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退貨政策

如果您對從 Polar 購買的產品不滿意,您可以在七 (7) 個日曆天內退貨。如需退貨,請聯絡 Polar 客戶服務團隊並參考「Polar 線上退貨」。

您可傳送電郵至 customerservice.hk@shoppolar.com 或在週一至週五(不含公眾假期)上午 9:30 至下午 6:00(下午 1:00 - 2:00)致電 +852 2319 4241,獲取訂單支援服務。

傳送電郵至 globalcustomerservice@shoppolar.fi 可獲取全球訂單支援服務。相關服務以英語提供。

應將未使用且狀況良好的商品 ,連同完整的 退貨表 和裝箱單副本退回到我們的退貨中心(地址如下)。

商品價格和任何適用稅款的退款將退回至用於購買商品的原始支付方式。請注意,這也適用於作為禮物收到的商品。如果您退回禮物,購買者將以用於購買的原始支付方式收到退款。

除非商品因損壞或有缺陷而被退回,否則運費將不予退還。如果您因商品損壞或有缺陷而退貨,請參閱下面的「損壞或有缺陷的產品」部分。

如果相關產品是:a) 我們以密封且未使用狀態向您提供,而您已破壞密封的軟體或您已從 Polar Store 網站成功下載的軟體,則不予退款。

退貨指南

包裝和寄回您要退還的產品時,請遵循下列指南。重要事項:請務必遵循下列指南,以便我方妥善處理您的退貨申請。

  • 使用原有包裝寄回商品。
  • 小心包裝商品,以免其於運送途中受損。建議使用盒子和氣泡膜包裝。
  • 加入一份裝箱單 (隨郵寄包裹附上)。若收到的貨物不包含裝箱單,我方恕將無法受理退貨流程。
  • 建議使用安全的配送方式,例如快遞或掛號郵件寄送商品。在辦公時間內親自將商品退回 Polar 客戶服務中心亦可行。Polar 對運輸途中丟失的商品不承擔任何責任,並且在收到商品之前無法處理退貨。包裹上應清楚顯示以下退貨地址:

    香港
    新界葵涌大連排道 192 – 200 號偉倫中心二期 6 樓
    Polar Electro HK Ltd
    收件者:退貨中心

損壞或有缺陷的產品

要在 購買後的七 (7) 天內 退回損壞或有缺陷的商品,請聯絡 Polar 客戶服務團隊 並參考「Polar 線上退貨」。

您可傳送電郵至 customerservice.hk@shoppolar.com 或在週一至週五(不含公眾假期)上午 9:30 至下午 6:00(下午 1:00 - 2:00)致電 +852 2319 4241,獲取訂單支援服務。

傳送電郵至 globalcustomerservice@shoppolar.fi 可獲取全球訂單支援服務。相關服務以英語提供。

我們的客戶服務團隊將為您提供退貨指南。我們收到商品後,將退還商品的價格以及任何適用的稅費。退款將按用於購買商品的原始支付方式退還。

在購買七 (7) 天後發現有缺陷的產品將受 Polar 保固政策的保護,並將在 Polar 服務中心進行維修或更換。

要將產品送至保固服務,請造訪 Polar HK 服務頁面 您可以在此處找到 Polar 服務中心的位置。請造訪當地支援網站,了解有關將設備送去檢修的詳細資料。請記住附上您的購買證明原件的副本。

Polar 保固

Polar 保固涵蓋訓練電腦和傳感器產品;保證自購買之日起兩 (2) 年內,該等產品不會出現任何材料或工藝缺陷。因誤用、不當或未經授權的維護而造成的損壞不在保固範圍內。

保證範圍不包括電池、正常磨損;因誤用、濫用、意外或未遵守注意事項而導致的損壞;維護不當、商業用途;外殼或顯示屏破裂、破損或刮花;臂帶、彈性帶及 Polar 服裝。

保固索賠需要提供從授權零售商處購買產品的證明。

保固條款全文可於使用者手冊查閱。

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