Häufig gestellte Fragen

Kann ich telefonisch bestellen?

Nein, zurzeit sind keine telefonischen Bestellungen möglich.

Wie verarbeitet dieser Online-Store internationale Sendungen?

Zurzeit liefern wir an Kunden in Österreich. Alle Lieferungen erfolgen gemäß der Auswahl des Kunden während des Bestellprozesses.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Deine Ware wird innerhalb von 48 Stunden nach Eingang deiner Bestellung von unserem Lager in den Niederlanden versendet (außer an Wochenenden und öffentlichen Feiertagen in den Niederlanden).

Die Versanddauer wird von dem Moment, an dem der Artikel das Lager verlässt, bis zum Eintreffen an deiner Haustür berechnet.

Wenn deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung. Die Standard-Lieferzeit unseres DPD Classic-Services beträgt drei Werktage.

Hier kannst du deine Bestellung nachverfolgen.

Für bestimmte Artikel bieten wir den kostenlosen Standardversand an. Die Bestellung wird in diesem Fall als normale Postsendung ausgeliefert. Es fallen keine Versandkosten an und die Auslieferung dauert normalerweise 7-10 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 9,90 € pro Versandeinheit.

Kostenloser versand für alle bestellungen ab 100 €.

An wen kann ich mich bei Fragen zur Rechnung wenden?

Um Unterstützung bei einer Bestellung zu erhalten, sende uns eine E-Mail an customerservice@shoppolar.at oder rufe uns unter +43 1 259 68 63 64 an (Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 17:00 Uhr, Freitag von 8:30 bis 14:00 Uhr, ausgenommen Feiertage).

Gibt es Rücksenderichtlinien?

Online bei shoppolar.at gekaufte Produkte können an unser Rücksendungszentrum zurückgesendet werden. Hinweise zum Versand findest du in unseren Rücksenderichtlinien. 

Was besagt die Datenschutzrichtlinie?

Bitte klicke hier, um die Datenschutzrichtlinie von Polar Electro anzuzeigen.

Wozu verwendet Polar die persönlichen Informationen, die ich für die Bearbeitung meiner Bestellung angebe?

Die auf dieser Website verlangten persönlichen Informationen werden nur verwendet, um deine Bestellung zu verarbeiten und zu versenden. Zu persönlichen Informationen zählen nicht der Name, Titel, die Geschäftsadresse oder die Telefonnummer eines Mitarbeiters eines Unternehmens. Wir erfassen auch Informationen zum Browsertyp, Betriebssystem, zur Plattform und IP-Adresse, die wir zur Vorbeugung und Erkennung von Betrug verwenden. Wir schützen die übertragenen Information durch Secure Sockets Layer (SSL)-Software, welche die von dir eingegebenen Informationen verschlüsselt.

WENN DU VON POLAR VERLANGT HAST, DIR JEGLICHE INFORMATIONEN ZU SENDEN ODER ZUGESTIMMT HAST, DASS DIR POLAR JEGLICHE INFORMATIONEN SENDET UND IN DIESEM ZUSAMMENHANG DER VERWENDUNG DER PERSÖNLICHEN DATEN GEMÄSS DER DATENSCHUTZRICHTLINIEN VON POLAR ZUGESTIMMT HAST, KÖNNEN DEINE PERSÖNLICHEN DATEN VON POLAR GEMÄSS DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIEN VERWENDET WERDEN.

Wenn du die persönlichen Daten, die wir von dir gespeichert haben, prüfen oder löschen möchtest, wende dich bitte an den Support von shoppolar.at unter customerservice@shoppolar.at.

Was ist die Kreditkarten-Prüfnummer?

Verwendung der Kreditkarten-Prüfnummer für mehr Sicherheit

Um deine Privatsphäre und den Schutz deiner Daten noch weiter zu verbessern, haben Kreditkartenunternehmen damit begonnen, für Kreditkarten eine zusätzliche 3- oder 4-stellige Kreditkarten-Prüfnummer zu verwenden. Diese Nummer wird als Kartenprüfnummer bezeichnet (CVC bei MasterCard und CVV bei Visa).

Um Missbrauch vorzubeugen, erscheint deine Kartenprüfnummer nicht auf deinem Beleg und wird nicht in unserer Datenbank gespeichert. 

Sie ist nur auf deiner Kreditkarte zu sehen und wird als Sicherheitsmaßnahme verwendet, um nachzuweisen, dass die Karte tatsächlich vorliegt, wenn du einen Kauf tätigst.

So findest du die Kreditkarten-Prüfnummer auf deiner Karte

MasterCard/Visa/Discover: Deine Kreditkarten-Prüfnummer ist der letzte Zahlenblock in deiner Kreditkartennummer direkt auf der Rückseite deiner Karte.

Ungültige Kreditkarte, bitte prüfe deine Nummer. Wie gehe ich vor?

Bitte überprüfe, dass du die Nummer richtig eingegeben hast und gib die Kreditkartennummer erneut ein.