隱私權常見問答集

公開和私人訓練資料相關聲明 + 問答集

什麼是歐盟 GDPR?

有什麼我需要做的嗎?

為什麼我必須驗證我的電子郵件地址?如果我不這樣做,會發生什麼?

我需要提供哪些同意?

如果我不提供可使用我個人資料的同意會怎樣?

為什麼我必須核取這麼多方塊,還得提供那麼多同意,才能使用 Flow/polarpersonaltrainer.com?<

GDPR 目前已經生效,Polar 使用客戶資料的方式是否改變?

貴公司能否確認不會出售我的資料,或是貴公司曾否將我的資料出售給第三方?

Polar 是否收集關於我的資料,以及作何用途?

我要行使我的權利,反對將我的個人資訊作研究及開發目的之處理。我該如何進行?

我要拒絕就個人資訊的處理自動作出決定/要求對個人資訊的處理加以限制。我該如何進行?

我要行使我所具有的拒絕接受剖析之權利。我該如何進行?

我的資料儲存在哪裡?您能否告訴我貴公司的雲端服務的位置?

在歐洲以外的地方傳輸資料安全嗎?

資料將如何受到保護?貴公司將如何保護資料?

那裡有多少已註冊的 Flow 使用者?

誰可以處理我的資料?誰有權存取使用者資料?有多少人可以存取使用者的資料?將如何與第三方分享資料?

我的帳戶密碼是否會被加密,以及將使用哪些演算法?

貴公司還持有哪些關於我的資訊?

我並沒有訂閱,為什麼我還會收到有關「隱私權通知」變更的新聞簡訊?

我要如何取消訂閱新聞簡訊?

什麼是 Polar 帳戶?

我要如何從貴公司的資料庫中刪除所有資料並關閉我的帳戶?

我要如何查看您有關於我的資料?

我要如何將我的資料從 Flow 匯出?

我要如何將我的資料從 polarpersonaltrainer.com 匯出?

我的資料是否在儲存和傳輸時都有加密?貴公司是否支援完美前向保密協議?

如果我為我的資料檔/練習/活動摘要的隱私權設定選擇為「私密」,這是否表示我在 Facebook 上分享的資訊也是私密的?

我不接受貴公司的使用條款,亦不同意貴公司的隱私權通知,並希望僅使用部分服務。可以這樣嗎?

有哪些類型的資料將在歐盟/歐洲經濟區以外的地方傳輸?

當使用先前的隱私權政策時,資料是否已經傳輸到歐盟以外?

如果我要求將我的資料從 Polar 的服務中刪除,貴公司是否可以保證也會對從 Polar 的服務(包括屬於第三方的系統)傳輸過來的所有地方刪除資料?

資料保護是什麼意思?

不同的保護技術是什麼意思?

什麼是 Polar 的子公司和承包商?

我在哪裡可以找到我所在國家的資料保護機構的聯絡資訊?

 

 

什麼是歐盟 GDPR?

EU GDPR 是歐盟通用資料保護條例的縮寫。它指的是歐盟於 2018 年 5 月起強制施行的資料保護條例。該法規旨在協調歐盟國家和在歐盟經營的組織的資料保護實務,其目的在於提升會員國的公民資料安全性。

隨著歐盟 GDPR 的強制實施,我們作為一間公司也希望提升我們營運的透明度。我們已經更新了我們的「隱私權通知」和「使用條款」,以便能為您提供更多關於將如何使用您的使用者資訊及其使用目的的資訊。

 

有什麼我需要做的嗎?

我們將要求您完成三件事。

  1. 請閱讀修訂後的「隱私權通知」和「使用條款」。當您登入 Polar Flow 時,我們會要求您確認已閱讀過「隱私權通知」,且您同意我們的「使用條款」。
  2. 確認您的電子郵件地址。我們將向您傳送一封包含驗證連結的電子郵件。我們這樣做是為了確保您的電子郵件地址沒有被濫用,且此電子郵件地址確實是由您所使用。收到電子郵件後,請開啟並按一下驗證連結。
  3. 請提供特定同意以使用我們的服務。請在此閱讀有關同意的更多資訊。

您可隨時透過我們的服務中的「設定」頁面、或至 account.polar.com 變更您的同意。然而,加以變更後您將無法再使用我們的服務,且我們會在六個月後刪除您的帳戶和資料。

 

為什麼我必須驗證我的電子郵件地址?如果我不這樣做,會發生什麼?

藉由驗證您的電子郵件地址,可讓我們確信沒有其他人冒用您的電子郵件地址,且確實是您在使用 Polar 服務。使用者識別也是許多國家資料保護法律的一項要求。

收到驗證電子郵件後,您有 30 天的時間可驗證貴用戶的電子郵件地址。若您未在此 30 天期間完成電子郵件地址的驗證,您的帳戶將被鎖定,且您將無法再登入您的帳戶。但是,您仍可將 Polar 產品的資料同步到您的帳戶。

如果您未收到驗證電子郵件,請登入 Polar Flow 或您正在使用的任何其他 Polar 服務,並要求提供新的驗證電子郵件。請確認郵件沒有進入您的垃圾郵件資料夾。如果您提出新訊息申請後仍未收到驗證電子郵件,請聯絡我們的「客戶服務」部門。

應當驗證電子郵件的這 30 天期限過後,會先鎖定您的帳戶,接著於七個月後予以刪除。會有六個月的寬限期,在此期間您仍能驗證電子郵件,阻止使用者帳戶的刪除程序。若您不作出行動,則會有耗時一個月的實際刪除期,連同此程序需時七個月。

 

我需要提供哪些同意?

這些同意不僅在許多國家的資料隱私權標準中是必要的,且它們也能協助您了解我們將如何使用您的資料。

同意可分成兩種類型。第一種是強制性同意,由於法律原因,它又被劃分為較小的實體。您需要提供這些同意才能使用 Polar 服務。您也可以隨時撤銷它們,但您應該知道此將造成您無法使用 Polar 服務,而且您的帳戶與您的所有資料將會在六個月後永久刪除。我們會在刪除前兩週透過電子郵件通知您,在此之前,您仍有機會可以提供同意並取消刪除。

這些屬於強制的同意:

  • 同意使用您的個人資訊:電子郵件、年齡和位置。這是您在建立 Polar 帳戶時向我們提供的資訊。我們用它來為您提供準確的個人計算結果,例如,所燃燒的卡路里和訓練效益回饋。
  • 同意處理您的敏感個人資料。個人資訊加上敏感的個人資料將共同形成能為您提供個人化計算所需演算法的資料來源。在 Polar 中,敏感的個人資料是指心率資料、活動資料和睡眠資料,也就是我們的產品和服務從您那裡收集的健康資料。
  • 同意將資料傳輸到您所在國家以外的地方。Polar 是一間可提供並支援全球各地的服務的全球性公司。我們的大部分客戶資料都位於歐盟(例如,芬蘭)的伺服器上。但是,有些監控和遠端工作會在其他地方完成。我們會採用具高度信譽和安全的世界級資料儲存平台。所有涉及為我們客戶提供 Polar 服務的合作夥伴都將經過審慎的遴選。
  • 年輕人的監護人(13 歲以下)的同意。13 歲以下的客戶需要監護人的同意才能使用 Polar 服務。

此外,還有獲得行銷通訊的自願同意。如果您選擇不提供此同意,也不會影響您使用 Polar 產品和服務:

  • 傳送行銷資訊的同意。我們希望獲得您對新功能、系統強化功能、更新以及如何充分利用您的 Polar 產品的關注,並能向您通知有關 Polar 向其客戶提供的新 Polar 產品和獨家優惠的消息。您可以隨時撤銷此項同意,且這對您 Polar 產品和 Polar 帳戶的使用並不會有任何影響。
  • 做為 Polar 服務和產品的使用者,您也會不定時收到相關的重要通知。這些與產品使用和服務相關的重要通知並非行銷資訊,而是與我們的產品和服務及其使用相關的重要資訊。基於此原因,您並無法選擇不接收這些資訊。我們還將通知所有客戶有關我們使用條款或隱私權聲明所做的任何變更,此包括已選擇退訂行銷資訊的客戶。我們希望您閱讀這些訊息,因為它們可能包含適用於您的重要資訊。

 

如果我不提供可使用我個人資料的同意會怎樣?

如果您撤銷任何強制性的同意,您將無法再使用我們的服務,且我們會在六個月後刪除您的帳戶和資料。我們會在刪除前兩週透過電子郵件通知您,在此之前,您仍有機會可以提供同意並取消刪除。

如果您想在提供同意後撤銷任何同意,則您可隨時在 Polar Flow 或 account.polar.com 的設定頁面上執行此操作。但請注意,這將妨礙您對我們服務的使用。

接收行銷資訊的同意屬於是自願性質,此並不影響您對我們產品或服務的使用。

 

為什麼我必須核取這麼多方塊,還得提供那麼多同意,才能使用 Flow/polarpersonaltrainer.com?

之所以設置新使用條款的同意與接受程序,是為了確保身為 Polar 客戶的您對於自身的資料感到放心。我們並未請您同意隱私權通知,而只希望您核取方塊,讓我們知道您已閱讀隱私權通知,其中就我們如何使用您的資料做出了解說。

我們請您同意的內容並未賦與 Polar 比先前更多的權利使用您的資料。事實上反而對這些權利加諸更多限制。因此這一切都是為了維持您的資料安全,並且讓您對自己的資料有更多掌控能力。「歐洲資料保護條例」對於關乎使用客戶資料的公司有一些特定的要求。例如,若是將同意用作處理某些類型資料的法律基礎,則未經您同意,我們無法保留或處理您的資料。因此我們需要您的核准,方能繼續執行往常的作法,否則我們必須刪除您的資料。

 

GDPR 目前已經生效,Polar 使用客戶資料的方式是否改變?

Polar 使用客戶資料的方式並未改變。然而,由於 GDPR 要求,現在我們必須將處理不同類型資料的法律基礎何在告知客戶。

Polar 選擇以同意作為大多數處理行動的基礎。因此,為了持續我們先前以來的作業,現在我們需要徵得您的許可。我們也需要將您的許可記錄在我們的系統中。

法令有所規定,若您未提供同意給我們,或於任何時點撤銷同意,我們即無任何權利保留您的資料,因此必須加以刪除。我們會將您的資料保留一些時間,以確定您確實不願提供同意給我們,而是想將您的資料刪除,這時再繼續進行刪除。

若您在 GDPR 施行之前已先使用 Polar 的服務,即曾在接受我們的使用條款時以一個按鍵動作同意我們儲存並處理您的資料。GDPR 施行後,我們所有的客戶都必須再次確認其同意由 Polar 處理其資料 — 即使先前已曾接受我們的使用條款。您可從下列位置比較先前與目前的法律內文:

 

貴公司能否確認不會出售我的資料,或是貴公司曾否將我的資料出售給第三方?

您大可放心,我們從未、也絕對不會出售任何客戶資料給第三方。

 

我的資料儲存在哪裡?您能否告訴我貴公司的雲端服務的位置?

Polar 帳戶中的資訊,以及您所有的 Polar Flow 練習和活動資料都儲存在 Polar Flow 生態系統中。資料將儲存在位於歐盟(即,芬蘭、愛爾蘭)和歐盟外(例如,美國)的服務提供商所擁有的資料庫中。生態系統中的若干監控和輔助活動(例如,傳送自動訊息)是從歐盟境外進行,這表示您的資料可能會傳輸到歐盟以外的地方。「傳輸」一詞還包括對資料的遠端使用,因此也有可能從歐盟境外的地方處理儲存在歐盟境內的資料。如果您的資料是儲存在歐盟境外或在境外進行處理,則將始終適用於獲得歐盟核准的保護機制,例如,歐盟 — 美國隱私保護盾,或歐盟示範協議條款。

 

在歐洲以外的地方傳輸資料安全嗎?

如果 Polar 在歐盟和歐洲經濟區之外的地方傳輸資料,則傳輸將受獲得歐盟核准的機制保護。這些是:

實際的實體資料傳輸將始終透過安全的連線傳輸與加密。

 

資料將如何受到保護?貴公司將如何保護資料?

Polar 會透過使用旨在避免發生未經授權存取 Polar 系統的技術、實體和行政安全措施來保護資料。例如,Polar 會使用加密技術、假名化/匿名化和其他安全技術。我們的伺服器受到防火牆的保護。

 

那裡有多少已註冊的 Flow 使用者?

很遺憾,我們無法揭露這些資訊,因為這受到企業安全性的保護。

 

誰可以處理我的資料?誰有權存取使用者資料?有多少人可以存取使用者的資料?將如何與第三方分享資料?

只有在工作中需要處理使用者資料的人員(例如,客戶服務人員)才能存取使用者資料。在法律上,處理是一個廣義的術語,此也涵蓋資料儲存、資料存取(直接或遠端)、資料傳輸等。從較大角度而言,使用者資料也將由我們在「隱私權通知」中所述的第三方處理。例如,這些第三方包括我們用來產生 Flow 平台和儲存資料的機構。在一定程度上,我們也會規劃和開發工作中採用承包商。我們與這些承包商之間有嚴格的保密協議,且他們很少能存取實際的使用者資料。換句話說,我們只會基於維護、監控和開發目的而與第三方分享資料,且不會允許他們存取實際的使用者資料。

 

我的帳戶密碼是否會被加密,以及將使用哪些演算法?

基於安全原因,我們不會揭露我們使用的加密方法。

 

貴公司還持有哪些關於我的資訊?

您可以直接在 Polar Flow 服務 (https://flow.polar.com) 或至 polarpersonaltrainer.com 查看您的資料。您的帳戶資訊,以及有關 Polar 產品和對服務的使用之所有資料均直接來自您。我們會儲存您所提供的資訊(例如,當您建立 Polar 帳戶或編輯您的資訊時),以及我們從您註冊的 Polar 裝置中索取得的資料。當您使用 Flow 服務同步已註冊的裝置時,將會儲存裝置上的資料。您還可以在 Flow 服務和 Flow 行動應用程式中新增和編輯您的資訊。如果您不想使用 Flow 服務,您可以要求我們的客戶服務人員將您的帳戶資訊傳送給您。

如果您想要查看我們有關您的任何其他資訊(例如,您的 polarpersonaltrainer.com 資料、購買歷史紀錄、客戶服務聯絡歷史或維修歷史),請聯繫我們的客戶服務部門。

 

Polar 是否收集關於我的資料,以及作何用途?

我們是以您的訓練資料提供您所要求的服務。換言之,是為了給您提供訓練成果,以及例如向您顯示您在一天當中的活躍程度如何。我們不會將該資料作任何其他用途;未經使用者要求,我們也不會檢視個別的客戶資料。

我們會使用匿名資料作統計以及研究與開發用途。然而,該資料未含個人資料,因此無法追溯回任何個人。研究及開發用途純粹是為了提升我們的服務,以便我們能使演算法還要更加精確,或用來開發新功能。若無資料,這些工作皆無法完成。

 

我要行使我的權利,反對將我的個人資訊作研究及開發目的之處理。我該如何進行?

請聯絡我們的客戶服務部,給我們您為何想要反對的合理理由。此反對之權利並非絕對,要我們限制將您的資料用於研究與開發,我們需要有力的理由以供您行使您的權利。

請記住,我們用作研究與開發的資料一概為匿名,無法連結回到您的身上。

 

我要拒絕就個人資訊的處理自動作出決定/要求對個人資訊的處理加以限制。我該如何進行?

此權利並非絕對,若這些程序會對您構成法律效力或有顯著影響即可行使。Polar 不會作出可對您造成任何顯著影響的那類型自動化決定。

若您想限制處理您的個人資料,請傳送有效的理由給我們的客戶服務部。

 

我要行使我所具有的拒絕接受剖析之權利。我該如何進行?

此權利並非絕對,若這些程序會對您構成法律效力或有顯著影響即可援用。Polar 不做那種類型的剖析,因此無法遵從例如這樣的要求。

根據 GDPR,您身為資料主體之下,有權利反對的剖析類型為:
「資料主體有權利不接受單一基於自動化處理(包括剖析)作出的決定,其中該處理產生事關資料主體的法律效力,或對其形成類似的顯著影響。」

Polar 所作的剖析完全不同。我們是將大批匿名資料用於例如尋找目標類似或興趣投合的客戶群體,若客戶已同意收取行銷訊息,即對其寄送他們可能感興趣的文章。因此這類型的剖析對於本公司客戶的生活並未起法律效力或類似的顯著影響。

我們在隱私權聲明中將「拒絕剖析及自動化決定之權利」與其他權利並列,因為我們希望客戶能夠知道其依法有哪些權利。因此您有反對的權利,假設我們執行法律所指的那類型剖析,我們會停止。

 

我並沒有訂閱,為什麼我還會收到有關「隱私權通知」變更的新聞簡訊?

您收到的訊息並非新聞簡訊。在某些情況下,Polar 在法律上有義務必須告知所有使用者有關我們的「使用條款」或「隱私權通知」的變更。將傳送這些訊息給所有使用者,而不限於只有那些有訂閱我們新聞簡訊的使用者。

 

我要如何取消我的新聞簡訊訂閱?

Polar 的所有新聞簡報末尾都有提供取消訂閱新聞簡訊的選項。您也可以在 Polar Flow 服務或 account.polar.com 的設定中拒絕接收行銷資訊。您可以登入 Flow 服務來執行此操作(或檢查此設定是否已啟動)。按一下您的名字以編輯您的資料檔。選擇設定 — 隱私權並確認未選擇新聞簡訊。

 

什麼是 Polar 帳戶?

此即為您用以登入 Polar Flow 和 polarpersonaltrainer.com 的使用者帳戶。您的使用者名稱即為您的電子郵件地址,您只能以同一個電子郵件地址建立一個 Polar 帳戶。

除了 Polar Flow 和 polarpersonaltrainer.com 以外,您的 Polar 帳戶也適用於訂閱 Polar 新聞簡訊以及 Polar Club。換言之,若您已於某個時點訂閱 Polar 新聞簡訊或使用 Polar Club,您當時即已建立 Polar 帳戶。

請注意,您無法以 Polar 帳戶登入 Polar 網路商店。Polar 網路商店的帳戶與 Polar 帳戶為兩個不同的帳戶。

 

我要如何從貴公司的資料庫中刪除所有資料並關閉我的帳戶?

您可在 account.polar.com 自行刪除本身的帳戶。請以您的使用者名稱及密碼登入,按一下左側的「關閉您的帳戶」(Close your account) 以存取「關閉帳戶」(Close account) 按鈕。按一下該按鈕可繼續進行,入口網站會引導您逐步完成程序。此程序會刪除您的 Polar Flow 及/或 polarpersonaltrainer.com 帳戶和資料。

若您例如也曾將裝置送修或保養、曾在 Polar 網路商店完成購買,或曾聯繫客戶服務部,而您希望所有相關資料皆刪除,請聯繫 Polar 客戶服務部,以便我們能啟動刪除程序。刪除一切資料皆分為兩個部分進行。

  1. Polar Flow/polarpersonaltrainer.com 帳戶的刪除程序自始至終需時一個月。您提出刪除要求後兩週,會收到自動寄發的通知,提醒您最終刪除將於兩週後執行。這時您仍能取消刪除程序。如果您未作任何行動,則我們將會永久刪除您的帳戶以及您的所有訓練資料。
  2. 除非適用的法律要求我們保留,否則您的所有資料,例如您裝置的維修歷史、您的購買歷史和客戶服務聯絡資料都將被分別刪除。Polar 客戶服務部門將在資料遭到刪除後通知您。

請注意,當我們刪除了您的帳戶後,您將無法使用 Polar Flow 以及 polarpersonaltrainer.com 的服務和您部分的 Polar 產品功能。您將無法將您的資料與我們的服務同步,或為您的裝置更新韌體版本。

 

我要如何查看您有關於我的資料?

您可以直接在我們的網頁服務 https://flow.polar.com、polarpersonaltrainer.com 或 account.polar.com 上查看您的資料。如果您想要查看任何其他資訊(例如,您的購買歷史紀錄、客戶服務聯絡歷史或維修歷史),請聯繫客戶服務部門。

 

我要如何將我的資料從 Flow 匯出?

您可在 account.polar.com 使用「下載您的資料」(Download your data) 按鈕下載您的資料。請注意,匯出內容含有您最初提供的所有 Polar Flow 資料(例如,您於帳戶註冊程序中所提供的資料),以及出自您所使用的 Polar 裝置或 Polar 應用程式的大多數資料。此匯出內容不包含使用 Polar 演算法自您所提供資料所衍生的任何資料,例如匯出的檔案內不含活動及睡眠資訊。

即使包含您所有的練習,此資料下載功能亦非練習的大批載入工具。若要下載完整練習,您需要登入 Flow,從該位置匯出您的訓練課。如需說明,請至 https://support.polar.com/en/support/how_do_i_export_individual_training_sessions_from_polar_flow_web_service。

 

我要如何將我的資料從 polarpersonaltrainer.com 匯出?

參閱說明請至此

 

我的資料是否在儲存和傳輸時都有加密?貴公司是否支援完美前向保密協議?

有些資料會在儲存時加密,但並非全部。所有資料在傳輸時都會加密,例如,當您從腕戴式裝置同步資料到 Flow 行動應用程式或透過 FlowSync 同步到 Flow 服務時。目前,我們並不支援完美前向保密,但我們計劃在未來支援。

 

如果我為我的資料檔/練習/活動摘要的隱私權設定選擇為「私密」,這是否表示我在 Facebook 上分享的資訊也是私密的?

「私密」設定只會影響您的 Flow 帳戶,且將避免 Flow 與第三方分享您的資料。如果您自己在第三方應用程式中分享資訊,例如,在 Club 應用程式的俱樂部專屬討論區中撰寫內容時,則即使您在 Flow 中的隱私權設定為「私密」,其他使用者也能正常看到此資訊。如需本公司隱私權設定的綜合指引,請參閱 https://support.polar.com/en/support/how_to_manage_privacy_in_the_flow_web_service

 

我不接受貴公司的使用條款,亦不同意貴公司的隱私權通知,並希望僅使用部分服務。可以這樣嗎?

很遺憾,若不接受「使用條款」並確認您已閱讀「隱私權通知」,則將無法使用 Polar Flow 或 polarpersonaltrainer.com。我們的某些裝置可以在沒有 Polar Flow 或 polarpersonaltrainer.com 的情況下使用,但在這種情況下,將無法使用某些功能。您還將無法將您的資料與我們的服務同步,或為您的裝置更新韌體版本。

 

有哪些類型的資料將在歐盟/歐洲經濟區以外的地方傳輸?

如有必要,我們資料庫中的所有資料都可備份到位於歐盟外的伺服器。訓練資料和個人資料主要儲存在位於歐盟的伺服器,且主要僅為儲存在歐盟之外的監看資料和自動化訊息。如果 Polar 在歐盟和歐洲經濟區之外的地方傳輸資料,則傳輸將受獲得歐盟核准的機制保護。這些是:

實際的實體資料傳輸將始終透過安全的連線傳輸與加密。

 

當使用先前的隱私權政策時,資料是否已經傳輸到歐盟以外?

在先前的隱私權政策中已經提到了資料傳輸的可能性,但新隱私權通知對此有更詳細的描述。新版本還詳細描述了用於傳輸時的保護機制。

 

如果我要求將我的資料從 Polar 的服務中刪除,貴公司是否可以保證也會對從 Polar 的服務(包括屬於第三方的系統)傳輸過來的所有地方刪除資料?

Polar 制訂有刪除資料的詳細程序,此可確保將資料從可能儲存的所有地方刪除。但是,Polar 無法存取屬於您自己分享資料的第三方系統(例如,Strava),因此您必須自行與他們聯絡並請求刪除資料。

 

資料保護是什麼意思?

個人資訊保護是保護您隱私權的基本權利。個人資訊包括您的姓名、電子郵件地址、電話號碼,以及可直接或間接識別您身份的所有其他資訊。資料保護包括可確保資料安全的方法和程序。處理個人資訊時須始終考慮資料保護。

 

不同的保護技術是什麼意思?

保護技術是指用於保護資料的軟體和方法。基於安全原因,Polar 並不會指定使用什麼軟體。保護技術還包括處理資料的方法、誰可以處理資料的規則,此可確保與第三方合作時的安全性和可靠性。

 

什麼是 Polar 的子公司和承包商?

Polar 集團包括在世界各地的許多不同公司,但主要集中在歐盟內。在子公司的協助下,Polar 可以在不同的語言地區更好地完成工作。Polar 的所有子公司都與 Polar 一起為客戶的利益服務。在一定程度上,Polar 也會使用承包商,例如,產生服務、服務基礎設施等。我們只會使用接受保密約束,且值得信賴的合作夥伴。

 

我在哪裡可以找到我所在國家的資料保護機構的聯絡資訊?

在歐盟國家,您可在歐盟網站上找到這些資訊:http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm