Usein kysyttyjä kysymyksiä

Ei, tällä hetkellä tilaaminen puhelimitse ei ole mahdollista.

Tällä hetkellä toimitamme tuotteita vain Suomeen (pl. Ahvenanmaa). Asiakas valitsee toimitustavan tilauksen maksamisen yhteydessä.

Tilauksesi toimitetaan Amsterdamin varastostamme 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamista (lukuun ottamatta viikonloppuja ja juhlapyhiä). 

Paketti toimitetaan valitsemaasi toimitusosoitteeseen.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse/tekstiviestitse. Lähetys toimitetaan valitsemaasi toimitusosoitteeseen ehdotettuun aikaan, mutta voit tarvittaessa muuttaa osoitteen ja/tai ajan toimitusvahvistuksen ohjeiden mukaisesti. Voit myös valita noudon DHL Service Pointista. DHL Express -palvelumme vakiotoimitusaika useimpiin paikkoihin Suomessa on 1-2 työpäivää.

Toimituskulu on 10,50 €/toimitus.

Yli 100 €:n tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.

Palvelemme sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu.fi@shoppolar.com. Voit myös ottaa yhteyttä sivun alareunasta löytyvät chatin kautta.

Kansainvälinen tilauspalvelu palvelee osoitteessa globalcustomerservice@shoppolar.fi. Palvelu on englanninkielinen.

Verkossa osoitteesta polar.com hankittu tuote voidaan palauttaa DHL Express -palautuksena. Katso lähetysohjeet palautuskäytännöstä.

Lue Polar Electron tietosuojakäytäntö täältä.

Tällä sivustolla pyydettyjä henkilötietoja käytetään ainoastaan tilauksesi käsittelyyn ja lähettämiseen. Henkilötietoihin eivät kuulu organisaation työntekijän nimi, ammattinimike, työosoite tai puhelinnumero. Keräämme tietoja myös selaimen tyypistä, käyttöjärjestelmästä ja alustasta sekä IP-osoitteesta. Näiden tietojen avulla estetään ja havaitaan petoksia. Suojaamme tietosi siirron aikana tiedot salaavan Secure Sockets Layer (SSL)  suojausohjelmiston avulla.

JOS OLET PYYTÄNYT POLARIA TOIMITTAMAAN SINULLE TIETOA TAI OLET HYVÄKSYNYT SEN, ETTÄ POLAR TOIMITTAA SINULLE TIETOA, JA OLET TÄSSÄ YHTEYDESSÄ HYVÄKSYNYT HENKILÖTIETOJESI KÄYTÖN POLARIN TIETOSUOJAKÄYTÄNNÖN MUKAISESTI, POLAR SAATTAA KÄYTTÄÄ HENKILÖTIETOJASI KYSEISEN TIETOSUOJAKÄYTÄNNÖN MUKAISESTI.

Jos haluat tarkistaa tai poistaa säilyttämämme henkilötiedot, ota yhteys verkkokaupan tukeen osoitteeseen asiakaspalvelu.fi@shoppolar.com

Tietoturvan parantaminen luottokortin turvakoodin avulla

Yksityisyyden ja tietoturvan parantamiseksi entisestään luottokortteja myöntävät yhtiöt ovat alkaneet käyttää kolmi- tai nelinumeroista turvakoodia. Koodin nimi on Card Verification Code (CVC) koodi MasterCard-korteissa ja Card Verification Value (CVV) Visa-korteissa.

Petosten estämiseksi kortin numero ei näy kuitissa, eikä sitä säilytetä tietokannassamme. 

Se näkyy vain luottokortissasi, ja se on turvatoimenpide, jonka avulla varmistetaan, että käyttäjällä on kortti hallussaan ostosta tehdessään.

Luottokortin turvakoodin sijainti kortissa

MasterCard/Visa/Discover: luottokortin turvakoodin pitäisi olla tilinumerosi viimeinen numerosarja, joka näkyy kortin kääntöpuolella allekirjoituksesi alapuolella.

Tarkista, että numero on oikein ja syötä kortin numero uudelleen.