Rücksenderichtlinie

Wenn Sie mit dem von uns gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen zurücksenden. Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich telefonisch unter +41 41 727 11 63 oder per E-Mail an customerservice@shoppolar.ch mit dem Betreff „Polar Online Return“ an das Polar Kundenservice-Team.

Unsere Kundenbetreuer stehen Montag bis Freitag von 9:30 bis 11:30 und von 14:00 bis 16:00 (ausgenommen Feiertage) zu Ihrer Unterstützung bereit.

Artikel müssen in ungebrauchtem und gutem Zustand mit ausgefülltem Rücksendeformular und einer Kopie des Lieferscheins an unser Rücksendezentrum zurückgesendet werden (Adresse siehe unten).

Der Artikelpreis und alle anwendbaren Steuern werden mit der Zahlungsweise erstattet, die für den Kauf des Artikels verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass dies auch für Artikel gilt, die als Geschenk bestellt wurden. Wenn Sie ein Geschenk zurücksenden, erhält der Käufer eine Erstattung mit der Zahlungsweise, die zum Kauf verwendet wurde.

Versandkosten werden nicht erstattet, sofern der Artikel nicht zurückgesendet wurde, weil er beschädigt oder defekt ist. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil er beschädigt oder defekt ist, beachten Sie bitte die Hinweise im nachstehenden Abschnitt „Beschädigte oder defekte Produkte“.

Es werden keine Gutschriften geleistet, wenn es sich bei dem betroffenen Produkt um Folgendes handelt: a) Software, die Sie versiegelt und unbenutzt gekauft haben und bei der Sie die Versiegelung geöffnet haben oder die Sie von der Polar Store-Website erfolgreich heruntergeladen haben.

Anweisungen für die Rücksendung

Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen, wenn Sie Ihr Produkt für die Rücksendung verpacken und versenden. Bitte beachten Sie, dass diese Anweisungen befolgt werden müssen, damit wir Ihre Rücksendung ordnungsgemäss verarbeiten können.

  • Versenden Sie den Artikel in der Originalverpackung.
  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Wir schlagen vor, einen Karton und Luftpolsterfolie zu verwenden.
  • Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins bei (in Ihrer Lieferung enthalten). Rücksendungen ohne Lieferschein können leider nicht verarbeitet werden.
  • Polar veranlasst anschliessend die Abholung des Produkts durch ein von Polar beauftragtes Versandunternehmen. Das Versandunternehmen wird sich rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu erfragen, wann und wo das Produkt abgeholt werden soll.
  • Auf der Sendung muss deutlich die folgende Rücksendeadresse aufgebracht sein:

    Polar Electro Europe AG
    Steinhausen Branch
    Sumpfstrasse 13
    CH 6300 Zug
    SWITZERLAND

 

Beschädigte oder defekte Produkte

Um ein beschädigtes oder defektes Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf zurückzusenden, wenden Sie sich bitte telefonisch unter +41 41 727 11 63 oder per E-Mail an customerservice@shoppolar.ch mit dem Betreff „Polar Online Return“ an das Polar Kundenservice-Team.

Unsere Kundenbetreuer stehen Montag bis Freitag von 9:30 bis 11:30 und von 14:00 bis 16:00 (ausgenommen Feiertage) zu Ihrer Unterstützung bereit.

Unser Kundenservice-Team erklärt Ihnen gern die Vorgehensweise für die Rücksendung. Nachdem wir den Artikel erhalten haben, wird Ihnen der Artikelpreis einschliesslich gezahlter Steuern erstattet. Erstattungen werden mit der Zahlungsweise erstattet, die für den Kauf des Artikels verwendet wurde.

Produkte, die sich später als vierzehn (14) Tage nach dem Kauf als defekt erweisen, fallen unter die Polar Garantierichtlinie und werden von der Polar Serviceabteilung repariert oder ersetzt.

Um ein Produkt für eine Garantiereparatur einzusenden, besuchen Sie bitte Polar Support Schweiz. Hier finden Sie die Standorte der Serviceabteilungen. Besuchen Sie die lokale Support-Website, um Näheres zur Einsendung des Geräts für die Wartung/Reparatur zu erfahren. Bitte denken Sie daran, eine Kopie des Original-Kaufbelegs beizulegen.

Polar Garantie

Die Polar Garantie gilt für den Trainingscomputer und Sensoren zwei (2) Jahre ab Kaufdatum bei Mängeln, die auf Material- oder Fabrikationsfehler zurückzuführen sind. Beschädigungen durch unsachgemässen Gebrauch sowie mangelhafte oder unbefugte Wartung sind davon nicht gedeckt.

FÜR GARANTIEANSPRÜCHE IST EIN KAUFBELEG VON EINEM ZUGELASSENEN EINZELHÄNDLER ERFORDERLICH.

Die vollständigen Garantiebedingungen finden Sie in der Bedienungsanleitung.