שאלות נפוצות בנושא פרטיות

הצהרה בנוגע לנתוני הכשרה ציבורית ופרטית + שאלות ותשובות

מהי רגולציית ההגנה על הפרטיות של האיחוד האירופי (‏EU GDPR‏)?‏

האם המשתמשים צריכים לעשות משהו?‏

למה צריך לאמת את כתובת הדוא"ל? מה קורה אם לא עושים את זה?

מהן ההרשאות שאנחנו מבקשים מהמשתמשים?‏

מה קורה אם לא נותנים לנו הרשאה להשתמש במידע האישי?‏

למה אני צריך לסמן כל כך הרבה תיבות ולתת כל כך הרבה אישורים כדי שאוכל להשתמש ב-‏Flow‏ או באתר ‏polarpersonaltrainer.com‏?<‏

האם האופן שבו ‏Polar‏ משתמשת בנתוני הלקוחות השתנה עכשיו ש-‏GDPR‏ נכנס לתוקף? ‏

האם אתם יכולים לאשר שאתם לא מוכרים את הנתונים שלי, או האם מכרתם אי-פעם את הנתונים שלי לצד שלישי?‏

האם ‏Polar‏ אוספת מידע עלי ולאילו מטרות מידע זה משמש?‏

אני מעוניין לממש את זכותי להתנגד לטיפול במידע האישי שלי לצורכי מחקר ופיתוח, כיצד אוכל לעשות זאת?

אם משתמשים מעונייאני רוצה לסרב לקבלת החלטות אוטומטית או לבקש הגבלה של הטיפול במידע אישי, כיצד אוכל לעשות זאת?

אם משתמשים מעוניינים לממש את זכותם להתנגד ליצירת פרופילים, כיצד אוכל לעשות זאת?

איפה המידע האישי מאוחסן? איפה נמצא שירות הענן שלנו?

האם בטוח להעביר מידע מחוץ לאירופה?‏

איך המידע מוגן? מה אנחנו עושים כדי להגן על המידע?

כמה משתמשים רשומים יש ב-‏Flow‏? ‏

מי יכול לעבד את המידע האישי שלי? למי יש גישה למידע של המשתמשים? לכמה אנשים יש גישה למידע של המשתמשים? איך המידע משותף עם גופים חיצוניים?

האם הסיסמה לחשבון מוצפנת, ואם כן באמצעות אילו אלגוריתמים?‏

איזה מידע יש לנו על המשתמשים?‏

למה קיבלתי עלון חדשות לגבי שינויים במדיניות הפרטיות למרות העובדה שלא נרשמתי לקבל עלון זה? ‏

איך מבטלים את ההרשמה לניוזלטר?‏

מהו חשבון ‏Polar‏?‏

איך סוגרים חשבון ומסירים את כל המידע של משתמש ממאגרי המידע שלנו?‏

כיצד משתמשים יכולים לראות את הנתונים שיש לנו אודותיהם?

כיצד משתמשים יכולים לייצא את הנתונים שלהם מ-Flow?

כיצד משתמשים יכולים לייצא את הנתונים שלהם מ-polarpersonaltrainer.com?

האם המידע מוצפן כשהוא מאוחסן ומועבר? האם אנחנו תומכים בפרוטוקול Perfect Forward Secrecy‏ (סודיות מוחלטת בהעברה)?

אם בוחרים באפשרות "פרטי" בהגדרות הפרטיות של הפרופיל/האימונים/סיכומי הפעילויות, האם המידע שמשותף במקומות אחרים (כמו פייסבוק) גם פרטי?‏

אם ‎אינך מסכים לתנאי השימוש או לא מסכימים להצהרת הפרטיות שלך ומעוניין להשתמש רק בחלק מהשירותים, האם אפשר להשתמש רק בחלק מהשירותים?

איזה מידע מועבר מחוץ לאיחוד האירופי/לאזור הכלכלי האירופי?‏

האם הועבר מידע מחוץ לאיחוד האירופי במסגרת מדיניות הפרטיות הקודמת?‏

אם מבקשים להסיר את המידע מהשירותים של ‏Polar‏, האם הוא יוסר מכל המקומות שאליהם הוא הועבר מהשירותים של ‏Polar‏, כולל ממערכות ששייכות לגופים חיצוניים?‏

מה הפירוש של הגנה על הפרטיות?‏

למה הכוונה בשיטות אבטחת מידע?‏

מיהם חברות הבת וקבלני המשנה של ‏Polar‏?‏

איפה אפשר למצוא את פרטי ההתקשרות של הרשות להגנה על הפרטיות במדינה שלי?‏

 

 

מהי רגולציית ההגנה על הפרטיות של האיחוד האירופי (EU GDPR‏)?

רגולציית ההגנה על הפרטיות של האיחוד האירופי נקראת באנגלית European Union General Data Protection Regulation‏ (או בראשי תיבות ‏EU GDPR‏), הדבר מתייחסתלתקנת ההגנה על פרטיות של האיחוד האירופי שנכנסה לתוקף במאי 2018. מטרתה היא לאחד בין נוהלי ההגנה על הפרטיות של המדינות החברות באיחוד האירופי והארגונים הפועלים באיחוד האירופי, ולשפר את אבטחת המידע של אזרחי האיחוד האירופי.

עם הכניסה לתוקף של EU GDPR‏, אנחנו, כחברה, רוצים לשפר את השקיפות של הפעולות שלנו. רעננו את הצהרת הפרטיות ותנאי השימוש שלנו כדי לספק למשתמשים הסבר מעמיק יותר על המטרות שלשמן אנחנו משתמשים במידע אישי ועל האופן שבו אנחנו משתמשים בו.

 

האם המשתמשים צריכים לעשות משהו?‏

אנו מבקשים ממך לבצע שלוש פעולות.

  1. הפעולה הראשונה היא לקרוא את הצהרת הפרטיות ותנאי השימוש. כאשר אתה נכנס לחשבון ב-Polar Flow‏ אנחנו מבקשים ממך לאשר שקראת את הצהרת הפרטיות ושאתה מסכים לתנאי השימוש שלנו.
  2. הפעולה השנייה היא לאמת את כתובת ‎הדוא"ל. נשלח למשתמשים הודעת ‎דוא"ל עם קישור לאימות הכתובת. אנחנו עושים זאת כדי לוודא שלא נעשה שימוש לרעה בכתובת ‎הדוא"ל ושמי שמשתמש בכתובת הזו הוא אותו אחד שנרשם לשירות. כשמקבלים את הודעת ‎הדוא"ל צריך לפתוח אותה וללחוץ על הקישור לאימות הכתובת.
  3. הפעולה השלישית והאחרונה היא לתת לנו כמה הרשאות כדי להשתמש בשירותים שלנו. אפשר לקרוא בהרחבה על ההרשאות בהמשך.

אתה יכול לשנות את ההרשאות באמצעות דף ההגדרות בשירות, או בכתובת account.polar.com‏, בכל שלב. עם זאת, שינוי כזה משמעו שלא תוכל יותר להשתמש בשירותים שלנו. בנוסף, החשבון והמידע האישי יימחקו כעבור שישה חודשים.

 

למה צריך לאמת את כתובת הדוא"ל? מה קורה אם לא אעשה זאת?

על ידי אימות את כתובת ‎הדוא"ל שלך, נוכל לוודא שאף אחד אחר לא משתמש בכתובת הדוא"ל שלך ללא ידיעתך, ושאכן אתה הוא המשתמש בשירותים של ‏Polar‏. מדינות רבות גם מחייבות אותנו לאמת את פרטי המשתמש במסגרת חוקי ההגנה על הפרטיות שלהן.

אחרי ‎שקבלת את הודעת ‏‎הדוא"ל לאימות הכתובת, עליך לאמת את כתובת הדוא"ל תוך 30 יום. אם לא ‎תאמת את כתובת הדוא"ל בפרק הזמן של 30 יום, החשבון יינעל ולא תוכל להיכנס לחשבונך יותר. עם זאת, עדיין אפשר יהיה לסנכרן מידע מהמוצר של Polar‏ לחשבון.

אם הודעת ‎הדוא"ל לאימות הכתובת לא הגיעה, אפשר להיכנס לחשבון ב-‏Polar Flow‏ או בכל שירות אחר של ‏Polar‏ שבו משתמשים ולבקש שנשלח אותה שוב. מומלץ לבדוק אם ההודעה הגיעה בטעות לתיקיית הספאם. אם הודעת ‎הדוא"ל לא הגיעה גם אחרי ששלחנו אותה שוב, צריך לפנות לשירות הלקוחות.

לאחר שחלף פרק הזמן של 30 יום לאימות כתובת הדוא"ל, תחילה החשבון ‎שלך ינעל ולאחר מכן החשבון ימחק כעבור שבעה חודשים. יש תקופת חסד של שישה חודשים שבמהלכם ‎תוכל עדיין לאמת את כתובת הדוא"ל ולהפסיק את תהליך מחיקת חשבון המשתמש. אם לא ‎תנקוט בכל פעולה, מתחילה תקופת המחיקה בפועל שנמשכת חודש, כך שבסך הכול תהליך זה נמשך שבעה חודשים.

 

מהן ההרשאות שאנחנו מבקשים מהמשתמשים?

ההרשאות שאנחנו מבקשים נדרשות במסגרת תקנות ההגנה על הפרטיות של מדינות רבות והן גם עוזרות להבין איך אנחנו משתמשים במידע.

ההרשאות מחולקות לשתי קטגוריות. הקטגוריה הראשונה היא הרשאות חובה, והן מחולקות להרשאות נפרדות מטעמים משפטיים. צריך לתת את ההרשאות האלה כדי להשתמש בשירותים של Polar‏. אפשר לבטל את ההרשאות האלה בכל שלב, אבל חשוב לזכור שאז אי אפשר יהיה להשתמש בשירותים של Polar‏, ולאחר שישה חודשים החשבון וכל הנתונים יימחקו לצמיתות. אנו נשלח למשתמש הודעה בדוא"ל שבועיים לפני המחיקה, ועדיין תהיה לו הזדמנות לתת את ההרשאות ולבטל את המחיקה.

אלו הן הרשאות החובה:

  • הרשאה להשתמש במידע האישי: כתובת ‎דוא"ל, גיל ומיקום. זה המידע שהמשתמשים נותנים לנו כשהם יוצרים חשבון בשירות של Polar‏. אנחנו משתמשים בו כדי לספק להם חישובים אישיים מדויקים, כמו מספר קלוריות שנשרפו ומשוב על התועלת של האימון.
  • הרשאה להשתמש במידע אישי רגיש. יחד ‎מידע אישי ומידע אישי רגיש הם הדלק שבאמצעותו האלגוריתם שלנו מספק לך חישובים אישיים. במקרה של Polar‏, המידע האישי הרגיש הוא נתוני דופק, פעילות ושינה. במילים אחרות, מידע רפואי שהמוצרים והשירותים שלנו אוספים מהמשתמשים.
  • הרשאה להעביר את המידע מחוץ למדינת הבית של המשתמש. Polar‏ היא חברה גלובלית שמציעה שירותים ותמיכה בכל העולם. רוב המידע של הלקוחות שלנו מאוחסן בשרתים שנמצאים באיחוד האירופי (למשל בפינלנד). עם זאת, חלק מפעילויות הניטור והעבודה מרחוק נעשות במקום אחר. אנחנו משתמשים בפלטפורמות אחסון מאובטחות ומהימנות מאוד עם סטנדרטים גבוהים במיוחד. כל השותפות של Polar‏ שמעניקות שירותים ללקוחות שלנו נבחרות בקפידה.
  • הרשאה מהאפוטרופוס של קטין (מתחת לגיל 13). אם הלקוח הוא מתחת לגיל 13, אנחנו צריכים לקבל הרשאה מהאפוטרופוס שלו כדי שהוא יוכל להשתמש בשירותים של Polar‏.‏

הרשאה נוספת שאנחנו מבקשים היא לא חובה, והיא מיועדת לשליחת הודעות שיווקיות. אפשר לבחור לא לתת אותה בלי לפגוע ביכולת השימוש במוצרים ובשירותים של Polar‏.

  • הרשאה לשלוח הודעות שיווקיות. אנחנו מבקשים את ההרשאה הזו כי אנחנו רוצים לדווח ללקוחות על תכונות חדשות, שיפורים במערכת, עדכונים נוספים ודרכים שבהן אפשר להפיק את המרב מהמוצרים של Polar‏, וגם להודיע להם על מוצרים חדשים של ‏Polar‏ ועל מבצעים בלעדיים ללקוחות ‏Polar‏. אפשר לבטל את ההרשאה הזו בכל שלב בלי לפגוע ביכולת השימוש במוצר של Polar‏ ובחשבון ב-‏Polar‏.
  • בתור ‎משתמש בשירותי ומוצרי והמוצרי ‏Polar‏ אתה עשוי גם לקבל הודעות חשובות לגביהם מעת לעת. הודעות חשובות אלה שקשורות לשימוש במוצרים ובשירותים אינן הודעות שיווק, אלא כוללות מידע חשוב בנוגע למוצרים ולשירותים שלנו ולשימוש בהם. לכן, לא ניתן לבחור שלא לקבל הודעות אלה. בנוסף, אנו מודיעים לכל הלקוחות שלנו - כולל אלה שבחרו לא לקבל הודעות שיווק - על כל שינוי בתנאי השימוש או ‎‏בהצהרת הפרטיות שלנו. אנו מקווים שהמשתמשים ייקראו הודעות אלה, מכיוון שהן כוללות מידע חשוב שחל עליהם.

 

מה קורה אם לא נותנים לנו הרשאה להשתמש במידע האישי?‏

אם לא נותנים לנו את אחת מהרשאות החובה, אי אפשר להשתמש בשירותים שלנו. אם ההרשאה ניתנה ובוטלה, יכולת השימוש בשירותים שלנו תיפסק. בנוסף, החשבון והמידע האישי יימחקו כעבור שישה חודשים. אנו נשלח למשתמש הודעה בדוא"ל שבועיים לפני המחיקה, ועדיין תהיה לו הזדמנות לתת את ההרשאות ולבטל את המחיקה.

אם רוצים לבטל את אחת מההרשאות שניתנו אפשר להיכנס לדף ההגדרות ב-Polar Flow‏ או בכתובת account.polar.com. עם זאת, חשוב לזכור שאחרי הביטול אי אפשר יהיה להשתמש בשירותים שלנו יותר.

ההרשאה לשליחת הודעות שיווקיות היא לא חובה, ולא פוגעת ביכולת השימוש במוצרים או בשירותים שלנו.

 

למה ‎אני צריך לסמן כל כך הרבה תיבות ולתת כל כך הרבה הרשאות כדי שאפשר יהיה להשתמש ב-‏Flow‏ או באתר ‏polarpersonaltrainer.com‏?

ההסכמות לתנאי השימוש החדשים נדרשות כדי להבטיח שאתה כלקוח של ‏Polar‏ תרגיש בטוח לגבי המידע שלך. אנחנו לא מבקשים ‎ממך להסכים להצהרת הפרטיות, אנחנו רק רוצים שתסמן את התיבה כדי שנדע שקראת את הצהרת הפרטיות שמסבירה מה אנחנו עושים עם המידע שלך.

ההסכמות שאנחנו מבקשים ‎ממך לא נותנות ל-‏Polar‏ יותר זכויות להשתמש בנתונים שלך מכפי שהיה לנו בעבר. למעשה, הן ‎יוצרות יותר הגבלות על זכויות אלה. לפיכך, כל זה נועד לשמירה על הבטיחות של הנתונים ‎שלך וכדי לתת לך יותר שליטה על המידע שלך. לתקנה האירופית להגנה על נתונים יש כמה דרישות ‎מסויימות מחברות בנוגע לשימוש בנתונים של לקוחות. לדוגמה, אם הסכמה משמשת כבסיס המשפטי לעיבוד סוג מסוים של נתונים, אנחנו לא יכולים לשמור ‎או לעבד את המידע שלך ללא הסכמתך. לפיכך, אנו זקוקים להסכמתך כדי להמשיך לעשות מה שעשינו עד כה, אחרת עלינו למחוק את המידע שלך.

 

האם האופן שבו Polar‏ משתמשת בנתונים השתנה עכשיו ש-‏GDPR‏ נכנס לתוקף?

האופן שבו Polar‏ משתמשת בנתונים לא השתנה. עם זאת, עקב דרישות GDPR‏ אנחנו נדרשים כעת להודיע ללקוחותינו מהו הבסיס המשפטי שלנו לעיבוד סוגים שונים של נתונים.

Polar‏ בחרה באפשרות של הסכמה כבסיס למרבית פעולות העיבוד. לפיכך, כדי להמשיך לעשות מה שעשינו עד כה, אנחנו כעת צריכים לבקש את הסכמתך לעשות זאת. בנוסף, אנחנו צריכים ‎לתעד את הרשאותיך במערכות שלנו.

החוק מחייב שאם ‎אתה לא נותן לנו את הסכמתך או אם אתה מבטל אותה בכל עת, אין לנו כל זכות לשמור את המידע שלך ועלינו למחוק אותו. אנחנו ממשיכים לשמור את ‎המידע שלך למשך זמן מה, כדי לוודא שאתה באמת לא מעוניין לתת לנו את הסכמתך ורוצה שהמידע שלך יוסר, ואז אנחנו ממשיכים ומוחקים אותו.

אם השתמשת בשירותי ‏Polar‏ לפני ה-‏GDPR‏, נתת לנו את הסכמתך לשמור ולעבד את הנתונים שלך בלחיצה אחת כאשר קיבלת את תנאי השימוש. אחרי ה-GDPR‏, כל הלקוחות שלנו חייבים לאשר שוב שהם מסכימים לכך ש-‏Polar‏ תעבד את הנתונים שלהם - גם אם הם הסכימו לתנאי השימוש בעבר. ניתן להשוות בין הטקסט המשפטי הקודם והנוכחי בכתובת:

 

האם אתם יכולים לאשר שאתם לא מוכרים את הנתונים שלי, או האם מכרתם אי-פעם את הנתונים שלי לצד שלישי?‏

אתה ‎יכול להיות סמוך ובטוח שמעולם לא מכרנו מידע כלשהו של לקוחות לגורמים שלישיים.

 

איפה המידע האישי מאוחסן? איפה נמצא שירות הענן שלנו?

המידע שבחשבון האישי ב-Polar‏ ונתוני האימונים והפעילות מ-‏Polar Flow‏ נשמרים במערכת האקולוגית של ‏Polar Flow‏. הנתונים נשמרים במאגר מידע שבבעלות ספקיות השירות שלנו, הנמצאות באיחוד האירופי (למשל, בפינלנד ואירלנד) ומחוץ לאיחוד האירופי (למשל, בארה"ב). חלק מפעילויות הניטור ופעילויות נלוות של המערכת האקולוגית (כמו שליחת הודעות אוטומטיות) נעשות מחוץ לארה"ב, כך שייתכן שהמידע האישי יועבר מחוץ לארה"ב. כשאנחנו אומרים "יועבר" אנחנו מתכוונים גם לשימוש מרחוק במידע, כך שייתכן שהמידע יאוחסן באיחוד האירופי אבל יעשה בו שימוש מחוץ לאיחוד האירופי. אם המידע מאוחסן או שנעשה בו שימוש מחוץ לאיחוד האירופי, אנחנו תמיד משתמשים במנגנוני הגנה שאושרו על ידי האיחוד האירופי, כמו התוכנית Privacy Shield‏ בין האיחוד האירופי לארה"ב או סעיפים חוזיים שאושרו על ידי האיחוד האירופי.

 

האם בטוח להעביר מידע מחוץ לאירופה?

אם Polar‏ מעבירה מידע מחוץ לאיחוד האירופי ולאזור הכלכלי האירופי, ההעברה מוגנת באמצעות מנגנוני הגנה שאושרו על ידי האיחוד האירופי. למשל:

ההעברה הפיזית של המידע תמיד מוצפנת ונעשית באמצעות חיבור מאובטח.

 

איך המידע מוגן? מה אנחנו עושים כדי להגן על המידע?

Polar‏ מגנה על המידע באמצעות מנגנוני אבטחה והגנה טכניים, פיזיים ואדמיניסטרטיביים שמונעים גישה בלתי מורשית למערכות של ‏Polar‏. כך למשל, Polar‏ משתמשת בשיטות הצפנה, אנונימיזציה וטכנולוגיות אבטחה אחרות. השרתים שלנו מוגנים באמצעות חומות אש.

 

כמה משתמשים רשומים יש ב-Flow‏?

מטעמי חיסיון עסקי, לצערנו אנחנו לא יכולים לחשוף את המידע הזה.

 

מי יכול לעבד ‎את המידע האישי שלי? למי יש גישה למידע של המשתמשים? לכמה אנשים יש גישה למידע של המשתמשים? איך המידע משותף עם גופים חיצוניים?

רק מי שצריך לעבד מידע של המשתמשים במסגרת עבודתו (למשל, נציג שירות לקוחות) יש גישה למידע הזה. עיבוד הוא מונח רחב מבחינה משפטית שכולל גם את אחסון המידע, גישה למידע (ישירה או מרחוק), העברת המידע וכו'. ברמה הרחבה יותר, ‎המידע של המשתמש מעובד גם באמצעות גורמים שלישיים אשר מוזכרים בהצהרת הפרטיות שלנו. למשל, חלק מאותם גופים חיצוניים הן חברות שעוזרות לנו לתפעל את הפלטפורמה של Flow‏ ולאחסן מידע. אנחנו גם משתמשים בקבלני משנה לפעולות תכנון ופיתוח במידה מסוימת. יש לנו הסכמי סודיות מוחלטת מולם ונדיר שיש להם גישה למידע של המשתמשים. במילים אחרות, אנחנו משתפים את המידע עם גופים חיצוניים רק לצורך תחזוקה, ניטור ופיתוח ולא מעניקים להם גישה למידע בפועל של המשתמשים.

 

האם הסיסמה לחשבון מוצפנת, ואם כן באמצעות אילו אלגוריתמים?

מטעמי אבטחה, אנחנו לא חושפים את שיטות ההצפנה שבהן אנחנו משתמשים.

 

איזה מידע יש לנו על המשתמשים?‏

תוכל ‎לבדוק את המידע שלך ישירות דרך השירות של ‏Polar Flow‏ (‏https://flow.polar.com‏) או באתר ‏ polarpersonaltrainer.com‏. הפרטים שבחשבון וכל שאר המידע האישי הקשור למוצרים של Polar‏ ולשימוש בשירותים מגיע ישירות מהמשתמשים. אנחנו מאחסנים את המידע שהמשתמשים סיפקו (למשל, בזמן יצירת חשבון ב-Polar‏ או עריכת המידע) ואת הנתונים שאנחנו מקבלים מהמכשירים הרשומים ב-‏Polar‏. כשמשתמש מסנכרן מכשיר רשום עם השירות של Polar‏, המידע מהמכשיר נשמר. אפשר גם להוסיף ולערוך את המידע בשירות של Flow‏ ובאפליקציית ‏Flow‏ לנייד. אם ‎אינך רוצה להשתמש בשירות של ‏Flow‏, באפשרותך לבקש משירות הלקוחות שלנו לשלוח אליך את פרטי החשבון שלך.

אם ברצונך לעיין בכל מידע אחר שיש לנו אודותיך (כגון הנתונים שלך ב-polarpersonaltrainer.com, היסטוריית רכישות, היסטוריית פניות לשירות לקוחות או היסטוריית השירות), יש לפנות לשירות לקוחות.

 

האם ‏Polar‏ אוספת מידע עלי ולאילו מטרות מידע זה משמש?‏

אנחנו משתמשים בנתוני ‎ההכשרה כדי להציע לך את השירותים שביקשת. במילים אחרות, כדי לתת ‎לך את תוצאות ההכשרה - לדוגמה, כדי להציג לך את רמת הפעילות שלך במהלך היום. אנחנו לא משתמשים בנתונים לכל מטרה אחרת ואנחנו לא צופים ‎במידע האישי של משתמש ללא דרישה מצידו.

אנחנו עשויים להשתמש בנתונים אנונימיים למטרות סטטיסטיות וכן לצורך מחקר ופיתוח. עם זאת, נתונים אלה אינם כוללים מידע אישי כלשהו ‎המאפשר לזהות באמצעותו אנשים מסויימים. השימוש לצורכי מחקר ופיתוח נועד אך ורק כדי לשפר את השירותים שלנו, כך שנוכל להפוך את האלגוריתמים שלנו לעוד יותר מדויקים או לפתח תכונות חדשות. לא ניתן לעשות את כל העבודה הזאת ללא נתונים.

 

אני מעוניין לממש את זכותי להתנגד לטיפול במידע האישי שלי לצורכי מחקר ופיתוח, כיצד ‎אוכל לעשות זאת?

נא פנה לשירות הלקוחות שלנו וציין סיבה מצודקת מדוע ברצונך להתנגד. הזכות להתנגד אינה מוחלטת וכדי שנגביל את השימוש בנתונים ‎שלך לצורכי מחקר ופיתוח, אנחנו זקוקים לסיבות מוצדקות לכך שתרצה לממש זכות זו.

זכור בבקשה שכל הנתונים שבהם אנחנו משתמשים לצורכי מחקר ופיתוח הם אנונימיים ולא ניתן לקשר אותם חזרה אליך.

 

אם משתמשים מעונייאני רוצה לסרב לקבלת החלטות אוטומטית או לבקש הגבלה של הטיפול במידע אישי, כיצד ‎אוכל לעשות זאת?

זכות זו אינה מוחלטת וניתן לממש אותה אם לתהליכים אלה יש השפעות משפטיות או השפעות משמעותיות עליך. Polar‏ אינה מבצעת את סוג קבלת ההחלטות האוטומטית שעלולה להשפיע עליך באופן משמעותי.

אם ‎אתה מעוניין להגביל את השימוש בנתונים האישיים שלך, עליהם לשלוח לשירות הלקוחות שלנו סיבה מוצדקת לכך.

 

אם משתמשים מעוניינים לממש את זכותם להתנגד ליצירת פרופילים, כיצד ‎אוכל לעשות זאת?

זכות זו אינה מוחלטת וניתן להשתמש בה אם לתהליכים אלה יש השפעות משפטיות או השפעות משמעותיות ‎עליך. Polar‏ אינה מבצעת סוג זה של יצירת פרופילים ולפיכך איננו יכולים להסכים לבקשות מסוג זה.

לפי ה-GDPR‏, סוג יצירת הפרופילים שלגביו יש לך בתור נשוא הנתונים זכות להתנגד הוא:
‏ "לנשוא הנתונים תהיה זכות לא להיות נשוא להחלטה המבוססת אך ורק על עיבוד אוטומטי, כולל יצירת פרופילים, שיש לה השפעות משפטיות לגביו או שמשפיעה עליו באופן משמעותי דומה."

יצירת הפרופילים שמבצעת Polar‏ היא שונה לחלוטין. אנחנו משתמשים ‎במצבורי נתונים אנונימיים כדי, לדוגמה, למצוא קבוצות של לקוחות עם מטרות דומות או עם עניין בתחומי כושר דומים (וכו') על מנת לשלוח להם מאמרים שעשויים לעניין אותם, אם הם נתנו את הסכמתם לקבלת הודעות שיווק. לפיכך, לסוג כזה של יצירת פרופילים אין השפעות משפטיות או השפעות משמעותיות אחרות על חיי הלקוחות שלנו.

הוספנו את "הזכות לסרב ליצירת פרופילים ולקבלת החלטות אוטומטית" לצד זכויות אחרות בהצהרת הפרטיות מכיוון שאנחנו רוצים שהלקוחות שלנו ידעו את הזכויות שלהם לפי חוק. זה אומר ‎שיש לך זכות להתנגד, ואילו בצענו את סוג יצירת הפרופילים שאליו החוק מתייחס - היינו מפסיקים זאת.

 

למה ‎קיבלתי עלון חדשות העוסק בשינויים במדיניות הפרטיות למרות שלא נרשמתי לקבלת העלון?

ההודעה שנשלחה היא לא ניוזלטר. Polar‏ מחויבת על פי חוק להודיע לכל המשתמשים על שינויים מסוימים, למשל על שינויים בתנאי השימוש או בהצהרת הפרטיות שלנו. ההודעות האלה נשלחות לכל המשתמשים, ולא רק למי שנרשם לניוזלטר שלנו.

 

איך מבטלים את ההרשמה לניוזלטר?

בסיום כל ניוזלטר שנשלח מ-Polar‏ יש אפשרות לבטל את ההרשמה אליו. אפשר גם לבטל את ההרשאה שניתנה לנו לשלוח הודעות שיווקיות באמצעות ההגדרות של שירות Polar Flow‏ או בכתובת account.polar.com. כדי לעשות זאת (או לבדוק אם ההרשאה ניתנה) אפשר להיכנס לשירות של Flow‏. כדי לערוך את הפרופיל לוחצים על השם. אחר כך לוחצים על הגדרות > פרטיות ובודקים אם האפשרות Newsletter‏ (ניוזלטר) מסומנת או לא.

 

מהו חשבון Polar‏?‏

זהו חשבון ‎המשתמש שלך שבאמצעותו אתה יכול להכנס לאתר -‏Polar Flow‏ ולאתר ‏polarpersonaltrainer.com‏. שם המשתמש ‎שלך הינו כתובת הדוא"ל שלךוניתן ליצור חשבון ‏Polar‏ אחד בלבד עם אותה כתובת דוא"ל.

בנוסף ל-Polar Flow‏ ולאתר ‏polarpersonaltrainer.com‏, חשבון ‏Polar‏ שלך מאפשר קשור גם לעלון החדשות של ‏Polar‏ ולמועדון-‏Polar Club‏. משמעות הדבר ‎כאשר נרשמת נכמנויעל עלון החדשות של ‏Polar‏ או שהשתמשת ב-‏Polar Club‏ בשלב כלשהו, יצרת באותה פעולה גם חשבון ב-‏Polar‏.

יש לשים לב שלא ניתן להתחבר לחנות ‎המקוונת של ‏Polar‏ באמצעות חשבון ‏Polar‏. חשבון החנות ‎המקוונת של ‏Polar‏ וחשבון ‏Polar‏ הם שני חשבונות שונים.

 

איך סוגרים חשבון ומסירים את כל המידע של משתמש ממאגרי המידע שלנו?‏

אתה יכול למחוק בעצמך את החשבון שלך בכתובת ‏account.polar.com‏. היכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה ולחוץ על "סגירת החשבון" בצד שמאל כדי לקבל גישה ללחצן הסגירה של החשבון. יש ללחוץ על הלחצן כדי להמשיך ובפורטל יוצגו הנחיות לביצוע התהליך. תהליך זה יסיר את חשבון Polar Flow‏ שלך ו/או ‏polarpersonaltrainer.com‏ וכן את המידע.

אם לדוגמה ‎מסרת את המכשיר שלך לתיקון או לשירות, בצעת רכישות בחנות ‏Polar‏ או היית בקשר עם שירות הלקוחות וברצונך שכל הנתונים שקשורים לפעולות אלה יוסרו, עליך ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ‏Polar‏ כדי שנוכל להתחיל בתהליך המחיקה. מחיקה של כל הנתונים מתבצעת בשני חלקים.

  1. הסרת חשבון Polar Flow/polarpersonaltrainer.com‏ היא תהליך שלוקח חודש ימים מתחילתו ועד סופו. שבועיים לאחר בקשת המחיקה שלך, תקבל הודעה אוטומטית שמזכירה לך שהמחיקה הסופית תתרחש בתוך שבועיים. בשלב זה ‎תוכל עדיין לבטל את תהליך ההסרה. אם ‎אינך עושה דבר, החשבון שלך וכל נתוני ההכשרה ימחקו לצמיתות בשלב זה.
  2. כל הנתונים האחרים שלך, כגון היסטוריית הטיפולים במכשיר שלך, היסטוריית הרכישות ונתוני התקשרות עם שירות הלקוחות, יימחקו בנפרד אלא אם כן חוק תקף מחייב אותנו להמשיך להחזיק בנתונים. שירות הלקוחות של Polar‏ יודיע לך בעת מחיקת מידע זה.

חשוב לזכור שאחרי שנמחק את החשבון ‎שלך לא תוכל להשתמש בשירותי ‏Polar Flow‏ ו-‏polarpersonaltrainer.com‏ וכן בחלק מהתכונות של מוצרי ‏Polar‏. גם אי אפשר יהיה לסנכרן נתונים עם השירות או לעדכן את גרסת הקושחה של המכשיר.

 

כיצד משתמשים יכולים לראות את הנתונים שיש לנו אודותיהם?

תוכל ‎לבדוק את המידע שלך ישירות בשירותי האינטרנט שלנו בכתובת ‏https://flow.polar.com‏ או ‏polarpersonaltrainer.com‏ או ‏account.polar.com‏. כדי לעיין בכל מידע אחר (כגון היסטוריית רכישות, היסטוריית פניות לשירות לקוחות או היסטוריית השירות), יש לפנות לשירות לקוחות.

 

כיצד משתמשים יכולים לייצא את הנתונים שלהם מ-Flow?

תוכל ‎להוריד את הנתונים בכתובת ‏account.polar.com‏ בלחיצה על הלחצן "הורדת הנתונים". זכור ‎בבקשה שהייצוא מכיל את כל נתוני ‏Polar Flow‏ שהמשתמשים סיפקו במקור (לדוגמה, נתונים שניתנו במהלך תהליך יצירת החשבון), ואת מרבית הנתונים שמגיעים מהתקני ‏Polar‏ ומיישומי ‏Polar‏ שבהם השתמשת. הייצוא הזה לא כולל נתונים שנגזרו מהנתונים ‎שסיפקת באמצעות האלגוריתמים של ‏Polar‏, כך שלדוגמה מידע על פעילות ושינה לא נכלל בקובץ הייצוא.

פונקציונליות הורדת נתונים זו אינה כלי טעינה כולל לתרגולים, למרות שכל התרגולים ‎שלך נכללים. כדי להוריד את כל התרגולים, יש להיכנס ל-Flow‏ ולייצא את התרגולים שלך משם. לקבלת הוראות בקר בכתובת ‏https://support.polar.com/en/support/how_do_i_export_individual_training_sessions_from_polar_flow_web_service‏.

 

כיצד משתמשים יכולים לייצא את הנתונים שלהם מ-polarpersonaltrainer.com?

להוראות יש ללחוץ ‎‏ כאן

 

האם המידע מוצפן כשהוא מאוחסן ומועבר? האם אנחנו תומכים בפרוטוקול Perfect Forward Secrecy‏ (סודיות מוחלטת בהעברה)?

חלק מהמידע מוצפן כשהוא נשמר, אבל לא כולו. כל המידע מוצפן כשהוא מועבר, למשל כשאתה מסנכרן נתונים מהשעון לאפליקציית ‏Flow‏ לנייד או כשהוא מועבר באמצעות ‏FlowSync‏ לשירות ‏Flow‏. הפרוטוקול Perfect Forward Secrecy‏ לא נתמך כרגע אבל אנחנו מתכננים לתמוך בו בעתיד.

 

אם בוחרים באפשרות "פרטי" בהגדרות הפרטיות של הפרופיל/האימונים/סיכומי הפעילויות, האם המידע שמשותף במקומות אחרים (כמו פייסבוק) גם פרטי?

ההגדרה "פרטי" חלה רק על החשבון ב-Flow‏ ומונעת מ-‏Flow‏ לשתף מידע עם גופים חיצוניים. אם משתמש מסוים משתף בעצמו מידע באפליקציות חיצוניות, למשל כשהוא כותב משהו בשיחה ספציפית של מכון הכושר באפליקציית Club‏, המידע הזה יהיה חשוף למשתמשים אחרים אפילו אם הגדרת הפרטיות ב-‏Flow‏ היא "פרטי". הדרכה מקיפה על הגדרות הפרטיות ‎שלנו תוכל לקבל בכתובת ‏ https://support.polar.com/en/support/how_to_manage_privacy_in_the_flow_web_service‏.

 

אם ‎אינך מסכים לתנאי השימוש או לא מסכימים להצהרת הפרטיות שלך ומעוניין להשתמש רק בחלק מהשירותים, האם אפשר להשתמש רק בחלק מהשירותים?

לצערנו אי אפשר להשתמש ב-Polar Flow‏ או ב-‏polarpersonaltrainer.com‏ בלי לקבל את תנאי השימוש ולאשר שקראת את מדיניות הפרטיות. אפשר להשתמש בחלק מהמכשירים שלנו גם בלי Polar Flow או polarpersonaltrainer.com‏, אבל לא בכל האפשרויות הקיימות בהם. גם אי אפשר יהיה לסנכרן נתונים עם השירות או לעדכן את גרסת הקושחה של המכשיר.

 

איזה מידע מועבר מחוץ לאיחוד האירופי/לאזור הכלכלי האירופי?

במידת הצורך, יש לנו אפשרות לגבות את כל המידע שבמאגרי המידע שלנו לשרתים שנמצאים מחוץ לאיחוד האירופי. נתוני ‎תרגולים ונתונים אישיים מאוחסנים בעיקר בשרתים שנמצאים באיחוד האירופי, והנתונים שמאוחסנים מחוץ לאיחוד האירופי הם בעיקר נתוני ניטור והודעות אוטומטיות. אם Polar‏ מעבירה מידע מחוץ לאיחוד האירופי ולאזור הכלכלי האירופי, ההעברה מוגנת באמצעות מנגנוני הגנה שאושרו על ידי האיחוד האירופי. למשל:

ההעברה הפיזית של המידע תמיד מוצפנת ונעשית באמצעות חיבור מאובטח.

 

האם הועבר מידע מחוץ לאיחוד האירופי במסגרת מדיניות הפרטיות הקודמת?‏

האפשרות להעברת מידע הוזכרה ‎כבר במדיניות הפרטיות הקודמת, אבל בהודעת הפרטיות החדשה הסברנו עליה בפירוט רב יותר. במדיניות החדשה אנחנו גם מתארים בפירוט רב יותר את מנגנוני ההגנה שבהם אנחנו משתמשים בזמן העברת מידע.

 

אם מבקשים להסיר את המידע מהשירותים של Polar‏, האם הוא יוסר מכל המקומות שאליהם הוא הועבר מהשירותים של ‏Polar‏, כולל ממערכות ששייכות לגופים חיצוניים?

ל-Polar‏ יש תהליכים מפורטים להסרת מידע, שמטרתם לוודא שהמידע יוסר מכל המקומות שבהם הוא עשוי להיות מאוחסן. עם זאת, ל-Polar‏ אין גישה למערכות ששייכות לגופים חיצוניים שאיתם המשתמש שיתף את המידע (כמו ‏Strava‏). צריך לפנות לאותם גופים בנפרד כדי לבקש שהמידע יוסר מהמערכות שלהם.

 

מה הפירוש של הגנה על הפרטיות?

הגנה על הפרטיות היא זכות בסיסית שמגנה על פרטיות המידע האישי. מידע אישי יכול להיות השם, כתובת ‎הדוא"ל, מספר הטלפון וכל מידע אחר שמאפשר לזהות את המשתמש באופן ישיר או עקיף. כחלק מההגנה על הפרטיות צריך להשתמש גם בשיטות ובתהליכים לאבטחת המידע. כשמשתמשים במידע אישי חייבים לקחת בחשבון את ההגנה על הפרטיות.

 

למה הכוונה בשיטות אבטחת מידע?

שיטות אבטחת המידע הן התוכנות ומנגנוני ההגנה שמשמשים לאבטחת המידע. מטעמי אבטחה, Polar‏ לא מציינת באילו תוכנות היא משתמשת. שיטות אבטחת המידע כוללות גם תהליכים מסודרים לשימוש במידע וכללים המגדירים מי יכול להשתמש במידע, נהלים ששומרים על האבטחה והמהימנות בעבודה עם גופים חיצוניים וכו'.

 

מיהם חברות הבת וקבלני המשנה של Polar‏?

קבוצת Polar‏ כוללת חברות רבות בעולם, אבל רובן נמצאות באיחוד האירופי. כך למשל, חברות הבת של Polar‏ עוזרות לה בעבודתה באזורים שונים שבהם דוברים שפות שונות. כל חברות הבת של Polar‏ עובדות יחד עם ‏Polar‏ לטובת לקוחות הקבוצה. Polar‏ גם משתמשת בקבלני משנה במידה מסוימת, למשל כדי לנהל שירותים, לבצע עבודות בתשתית וכו'. אנחנו נעזרים רק בשותפות מהימנות שמחויבות לסודיות.

 

איפה ‎אוכל למצוא את פרטי ההתקשרות של הרשות להגנה על הפרטיות במדינה שלי?‏

למדינות החברות באיחוד האירופי, המידע נמצא באתר של האיחוד האירופי: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm‏.