Vi opbevarer dine data i en periode for at sikre os, at du virkelig har valgt ikke at give os dit samtykke og gerne vil have dine data fjernet, og derefter sletter vi dem.

Hvis du har brugt Polars tjenester før forordningen trådte i kraft, har du givet os dit samtykke til at gemme og behandle dine data med ét klik, da du accepterede vores brugsbetingelser. Nu hvor persondataforordningen er trådt i kraft, skal alle vores kunder på ny bekræfte, at de accepterer Polars behandling af deres data – selv hvis de allerede har accepteret vores brugsbetingelser. Du kan sammenligne tidligere og nuværende juridiske tekster på:

 

Kan I bekræfte, at I ikke sælger mine data, og at I aldrig har solgt mine data til en tredjepart?

Vær forvisset om, at vi aldrig har og aldrig vil sælge nogen af vores kunders data til tredjeparter.

 

Hvor opbevares mine data? Kan I fortælle mig, hvor jeres skytjeneste er placeret?

Oplysningerne i din Polar-konto og alle dine Polar Flow-trænings- og aktivitetsdata gemmes i Polar Flow-økosystemet. Dataene gemmes i databaser, der ejes af tjenesteudbydere i EU (f.eks. Finland og Irland) og uden for EU (f.eks. USA). Nogle af økosystemets understøttende og overvågningsaktiviteter (f.eks. automatisk afsendelse af e-mails) udføres uden for EU, hvilket betyder, at dine data kan blive overført ud af EU. Termen "overførsel" dækker også ekstern brug af data, så det er muligt at dine data, der er opbevaret i EU, også håndteres uden for EU. Hvis dine data opbevares eller håndteres uden for EU, vil der altid blive anvendt EU-godkendte beskyttelsesmekanismer som f.eks. EU-U.S. Privacy Shield eller EU's standardkontraktbestemmelser.

 

Er det sikkert at overføre data ud af Europa?

Hvis Polar overfører data ud af EU og EØS vil overførslen være beskyttet af EU-godkendte beskyttelsesmekanismer. Disse er:

Dan faktiske, fysiske overførsel er altid krypteret og udføres over en sikker forbindelse.

 

Hvordan beskyttes dataene? Hvad gør I for at beskytte dataene?

Polar beskytter dataene ved hjælp af tekniske, fysiske og administrative sikkerhedsforanstaltninger, der er udviklet til at forhindre uautoriseret adgang til Polar-systemer. Polar bruger for eksempel krypteringsteknikker, pseudonymisering/anonymisering og andre sikkerhedsteknologier. Vores servere er beskyttet af firewalls.

 

Hvor mange registrerede Flow-brugere er der?

Det kan vi desværre ikke oplyse af hensyn til virksomhedens sikkerhed.

 

Hvem kan behandle mine data? Hvem har adgang til brugernes data? Hvor mange personer har adgang til brugernes data? Hvordan deles dataene med tredjeparter?

Kun personer, der har brug for at håndtere brugerdata i deres arbejde (f.eks. kundeservicemedarbejdere), har adgang til brugerdata. Håndtering er juridisk set en bred term, der også dækker lagring af data, adgang til data (direkte eller fjernadgang), dataoverførsel osv. Overordnet set håndteres brugerdata også af de tredjeparter, som vi henviser til i vores privatlivserklæring. Disse tredjeparter inkluderer f.eks. dem vi bruger til at skabe Flow-platformen og til at opbevare data. Vi bruger også til en vis grad underleverandører i vores planlægnings- og udviklingsarbejde. Vi har strenge fortrolighedsaftaler med dem, og de har sjældent adgang til faktiske brugerdata. Med andre ord deler vi kun data med tredjeparter i forbindelse med vedligeholdelse, overvågning og udvikling, og vi giver dem ikke adgang til faktiske brugerdata.

 

Er min kontos adgangskode krypteret, og hvilke algoritmer er der blevet brugt?

Af sikkerhedshensyn kan vi ikke afsløre, hvilke krypteringsmetoder vi bruger.

 

Hvilke oplysninger har I om mig?

Du kan gennemgå dine data direkte i Polar Flow-tjenesten (https://flow.polar.com) eller på polarpersonaltrainer.com. Dine kontooplysninger og alle data vedrørende dine Polar-produkter og brugen af tjenester kommer direkte fra os. Vi gemmer de oplysninger, du har givet os (f.eks. da du oprettede din Polar-konto eller redigerede dine oplysninger), og data vi får fra dine registrerede Polar-enheder. Når du synkroniserer en registreret enhed med Flow-tjenesten, bliver enhedens data gemt. Du kan også tilføje og redigere dine oplysninger i Flow-tjenesten og Flow-mobilappen. Hvis du ikke vil bruge Flow-tjenesten, kan du bede vores kundeservice om at sende dine kontooplysninger til dig.

Hvis du ønsker at gennemgå andre oplysninger, vi muligvis har om dig (f.eks. data om polarpersonaltrainer.com, købshistorik, Kundeservice-historik eller servicehistorik), kan du kontakte vores Kundeservice.

 

Indsamler Polar data om mig, og hvad bruges de til?

Vi bruger dine træningsdata til at yde dig de tjenester, du har anmodet om. Med andre ord bruger vi dem til at give dig dine træningsresultater og f.eks. vise dig, hvor aktiv du er i løbet af en dag. Vi bruger dem ikke til andet, og vi kigger ikke på individuelle kundedata, uden det sker på brugerens anmodning.

Vi bruger muligvis anonyme data til statistik samt undersøgelser og udvikling. Men disse data indeholder ingen personlige data, der kan spores tilbage til enkelte personer. Brugen af data til undersøgelser og udvikling har kun til formål at forbedre vores tjenester, så vi kan gøre vores algoritmer endnu mere præcise samt udvikle nye funktioner. Intet af det arbejde kan udføres uden data.

 

Jeg vil gerne benytte min ret til at gøre en indsigelse mod brugen af mine personlige oplysninger til undersøgelses- og udviklingsformål. Hvordan gør jeg det?

Kontakt vores kundeservice, og fortæl os årsagen til, at du vil gøre en indsigelse. Retten til at gøre indsigelser er ikke absolut, og for at vi kan begrænse brugen af dine data til undersøgelses- og udviklingsformål, skal vi bruge vægtige argumenter for, at du vil benytte denne ret.

Husk, at alle de data, vi bruger til undersøgelses- og udviklingsformål, anonymiseres og ikke kan spores tilbage til dig.

 

Jeg vil gerne afvise automatiske afgørelser/anmode om begrænset brug af mine personlige oplysninger. Hvordan gør jeg det?

Denne ret er ikke absolut og kan kun benyttes, hvis behandlingen har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker dig betydeligt. Polar benytter ikke automatiske afgørelser af en type, der påvirker dig betydeligt.

Hvis du ønsker at begrænse behandlingen af dine personlige data, skal du sende en gyldig årsag til kundeservice.

 

Jeg vil gerne benytte min ret til at afvise profilering. Hvordan gør jeg det?

Denne ret er ikke absolut og kan kun benyttes, hvis behandlingen har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker dig betydeligt. Polar benytter ikke den type profilering, og derfor kan vi ikke imødekomme sådan en anmodning.

Ifølge persondataforordningen har du som registreret ret til at gøre indsigelse mod følgende type profilering:
"Den registrerede har ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatisk behandling, herunder profilering, hvis beslutningen har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker den pågældende betydeligt."

Den type profilering, som Polar benytter, adskiller sig væsentligt herfra. Vi bruger anonymiserede datasamlinger til f.eks. at udlede kundegrupper med lignende mål eller fitnessinteresser (m.v.), så vi kan sende dem artikler, der interesserer dem, hvis de har givet samtykke til at modtage markedsføringsmeddelelser. Så denne type profilering har ingen retsvirkning eller tilsvarende betydelig påvirkning på vores kunder liv.

Vi har medtaget "ret til at afvise profilering og automatiske afgørelser" sammen med andre rettigheder i vores Erklæring om beskyttelse af privatlivets fred, fordi vi vil gøre vores kunder opmærksomme på deres rettigheder i henhold til loven. Du har derfor ret til at gøre indsigelse, og hvis vi foretog den type profilering, som loven henviser til, ville vi standse den.

 

Hvorfor har jeg modtaget et nyhedsbrev om ændringer af privatlivserklæringen, på trods af at jeg ikke abonnerer på det?

Den meddelelse, du har modtaget, er ikke et nyhedsbrev. I visse situationer er Polar forpligtet til at informere alle brugere om ændringer af f.eks. brugsbetingelserne og privatlivserklæringen. Disse meddelelser sendes til alle brugere og ikke kun til dem, der abonnerer på nyhedsbrevet.

 

Hvordan kan jeg afmelde mit abonnement på nyhedsbrevet?

Der er en mulighed for at afmelde abonnementet på nyhedsbrevet i bunden af alle nyhedsbreve fra Polar. Du kan også afvise markedsføringsmeddelelser under indstillingerne i Polar Flow-tjenesten eller på account.polar.com. Du kan gøre dette (eller tjekke om indstillingen allerede er aktiv), ved at logge ind på Flow-tjenesten. Klik på dit navn for at redigere din profil. Vælg Indstillinger – Privatliv, og kontroller, at Nyhedsbrev ikke er valgt.

 

Hvad er en Polar-konto?

Det er den brugerkonto, som du bruger til at logge ind på Polar Flow og polarpersonaltrainer.com. Dit brugernavn er din e-mailadresse, og du kan kun oprette én Polar-konto pr. e-mailadresse.

Udover Polar Flow og polarpersonaltrainer.com bruges din Polar-konto også til abonnementer på Polars nyhedsbrev og til Polar Club. Det vil sige, at hvis du på et tidspunkt har abonneret på Polars nyhedsbrev eller brugt Polar Club, har du haft oprettet en Polar-konto.

Vær opmærksom på, at du ikke kan logge ind på Polars webbutik med din Polar-konto. En konto til Polars webbutik og en Polar-konto er to forskellige konti.

 

Hvordan kan jeg fjerne alle mine data fra jeres database og lukke min konto?

Du kan selv slette din konto på account.polar.com. Log ind med dit brugernavn og din adgangskode, og klik på "Luk din konto" til venstre for at blive ført til knappen Luk konto. Klik på knappen for at blive sendt videre, og du vil blive guidet gennem processen på portalen. Dette fjerner din konto og dine data på Polar Flow og/eller polarpersonaltrainer.com.

Hvis du f.eks. også har fået din enhed repareret eller haft den til service, foretaget køb i Polars webbutik eller været i kontakt med kundeservice, og du gerne vil have alle data relateret hertil fjernet, skal du kontakte Polar Kundeservice, så vi kan påbegynde sletningen. Sletning af alle data sker i to trin.

  1. Fjernelsen af en konto på Polar Flow/polarpersonaltrainer.com tager en måned fra start til slut. To uger efter du har anmodet om sletning, modtager du en automatisk meddelelse, der minder dig om, at den endelige sletning sker om to uger. På dette tidspunkt har du stadig mulighed for at fortryde at få kontoen fjernet. Hvis du ikke foretager dig noget, slettes din konto og alle dine træningsdata permanent.
  2. Alle dine andre data, såsom din enheds tjenestehistorik, din købshistorik og dine data fra kontakt med kundeservice, slettes separat, medmindre den gældende lovgivning kræver, at vi bevarer dem. Polar Kundeservice giver dig besked, når dataene er slettet.

Bemærk, at tjenesterne Polar Flow og polarpersonaltrainer.com samt nogle af dit Polar-produkts funktioner ikke vil være tilgængelige, når vi har slettet din konto. Du vil ikke kunne synkronisere dine data med vores tjeneste eller opdatere din enheds firmwareversion.

 

Hvordan gennemgår jeg de data, I har om mig?

Du kan gennemgå dine data direkte på vores webtjenester https://flow.polar.com, polarpersonaltrainer.com eller account.polar.com. Hvis du ønsker at gennemgå andre oplysninger (f.eks. købshistorik, Kundeservice-historik eller servicehistorik), skal du kontakte vores Kundeservice.

 

Hvordan eksporterer jeg mine data ud af Flow?

Du kan downloade dine data på account.polar.com med knappen "Download dine data". Vær opmærksom på, at den eksporterede fil indeholder alle de Polar Flow-data, du oprindeligt har oplyst (f.eks. data, du har oplyst i forbindelse med registreringen af din konto), samt de fleste data fra de Polar-enheder eller Polar-apps, du bruger. Den eksporterede fil indeholder ingen data, der er afledt af de data, der er genereret ved din brug af Polars algoritmer, hvorfor oplysninger om aktivitet og søvn f.eks. ikke er indeholdt i filen.

Denne download af data er ikke en samlet download af din træning, selvom al din træning er indeholdt heri. Hvis du vil downloade en fuld oversigt over din træning, skal du logge på Flow og eksportere dine træningspas derfra. Du kan se en vejledning hertil på https://support.polar.com/da/support/how_do_i_export_individual_training_sessions_from_polar_flow_web_service.

 

Hvordan eksporterer jeg mine data ud af polarpersonaltrainer.com?

Få vejledning her

 

Krypteres mine data, når de bliver gemt og overført? Understøtter I PSF-protokollen (Perfect Forward Secrecy)?

Nogle data krypteres, når de bliver gemt, men det er ikke alle. Alle data krypteres, når de bliver overført, f.eks. når du synkroniserer data fra din håndledsbårne enhed til Flow-mobilappen eller gennem FlowSync til Flow-tjenesten. PSF understøttes ikke i øjeblikket, men vi planlægger at gøre det i fremtiden.

 

Hvis jeg har valgt privatlivsindstillingen Privat til mine profil-/trænings-/aktivitetsoversigter, betyder det så, de oplysninger jeg har delt, for eksempel på Facebook, også er private?

Indstillingen Privat påvirker kun din Flow-konto og forhindrer Flow i at dele dine data med tredjeparter. Hvis du selv deler oplysninger i tredjepartsapps ved f.eks. at skrive noget i den klubspecifikke sektion af Club-appen, vil andre brugere kunne se disse oplysninger på normal vis, selvom din privatlivsindstilling i Flow er Privat. Du kan få en komplet vejledning til vores privatlivsindstillinger her https://support.polar.com/da/support/how_to_manage_privacy_in_the_flow_web_service.

 

Jeg accepterer ikke jeres brugsbetingelser eller jeres privatlivserklæring, og jeg vil kun bruge nogle af tjenesterne. Er det muligt?

Det er desværre ikke muligt at bruge Polar Flow eller polarpersonaltrainer.com uden at acceptere vores brugsbetingelser og bekræfte, at du har læst vores Erklæring om beskyttelse af privatlivets fred. Nogle af vores enheder kan også bruges uden Polar Flow eller polarpersonaltrainer.com, men i disse tilfælde vil det ikke være alle funktioner, der er tilgængelige. Du vil heller ikke kunne synkronisere dine data med vores tjeneste eller opdatere din enheds firmwareversion.

 

Hvilken type data overføres ud af EU/EØS?

Alle data i vores database kan sikkerhedskopieres til servere uden for EU, hvis det er nødvendigt. Træningsdata og personlige data gemmes primært på servere i EU, og størstedelen af de data, der lagres uden for EU, er kun monitoreringsdata og automatiske meddelelser. Hvis Polar overfører data ud af EU og EØS, vil overførslen altid være beskyttet af EU-godkendte beskyttelsesmekanismer. Disse er:

Dan faktiske, fysiske overførsel er altid krypteret og udføres over en sikker forbindelse.

 

Blev der overført data ud af EU, mens den tidligere privatlivserklæring var i brug?

Muligheden for dataoverførsel er også nævnt i den tidligere privatlivserklæring, men den er beskrevet mere udførligt i den nye Erklæring om beskyttelse af privatlivets fred. Den nye version indeholder også en mere detaljeret beskrivelse af de beskyttelsesmekanismer, der bruges i overførslen.

 

Hvis jeg beder om, at mine data bliver fjernet fra Polars tjenester, kan I så garantere, at de bliver flyttet fra alle steder, de er blevet overført til fra Polars tjenester, inklusive systemer der tilhører tredjeparter?

Polar har detaljerede processer for sletning af data for at sikre, at data bliver slettet fra alle steder, hvor det kan være gemt. Men Polar har ikke adgang til tredjeparters systemer, hvor du selv har delt dine data (f.eks. Strava), så du skal selv kontakte dem for at bede om af få fjernet dataene.

 

Hvad betyder databeskyttelse?

Personlig databeskyttelse er en grundlæggende rettighed, der beskytter dit privatliv. Personlige oplysninger er dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og alle andre oplysninger, der direkte eller indirekte kan bruges til at identificere dig. Databeskyttelse inkluderer metoder og processer til at beskytte disse data. Databeskyttelse skal altid tages med i overvejelserne, når der håndteres personlige oplysninger.

 

Hvad betyder forskellige beskyttelsesteknikker?

Beskyttelsesteknikker henviser til software og metoder, der bruges til at beskytte data. Af sikkerhedshensyn angiver Polar ikke specifikt, hvilken software der bruges. Beskyttelsesteknikker inkluderer også metoder til håndtering af data, regler vedrørende hvem, der kan håndtere data, opretholdelse af sikkerhed og troværdighed ved samarbejde med en tredjepart osv.

 

Hvad er Polars datterselskaber og underleverandører?

Polar-koncernen omfatter mange forskellige firmaer over hele verden, men primært i EU. Takket være datterselskaber kan Polar for eksempel arbejde mere omfattende i forskellige sprogområder. Alle Polars datterselskaber samarbejder med Polar til fordel for kunderne. Polar bruger også i et vist omfang underleverandører til f.eks. at skabe tjenester, infrastruktur for tjenester osv. Vi bruger kun partnere, vi har tillid til, og som er bundet af fortrolighedsaftaler.

 

Hvor kan jeg finde kontaktoplysningerne på den databeskyttelsesansvarlige i mit land?

For lande i EU findes disse oplysninger på EU's websted: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.