Palautuskäytäntö

Jos et ole tyytyväinen hankkimaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteys Polarin asiakaspalveluun ja käytä viitettä "Polar-verkkopalautus". 

Palvelemme sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu.fi@shoppolar.com. Voit myös soittaa numeroon +358 8 5202 736. Asiakaspalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin klo 10-15.

Kansainvälinen tilauspalvelu palvelee osoitteessa globalcustomerservice@shoppolar.fi ja puhelimitse numerossa +44 1 926 336 515 maanantaista perjantaihin, 1-22  GMT. Palvelu on englanninkielinen.

Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja hyväkuntoisia. Niiden mukana on toimitettava palautuslomake ja pakkausluettelon kopio. Toimita palautukset palautuskeskukseen jäljempänä ilmoitettuun osoitteeseen.

Tuotteen hinta ja mahdolliset verot palautetaan samaa maksutapaa käyttäen, jolla tuote on alun perin maksettu. Huomaa, että tämä koskee myös lahjaksi saatuja tuotteita. Jos palautat lahjan, hinta palautetaan ostajalle samaa maksutapaa käyttäen, jolla tuote on maksettu. 

Toimituskulut palautetaan ainoastaan siinä tapauksessa, että tuote palautetaan vaurioiden tai puutteiden vuoksi. Jos palautat tuotteen vaurioiden tai puutteiden vuoksi, katso jäljempänä oleva Vaurioitunut tai viallinen tuote  osio. 

Ostohintaa ei palauteta, jos tuote on: a) ohjelmisto, joka on toimitettu sinetöitynä ja käyttämättömänä, ja olet rikkonut sinetin, tai ohjelmisto, jonka olet ladannut onnistuneesti Polar-verkkokaupan sivulta.

Palautusohjeet

Pakkaa ja lähetä palautettava tuote seuraavien ohjeiden mukaisesti. Näitä ohjeita on ehdottomasti noudatettava, jotta voimme käsitellä palautuksesi oikein.

  • Lähetä tuote alkuperäispakkauksessaan. 
  • Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vaurioidu kuljetuksessa. Suosittelemme laatikkoa ja kuplamuovia.
  • Pakkaa mukaan pakkausluettelon (mukana toimituksessa) kopio. Emme pysty käsittelemään palautuksia, joiden mukana ei toimiteta pakkausluettelon kopiota.
  • Seuraava palautusosoite on merkittävä pakettiin selkeästi:

    Polar Electro Oy
    Huolto
    Professorintie 5
    90440 Kempele

 

Vaurioitunut tai viallinen tuote

Jos haluat palauttaa tuotteen vaurioiden tai puutteiden vuoksi neljäntoista (14) päivän kuluessa ostosta, ota yhteys Polarin asiakaspalveluun ja käytä viitettä "Polar-verkkopalautus".

Palvelemme sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu.fi@shoppolar.com. Voit myös soittaa numeroon +358 8 5202 736. Asiakaspalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin klo 10-15.

Kansainvälinen tilauspalvelu palvelee osoitteessa globalcustomerservice@shoppolar.fi ja puhelimitse numerossa +44 1 926 336 515 maanantaista perjantaihin, 1-22  GMT. Palvelu on englanninkielinen.

Saat palautusohjeet asiakaspalvelustamme. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, tuotteen hinta ja mahdolliset verot palautetaan sinulle. Palautus suoritetaan samaa maksutapaa käyttäen, jolla tuote on alun perin maksettu. 

Jos tuotteessa havaitaan puutteita yli neljäntoista (14) päivän kuluttua ostosta, tuote kuuluu Polar-takuun piiriin. Tällöin se korjataan tai vaihdetaan Polar-huoltokeskuksessa. 

Jos haluat lähettää tuotteen takuuhuoltoon, siirry osoitteeseen Polar Huolto. Sivulla kerrotaan Polar-huoltokeskusten yhteystiedot. Tarkat ohjeet yksikön huoltoon lähettämistä varten ovat paikallisella tukisivulla. Muista liittää tuotteen mukaan alkuperäisen ostotodistuksen kopio.

Polar-takuu

Polar-takuu takaa, että harjoitustietokone ja sensorit ovat virheettömiä materiaalin ja työn osalta kahden (2) vuoden ajan ostopäivästä alkaen. Takuu ei kata virheellisen käytön tai epäasianmukaisen tai valtuuttamattoman huollon aiheuttamia vaurioita. 

TAKUUVAATEIDEN YHTEYDESSÄ ON ESITETTÄVÄ VALTUUTETUN JÄLLEENMYYJÄN ANTAMA OSTOTODISTUS. 

Täydelliset takuuehdot löydät käyttöohjeesta.