Ofte stilte spørsmål

Kan jeg bestille over telefon?

Nei, for tiden er det ikke mulig å bestille over telefon.

Hvordan behandler denne nettbutikken internasjonale forsendelser?

For tiden sender vi til steder innen Norge (Svalbard ekskludert). Alle forsendelser blir sendt basert på kundens valg i betalingsprosessen.

Når mottar jeg bestillingen?

Bestillingen blir sendt fra lageret vårt i Nederland innen 48 timer etter ordremottagelse, bortsett fra i helger og offentlige helligdager i Nederland. 

Forsendelsestiden beregnes fra når varen forlater varehuset til når du får  den på døren. 

Du vil motta en ordrebekreftelse  på e-post når bestillingen er sendt. Standard leveringstid for vår DHL Express-tjeneste er 2-5 virkedager. 

Hvor mye koster frakten?

Frakten koster 75,00 NOK per forsendelse.

Få gratis frakt på alle ordre over 500 NOK eller mer.

Hvordan kan jeg ta kontakt angående regningen?

Du kan få bestillingshjelp på norsk via e-post til kundeservice.no@shoppolar.com mandag til fredag fra kl. 10:00 til 11:30 og fra kl. 12:00 til 14:00.

Du kan få global bestillingshjelp via e-post til globalcustomerservice@shoppolar.fi. Hjelpen gis på engelsk.

Hvordan er retningslinjene for retur?

Varer som er kjøpt på nettet på shoppolar.no kan returneres direkte til retursenteret vårt. Se retningslinjene for retur og instruksjoner om forsendelse nedenfor. 

Hvordan er personvernreglene deres?

Klikk her for å se Polar Electros erklæring om personvernregler.

Hva gjør dere med den personlige informasjonen som jeg oppgir under bestillingen?

Personlig informasjon som du oppgir på dette nettstedet vil kun bli brukt til å behandle og sende bestillingen din. Personlig informasjon omfatter ikke navn, tittel, forretningsadresse eller telefonnummer til ansatte i en organisasjon. Vi innhenter også navn på nettleser, operativsystem, plattform og IP-adresse for å forebygge og avdekke misligheter. Vi jobber med å ivareta informasjonssikkerheten under overføringen ved hjelp av programvaren Secure Sockets Layer (SSL), som krypterer informasjonen du skriver inn.

HVIS DU HAR BEDT OM ELLER AVTALT AT POLAR GIR DEG INFORMASJON OG I EN SLIK FORBINDELSE HAR GODKJENT BRUK AV DINE PERSONOPPLYSNINGER I SAMSVAR MED POLARS PERSONVERNREGLER, KAN DINE PERSONOPPLYSNINGER BRUKES AV POLAR I SAMSVAR MED SLIKE PERSONVERNREGLER.

Hvis du ønsker å se eller slette den personlige informasjonen vi oppbevarer, kontakter du shoppolar.no kundeservice på kundeservice.no@shoppolar.com

Hva er kredittkortets sikkerhetsnummer?

Bruk kredittkortets sikkerhetsnummer for avansert sikkerhet

For enda sikrere personvern benytter kortselskapene ytterligere et 3- eller 4-sifret kortsikkerhetsnummer på kredittkortet ditt. Dette tallet kalles en CVC-kode av MasterCard og CVV-kode av Visa. 

For å forhindre svindel vises ikke kort-ID-nummeret ditt på kvitteringen, og det oppbevares ikke i databasen vår. 

Det vises bare på kredittkortet ditt og er et sikkert bevis på at brukerne har kortet med seg ved varekjøp.

Slik finner du kredittkortets sikkerhetsnummer

MasterCard/Visa/Discover: Kredittkortets sikkerhetsnummer er den siste sifferenheten i kontonummeret ditt, rett under signaturen din på baksiden av kortet.

Feil kredittkort, sjekk nummeret ditt. Hva gjør jeg?

Sjekk om nummeret er korrekt og skriv inn kortnummeret igjen.