Häufig gestellte Fragen

Kann ich telefonisch bestellen?

Nein, zurzeit sind keine telefonischen Bestellungen möglich.

Wie verarbeitet dieser Online-Store internationale Sendungen?

Zurzeit liefern wir an Kunden in Schweiz. Alle Lieferungen erfolgen gemäss der Auswahl des Kunden während des Abmeldeprozess.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Ihre Ware wird von unserem Lager in den Niederlanden innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihre Bestellung verschickt (ausser an Wochenenden und öffentlichen Feiertagen in den Niederlanden). 

Die Versanddauer wird von dem Moment, an dem der Artikel das Lager verlässt, bis zum Eintreffen an Ihrer Haustür berechnet. 

Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung. Die Standard-Lieferzeit unseres DPD beträgt 3-5 Arbeitstage.

Hier können Sie Ihre Bestellung nachverfolgen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 11,90 CHF pro Versandeinheit.

Kostenloser versand für alle bestellungen ab 130 CHF.

An wen kann ich mich bei Fragen zur Rechnung wenden?

Um Unterstützung bei einer Bestellung zu erhalten, senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@shoppolar.ch oder rufen Sie uns unter +41 41 727 11 63 an (Montag bis Freitag von 9:30 bis 11:30 und von 14:00 bis 16:00).

Gibt es eine Rücksenderichtlinie?

Online bei shoppolar.ch gekaufte Produkte können an unser Rücksendungszentrum zurückgesendet werden. Hinweise zum Versand finden Sie in unserer Rücksenderichtlinie.

Was besagt Ihre Datenschutzrichtlinie?

Bitte klicken Sie hier um die Datenschutzrichtlinie von Polar Electro anzuzeigen.

Wozu verwenden Sie die persönlichen Informationen, die ich für die Verarbeitung meiner Bestellung angebe?

Die auf dieser Website verlangten persönlichen Informationen werden nur verwendet, um Ihre Bestellung zu verarbeiten und zu versenden. Zu persönlichen Informationen zählen nicht der Name, Titel, die Geschäftsadresse oder die Telefonnummer eines Mitarbeiters eines Unternehmens. Wir erfassen auch Informationen zum Browsertyp, Betriebssystem, zur Plattform und IP-Adresse, die wir zur Vorbeugung und Erkennung von Betrug verwenden. Wir schützen die übertragenen Information durch Secure Sockets Layer (SSL)-Software, welche die von Ihnen eingegebenen Informationen verschlüsselt.

WENN SIE VON POLAR VERLANGT HABEN, IHNEN JEGLICHE INFORMATIONEN ZU SENDEN ODER ZUGESTIMMT HABEN, DASS IHNEN POLAR JEGLICHE INFORMATIONEN SENDET UND IN DIESEM ZUSAMMENHANG DER VERWENDUNG IHRER PERSÖNLICHEN DATEN GEMÄSS DER DATENSCHUTZRICHTLINIE VON POLAR ZUGESTIMMT HABEN, KÖNNEN IHRE PERSÖNLICHEN DATEN VON POLAR GEMÄSS DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE VERWENDET WERDEN.

Wenn Sie die persönlichen Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, prüfen oder löschen möchten, wenden Sie sich bitte an den Support von shoppolar.ch unter customerservice@shoppolar.ch

Was ist die Kreditkarten-Prüfnummer?

Verwendung der Kreditkarten-Prüfnummer für mehr Sicherheit

Um Ihre Privatsphäre und den Schutz Ihrer Daten noch weiter zu verbessern, haben Kreditkartenunternehmen damit begonnen, für Kreditkarten eine zusätzliche 3- oder 4-stellige Kreditkarten-Prüfnummer zu verwenden. Diese Nummer wird als Kartenprüfnummer bezeichnet (CVC bei MasterCard und CVV bei Visa).

Um Missbrauch vorzubeugen, erscheint Ihre Kartenprüfnummer nicht auf Ihrem Beleg und wird nicht in unserer Datenbank gespeichert. 

Sie ist nur auf Ihrer Kreditkarte zu sehen und wird als Sicherheitsmassnahme verwendet, um nachzuweisen, dass die Karte tatsächlich vorliegt, wenn Sie einen Kauf tätigen.

So finden Sie die Kreditkarten-Prüfnummer auf Ihrer Karte

MasterCard/Visa/Discover: Ihre Kreditkarten-Prüfnummer ist der letzte Zahlenblock in Ihrer Kreditkartennummer direkt auf der Rückseite Ihrer Karte.

Ungültige Kreditkarte, bitte prüfen Sie Ihre Nummer. Wie gehe ich vor?

Bitte überprüfen Sie, dass Sie die Nummer richtig eingegeben haben und geben Sie die Kreditkartennummer erneut ein.