Rücksenderichtlinien

Wenn du mit dem von uns gekauften Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen zurücksenden. Um einen Artikel zurückzusenden, wende dich telefonisch unter +43 1 259 68 63 64 oder per E-Mail an customerservice@shoppolar.at mit dem Betreff „Polar Online Return“ an das Polar Kundenservice-Team.

Unsere Kundenbetreuer stehen Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 17:00 Uhr, Freitag von 8:30 bis 14:00 Uhr (ausgenommen Feiertage) telefonisch zu deiner Beratung bereit.

Artikel müssen in ungebrauchtem und gutem Zustand mit ausgefülltem Rücksendeformular und einer Kopie des Lieferscheins an unser Rücksendezentrum zurückgesendet werden (Adresse siehe unten).

Der Artikelpreis und alle anwendbaren Steuern werden mit der Zahlungsweise erstattet, die für den Kauf des Artikels verwendet wurde. Bitte beachte, dass dies auch für Artikel gilt, die als Geschenk bestellt wurden. Wenn du ein Geschenk zurücksendest, erhält der Käufer eine Erstattung mit der Zahlungsweise, die zum Kauf verwendet wurde.

Versandkosten werden nicht erstattet, sofern der Artikel nicht zurückgesendet wurde, weil er beschädigt oder defekt ist. Wenn du einen Artikel zurücksendest, weil er beschädigt oder defekt ist, beachte bitte die Hinweise im nachstehenden Abschnitt „Beschädigte oder defekte Produkte“. 

Erstattungen werden nicht geleistet, wenn es sich bei dem betroffenen Produkt um Folgendes handelt: a) Software, die du versiegelt und unbenutzt gekauft hast und bei der du die Versiegelung geöffnet hast oder b) die du von der Polar Store-Website erfolgreich heruntergeladen hast.

Anweisungen für die Rücksendung

Bitte beachte die folgenden Anweisungen, wenn du dein Produkt für die Rücksendung verpackst und versendest. Bitte beachte, dass diese Anweisungen befolgt werden müssen, damit wir deine Rücksendung ordnungsgemäß verarbeiten können. 

  • Versende den Artikel in der Originalverpackung. 
  • Verpacke den Artikel sorgfältig, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Wir schlagen vor, einen Karton und Blasenfolie zu verwenden.
  • Lege eine Kopie des Lieferscheins bei (in deiner Lieferung enthalten). Rücksendungen ohne Lieferschein können leider nicht verarbeitet werden.
  • Polar veranlasst anschließend die Abholung des Produkts durch ein von Polar beauftragtes Versandunternehmen. Das Versandunternehmen wird sich rechtzeitig mit dir in Verbindung setzen, um zu erfragen, wann und wo das Produkt abgeholt werden soll.
  • Auf der Sendung muss deutlich die folgende Rücksendeadresse aufgebracht sein:

    Polar Electro Belgium
    Vriesenrot 3 -Hoogveld
    9200 Dendermonde
    BELGIUM

 

Beschädigte oder defekte Produkte

Um ein beschädigtes oder defektes Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf zurückzusenden, wende dich bitte telefonisch unter +43 1 259 68 63 64 oder per E-Mail an customerservice@shoppolar.at mit dem Betreff „Polar Online Return“ an das Polar Kundenservice-Team. Unsere Kundenbetreuer stehen Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 17:00 Uhr, Freitag von 8:30 bis 14:00 Uhr (ausgenommen Feiertage) zu deiner Unterstützung bereit.

Unser Kundenservice-Team erklärt dir gerne die Vorgehensweise für die Rücksendung. Nachdem wir den Artikel erhalten haben, wird dir der Artikelpreis einschließlich gezahlter Steuern erstattet. Retouren werden mit der Zahlungsweise erstattet, die für den Kauf des Artikels verwendet wurde. 

Produkte, die sich später als vierzehn (14) Tage nach dem Kauf als defekt erweisen, fallen unter die Polar Garantierichtlinie und werden von der Polar Serviceabteilung repariert oder ersetzt. 

Um ein Produkt für eine Garantiereparatur einzusenden, besuche bitte Polar Service erhalten. Hier findest du die Standorte der Serviceabteilungen. Besuche die lokale Support-Website, um Näheres zur Einsendung des Geräts für die Wartung/Reparatur zu erfahren. Bitte denke daran, eine Kopie des Original-Kaufbelegs beizulegen.

Polar Garantie

Die Polar Garantie gilt für Trainingscomputer und Sensoren zwei (2) Jahre ab Kaufdatum bei Mängeln, die auf Material- oder Fabrikationsfehler zurückzuführen sind. Beschädigungen durch unsachgemäßen Gebrauch sowie mangelhafte oder unbefugte Wartung sind davon nicht gedeckt. 

FÜR GARANTIEANSPRÜCHE IST EIN KAUFBELEG VON EINEM ZUGELASSENEN EINZELHÄNDLER ERFORDERLICH. 

Die vollständigen Garantiebedingungen findest du in der Bedienungsanleitung.