Retningslinjer for retur

Hvis du ikke er fornøyd med produktet du kjøpte av oss, kan du returnere det innen fjorten (14) kalenderdager. Kontakt Polar kundeservice og referer til "Polar-nettretur" for å returnere en vare. 

Du kan få bestillingshjelp på norsk via e-post til kundeservice.no@shoppolar.com eller ved å ringe +47 21 930 612 mandag til fredag fra kl. 10:00 til 11:30 og fra kl. 12:00 til 14:00.

Du kan få global bestillingshjelp via e-post til globalcustomerservice@shoppolar.fi eller ved å ringe +44 1 926 336 515 mandag til fredag 01:00-22:00 GMT. Hjelpen gis på engelsk.

Varene må returneres i ubrukt og god stand med utfylt returskjema og en kopi av pakkseddelen til retursenteret vårt, se adresse nedenfor.

En tilbakebetaling av varens pris, pluss eventuelle skatter og avgifter, vil utstedes i varekjøpets opprinnelige betalingsform. Tilbakebetalingen finner sted så snart returvaren er mottatt vårt kontor og sjekket at alt er helt og komplett. Legg merke til at dette også gjelder varer du har mottatt som gave. Hvis du returnerer en gave, vil kjøperen få tilbakebetalt beløpet i den opprinnelige betalingsformen som ble brukt ved kjøpet. 

Fraktkostnader vil ikke tilbakebetales med unntak av når varen returneres fordi den er skadet eller mangelfull. Hvis du returnerer en vare fordi den er skadet eller mangelfull, se avsnittet om skadede eller mangelfulle produkter nedenfor. 

Du vil ikke få tilbakebetaling hvis det gjeldende produktet er: a) programvare som vi har levert til deg i forseglet og ubrukt stand, og du har brutt forseglingen, eller som du har lastet ned fra Polar-butikken.

Instruksjoner om retur

Følg instruksjonene nedenfor for pakking og retursending av produktet. Det er viktig at disse instruksjonene følges for at vi skal kunne behandle returen riktig.

  • Send varen i originalemballasjen. 
  • Pakk varen forsiktig for å unngå skader under forsendelse. Vi foreslår at du bruker en eske og bobleplast. 
  • Legg ved kopi av pakkseddelen som fulgte med forsendelsen. Vi kan ikke utføre retur av mottatte forsendelser uten pakkseddel. 
  • Polar sender deg en frankeringslapp som skal festes på pakken (NB; sendes ut kun ved retur av skadede eller mangelfulle varer).
  • Alle returer skal sendes til følgende adresse:

    Polar Electro Norge AS
    Postboks 6307 Etterstad
    0604 Oslo
    Norge

 

Skadede eller mangelfulle produkter

For å returnere skadet eller mangelfull vare innen fjorten (14) dager av kjøpet, kontakter du Polar kundeservice og refererer til "Polar-nettretur".

Du kan få bestillingshjelp på norsk via e-post til kundeservice.no@shoppolar.com eller ved å ringe +47 21 930 612 mandag til fredag fra kl. 10:00 til 11:30 og fra kl. 12:00 til 14:00.

Du kan få global bestillingshjelp via e-post til globalcustomerservice@shoppolar.fi eller ved å ringe +44 1 926 336 515 mandag til fredag 01:00-22:00 GMT. Hjelpen gis på engelsk.

Vår medarbeidere på kundeservice vil gi deg instruksjoner om retur. Når vi har mottatt varen, vil du få tilbakebetalt varens pris, pluss gjeldende skatter. Tilbakebetalinger vil gis i den opprinnelige betalingsformen som ble brukt ved varekjøpet. 

Produkter som oppdages mangelfulle fjorten (14) dager etter kjøp dekkes av Polars garantibetingelser og kan repareres eller byttes hos Polar servicesenter. 

For å sende et produkt til garantiservice, går du til Polar Service. Her finner du ut hvor Polar servicesentre er. Gå til den lokale servicenettsiden for opplysninger om hvordan du sender enheten til service. Husk å legge ved kopi av den opprinnelige kjøpskvitteringen.

Polargaranti

Polargarantien dekker material- eller produksjonsfeil i treningscomputere og sensorer i to (2) år fra kjøpsdatoen. Skade som følge av misbruk, uriktig eller uautorisert vedlikehold dekkes ikke. 

FOR GARANTIKRAV KREVES KJØPSBEVIS FRA EN AUTORISERT FORHANDLER. 

Fullstendige garantibetingelser finnes i brukerhåndboken.