FAQ OVER PRIVACY

Verklaring over openbare en persoonlijke trainingsgegevens + Vragen & antwoorden

Wat betekent EU GDPR?

Moet ik iets doen?

Waarom moet ik mijn e-mailadres verifiëren? Wat gebeurt er als ik dat niet doe?

Welke toestemmingen moet ik geven?

Wat gebeurt er als ik geen toestemming geef om mijn persoonsgegevens te gebruiken?

Waarom moet ik zoveel vakjes aanvinken en zoveel toestemmingen geven om Flow/polarpersonaltrainer.com te kunnen gebruiken?

Is de manier waarop Polar klantengegevens gebruikt veranderd nu de GDPR van toepassing is?

Kunnen jullie bevestigen dat Polar mijn gegevens niet verkoopt, of mijn gegevens ooit heeft verkocht aan een derde partij?

Verzamelt Polar gegevens over mij en waarvoor worden deze dan gebruikt?

Ik wil mijn recht uitoefenen om bezwaar te maken tegen de verwerking van mijn persoonsgegevens voor onderzoeks- en ontwikkelingsdoeleinden. Hoe doe ik dat?

Ik wil geautomatiseerde besluitvorming weigeren/verzoeken om de verwerking van mijn persoonsgegevens te beperken. Hoe doe ik dat?

Ik wil mijn recht uitoefenen om profilering te weigeren. Hoe doe ik dat?

Waar worden mijn gegevens opgeslagen? Wat is de locatie van de cloudservice van Polar?

Is de doorgifte van gegevens buiten Europa veilig?

Hoe worden de gegevens beschermd? Wat doet Polar om de gegevens te beschermen?

Hoeveel geregistreerde Flow-gebruikers zijn er?

Wie kan mijn gegevens verwerken? Wie heeft toegang tot de gegevens van de gebruikers? Hoeveel personen hebben toegang tot de gegevens van de gebruikers? Hoe worden de gegevens gedeeld met derden?

Is het wachtwoord van mijn account versleuteld, en welke algoritmen zijn daarvoor gebruikt?

Welke informatie hebben jullie over mij?

Waarom heb ik een nieuwsbrief ontvangen over wijzigingen in het privacybeleid van Polar, ook al ben ik er niet op geabonneerd?

Hoe kan ik het abonnement op de nieuwsbrief opzeggen?

Wat is een Polar-account?

Hoe kan ik al mijn gegevens uit jullie database verwijderen en mijn account sluiten?

Hoe kan ik de gegevens die jullie over mij hebben inzien?

Hoe exporteer ik mijn gegevens uit Flow?

Hoe exporteer ik mijn gegevens uit polarpersonaltrainer.com?

Zijn mijn gegevens versleuteld wanneer ze worden opgeslagen en doorgegeven? En ondersteunt Polar het Perfect Forward Secrecy-protocol?

Als ik voor mijn profiel-/trainings-/activiteitsoverzichten de privacyinstelling “Privé” heb geselecteerd, betekent dit dan dat de informatie die ik bijvoorbeeld op Facebook heb gedeeld ook privé is?

Ik ga niet akkoord met de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van Polar en wil slechts een paar services gebruiken. Kan dat?

Welke soorten gegevens worden doorgegeven buiten de EU/EER?

Zijn er gegevens buiten de EU doorgegeven toen het vorige privacybeleid van Polar werd gebruikt?

Als ik vraag om mijn gegevens te verwijderen uit de Polar-services, kunnen jullie dan garanderen dat mijn gegevens worden verwijderd uit alle locaties waarnaar ze zijn doorgegeven vanuit de Polar-services, met inbegrip van systemen van derden?

Wat houdt gegevensbescherming in?

Wat houden de verschillende beschermingstechnieken in?

Wie zijn de dochterondernemingen en toeleveranciers van Polar?

Waar kan ik de contactgegevens van de autoriteit voor gegevensbescherming in mijn land vinden?

 

 

Wat betekent EU GDPR?

EU GDPR staat voor European Union General Data Protection Regulation (Algemene Verordening Gegevensbescherming - AVG - van de Europese Unie). Dit verwijst naar de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie, die in mei 2018 in werking is getreden. Het doel van de verordening is om de gegevensbeschermingspraktijken van de EU-landen en -organisaties die in de EU actief zijn te harmoniseren en de gegevensbeveiliging voor de burgers van de lidstaten te verbeteren.

Gelijktijdig met de inwerkingtreding van de GDPR van de EU willen wij als bedrijf de transparantie van onze activiteiten verbeteren. We hebben ons privacybeleid en onze gebruiksvoorwaarden vernieuwd om je meer informatie te geven over hoe en voor welke doeleinden je gebruikersgegevens worden gebruikt.

 

Moet ik iets doen?

Er zijn drie dingen die wie je vragen te doen.

  1. Het bijgewerkte privacybeleid en de bijgewerkte gebruiksvoorwaarden van Polar lezen. Wanneer je inlogt bij Polar Flow vragen we je om te bevestigen dat je ons privacybeleid hebt gelezen en dat je akkoord gaat met onze gebruiksvoorwaarden.
  2. Je e-mailadres bevestigen. We sturen je een e-mail met daarin een verificatielink. We doen dit om te controleren dat je e-mailadres niet wordt misbruikt en dat jij echt de eigenaar van dit e-mailadres bent. Open de e-mail wanneer je deze ontvangt en klik op de verificatielink.
  3. Ons bepaalde toestemmingen geven voor het gebruik van onze services. Meer informatie over toestemmingen lees je hier.

Je kunt je toestemmingen te allen tijde wijzigen via de pagina Instellingen in onze service, of via account.polar.com. Als je je toestemmingen wijzigt, betekent dit echter dat je geen gebruik meer kunt maken van onze services en worden je account en gegevens na zes maanden verwijderd.

 

Waarom moet ik mijn e-mailadres verifiëren? Wat gebeurt er als ik dat niet doe?

Door je e-mailadres te verifiëren, verzekeren wij ons ervan dat niemand anders zonder dat je dat weet je e-mailadres gebruikt en dat jij degene bent die de Polar-services gebruikt. Gebruikersidentificatie is in veel landen ook vereist in de wetgeving inzake gegevensbescherming.

Zodra je de verificatie-e-mail hebt ontvangen, heb je 30 dagen de tijd om je e-mailadres te verifiëren. Als je je e-mailadres niet binnen de periode van 30 dagen verifieert, wordt je account vergrendeld en kun je niet langer inloggen op je account. Je kunt de gegevens van je Polar-product echter nog steeds synchroniseren met je account.

Als je geen verificatie-e-mail ontvangt, log dan in bij Polar Flow of een andere Polar-service die je gebruikt en vraag om een nieuwe verificatie-e-mail. Controleer of het bericht niet in je spam-map terecht is gekomen. Als je de verificatie-e-mail zelfs na het aanvragen van een nieuw bericht niet ontvangt, neem dan contact op met onze Customer care-service.

Wanneer de periode van 30 dagen voor e-mailverificatie is verstreken, wordt je account eerst vergrendeld en vervolgens na zeven maanden verwijderd. Er is een respijtperiode van zes maanden waarin je nog steeds je e-mail kunt verifiëren en het verwijderen van je gebruikersaccount kunt stoppen. Als je geen actie onderneemt, dan volgt de werkelijke verwijderingsperiode die een maand duurt; in totaal neemt het proces zeven maanden in beslag.

 

Welke toestemmingen moet ik geven?

Deze toestemmingen zijn in veel landen niet alleen vereist in de privacynormen voor gegevens, maar ze helpen je ook te begrijpen hoe wij je gegevens gebruiken.

De toestemmingen zijn onderverdeeld in twee groepen. De eerste groep bevat de verplichte toestemmingen die om juridische redenen in kleinere onderdelen worden opgesplitst. Je moet deze toestemmingen geven om gebruik te kunnen maken van de Polar-services. Je kunt je toestemming ook op elk gewenst moment intrekken, maar wees je ervan bewust dat als je dat doet, je geen gebruik kunt maken van de Polar-services en dat na zes maanden je account en al je gegevens definitief zullen worden verwijderd. Twee weken voordat we overgaan tot het verwijderen zullen we je per e-mail hierover informeren; je hebt dan nog steeds de mogelijkheid om je toestemming te geven en de verwijdering te annuleren.

De verplichte toestemmingen zijn:

  • Toestemming voor het gebruik van je persoonsgegevens: e-mail, leeftijd en locatie. Dit is de informatie die je opgeeft als je een Polar-account aanmaakt. We gebruiken deze informatie om je te voorzien van nauwkeurige persoonlijke berekeningen, zoals calorieverbruik en feedback over het trainingseffect.
  • Toestemming voor het verwerken van gevoelige persoonsgegevens. Samen met je persoonsgegevens vormen gevoelige persoonsgegevens de bouwstenen die de algoritmen nodig hebben om je individuele berekeningen te kunnen bieden. Bij Polar hebben gevoelige persoonsgegevens betrekking op hartslaggegevens, activiteitsgegevens en slaapgegevens, met andere woorden, gegevens over je gezondheid die onze producten en services over je verzamelen.
  • Toestemming voor doorgifte van je gegevens naar een locatie buiten het land waar je woont. Polar is een wereldwijd bedrijf dat over de hele wereld services aanbiedt en ondersteunt. De meeste van onze klantgegevens worden gehost op servers in de EU (bijv. Finland). Een gedeelte van de monitoringwerkzaamheden en de werkzaamheden op afstand wordt echter elders uitgevoerd. We maken gebruik van zeer betrouwbare en veilige gegevensopslagplatforms van wereldklasse. Alle partners die betrokken zijn bij het leveren van Polar-services aan onze klanten zijn met de grootste zorg geselecteerd.
  • Toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger van een jongere (jonger dan 13 jaar). Voor klanten jonger dan 13 jaar is toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger nodig voordat ze de Polar-services kunnen gebruiken.

De tweede groep bestaat uit één vrijwillige toestemming voor marketingberichten. Als je ervoor kiest om deze toestemming niet te geven, heeft dit geen invloed op je gebruik van Polar-producten en -services:

  • Toestemming geven voor het verzenden van marketingberichten. Wij willen je attenderen op nieuwe functies, systeemverbeteringen, updates en manieren om het meeste uit je Polar-product te halen, en je ook informeren over nieuwe Polar-producten en exclusieve aanbiedingen voor Polar-klanten. Je kunt deze toestemming op elk gewenst moment intrekken. Dit heeft geen invloed op het gebruik van je Polar-product en Polar-account.
  • Als gebruiker van Polar-services en -producten kun je van tijd tot tijd belangrijke mededelingen over deze services en producten ontvangen. Deze belangrijke mededelingen over het gebruik van producten en services zijn geen marketingberichten, maar bevatten essentiële informatie over onze producten en services en het gebruik ervan. Je kunt je daarom niet afmelden voor ontvangst van deze berichten. We informeren al onze klanten – ook degenen die zich hebben afgemeld voor marketingberichten – ook over eventuele wijzigingen in onze Gebruiksvoorwaarden of in het Privacybeleid van Polar. We hopen dat je deze berichten leest, want ze kunnen belangrijke informatie bevatten die op jou van toepassing is.

 

Wat gebeurt er als ik geen toestemming geef om mijn persoonsgegevens te gebruiken?

Als je weigert een van de verplichte toestemmingen te geven, kun je geen gebruik meer maken van onze services en worden je account en gegevens na zes maanden verwijderd. Twee weken voordat we overgaan tot het verwijderen zullen we je per e-mail hierover informeren; je hebt dan nog steeds de mogelijkheid om je toestemming te geven en de verwijdering te annuleren.

Als je een van de toestemmingen wilt intrekken nadat je deze hebt gegeven, kun je dit altijd doen via de pagina Instellingen in Polar Flow of op account.polar.com. Houd er echter rekening mee dat je hierdoor geen gebruik meer kunt maken van onze services.

De toestemming om marketingberichten te ontvangen is vrijwillig en heeft geen invloed op je gebruik van onze producten of services.

 

Waarom moet ik zoveel vakjes aanvinken en zoveel toestemmingen geven om Flow/polarpersonaltrainer.com te kunnen gebruiken?

De toestemmingen en het akkoord gaan met de nieuwe gebruiksvoorwaarden dienen ervoor om te zorgen dat jij, als klant van Polar, je gerust voelt over je gegevens. We vragen je niet om akkoord te gaan met ons privacybeleid; we willen alleen dat je het vakje aanvinkt om ons te laten weten dat je het privacybeleid hebt gelezen, omdat daarin wordt uitgelegd wat we met je gegevens doen.

De toestemmingen waarom wij je vragen, geven Polar niet meer rechten op het gebruik van je gegevens dan dat we voorheen hadden. Integendeel, ze stellen meer beperkingen aan de rechten. Dit heeft dus allemaal tot doel om je gegevens veilig te houden en je meer controle te geven over je gegevens. De Europese Algemene verordening gegevensbescherming bevat een aantal specifieke eisen voor bedrijven voor wat betreft het gebruik van klantgegevens. Als bijvoorbeeld toestemming wordt gebruikt als de wettelijke basis voor de verwerking van bepaalde soorten gegevens, kunnen wij je gegevens niet zonder je toestemming bewaren of verwerken. We hebben dus je toestemming nodig om door te gaan met wat we in het verleden deden, anders moeten we je gegevens verwijderen.

 

Is de manier waarop Polar klantengegevens gebruikt veranderd nu de GDPR van toepassing is?

De manier waarop Polar klantengegevens gebruikt, is niet veranderd. Vanwege de GDPR-vereisten zijn we nu echter verplicht om onze klanten te informeren over wat onze wettelijke basis is voor de verwerking van verschillende soorten gegevens.

Polar heeft gekozen voor toestemming als basis voor de meeste verwerkingshandelingen. Dus om te kunnen blijven doen wat we eerder hebben gedaan, moeten we je nu om toestemming vragen. We moeten je toestemmingen ook in onze systemen hebben geregistreerd.

De wet bepaalt dat als je ons geen toestemming geeft of deze intrekt, wij niet het recht hebben om je gegevens te bewaren en deze moeten verwijderen. We bewaren je gegevens gedurende bepaalde tijd om er zeker van te zijn dat je ons echt geen toestemming wilt geven en wilt dat je gegevens worden verwijderd, en gaan dan verder met het verwijderen ervan.

Als je de services van Polar al gebruikte voordat de GDPR van kracht werd, gaf je ons op het moment dat je onze Gebruiksvoorwaarden accepteerde met één klik toestemming om je gegevens op te slaan en te verwerken. Na de inwerkingtreding van de GDPR moeten al onze klanten opnieuw bevestigen dat ze akkoord gaan met de verwerking van hun gegevens door Polar - zelfs als ze onze Gebruiksvoorwaarden eerder hebben geaccepteerd. Je kunt de vorige en de huidige versie van de juridische teksten met elkaar vergelijken op:

 

Kunnen jullie bevestigen dat Polar mijn gegevens niet verkoopt, of mijn gegevens ooit heeft verkocht aan een derde partij?

Je kunt er zeker van zijn dat we nooit je gegevens hebben verkocht aan een derde partij, en dat ook nooit zullen doen.

 

Waar worden mijn gegevens opgeslagen? Wat is de locatie van de cloudservice van Polar?

De informatie in je Polar-account en al je Polar Flow-trainings- en activiteitsgegevens worden opgeslagen in het Polar Flow-ecosysteem. De gegevens worden opgeslagen in databases die eigendom zijn van serviceproviders in de EU (bv. Finland, Ierland) en buiten de EU (bv. de VS). Sommige van de monitoring- en nevenactiviteiten van het ecosysteem (bv. het verzenden van automatische berichten) worden buiten de EU uitgevoerd, wat betekent dat je gegevens aan locaties buiten de EU kunnen worden doorgegeven. De termen “doorgeven” en “doorgifte” hebben ook betrekking op het gebruik op afstand van gegevens, dus het is mogelijk dat je gegevens die in de EU zijn opgeslagen, ook buiten de EU worden verwerkt. Als je gegevens buiten de EU worden opgeslagen of verwerkt, worden altijd beschermingsmechanismen toegepast die door de EU zijn goedgekeurd, zoals het EU-VS-privacyschild of de modelcontractbepalingen van de EU.

 

Is de doorgifte van gegevens buiten Europa veilig?

Als Polar gegevens doorgeeft aan locaties buiten de EU en de EER, wordt de doorgifte beschermd door beschermingsmechanismen die zijn goedgekeurd door de EU. Dit zijn:

De daadwerkelijke fysieke doorgifte van gegevens wordt altijd versleuteld en via een beveiligde verbinding uitgevoerd.

 

Hoe worden de gegevens beschermd? Wat doet Polar om de gegevens te beschermen?

Polar beschermt de gegevens door gebruik te maken van technische, fysieke en administratieve veiligheidsmaatregelen die zijn ontworpen om ongeautoriseerde toegang tot Polar-systemen te voorkomen. Polar gebruikt bijvoorbeeld versleutelingstechnieken, pseudonimisering/anonimisering en andere beveiligingstechnologieën. Onze servers worden beschermd door firewalls.

 

Hoeveel geregistreerde Flow-gebruikers zijn er?

We kunnen deze informatie niet openbaar maken, aangezien dit onder de beveiligingsstrategie van de onderneming valt.

 

Wie kan mijn gegevens verwerken? Wie heeft toegang tot de gegevens van de gebruikers? Hoeveel personen hebben toegang tot de gegevens van de gebruikers? Hoe worden de gegevens gedeeld met derden?

Alleen personen die in het kader van hun werk gebruikersgegevens moeten verwerken (bijv. de klantenservice) hebben toegang tot gebruikersgegevens. Verwerken is juridisch gezien een brede term die ook de opslag van gegevens, toegang tot gegevens (rechtstreeks of op afstand), doorgifte van gegevens, enz. omvat. Gebruikersgegevens worden ook grootschalig verwerkt door derden. In het privacybeleid van Polar verwijzen we naar deze derden. Tot deze derden behoren bijvoorbeeld de organisaties die wij gebruiken om het Flow-platform te produceren en gegevens op te slaan. Ook gebruiken we tot op zekere hoogte toeleveranciers bij onze plannings- en ontwikkelingswerkzaamheden. We hebben strikte geheimhoudingsovereenkomsten met hen afgesloten, en ze hebben zelden toegang tot de daadwerkelijke gebruikersgegevens. Met andere woorden, we delen gegevens alleen met derden voor onderhouds-, monitoring- en ontwikkelingsdoeleinden en verlenen hen geen toegang tot daadwerkelijke gebruikersgegevens.

 

Is het wachtwoord van mijn account versleuteld, en welke algoritmen zijn daarvoor gebruikt?

Om beveiligingstechnische redenen maken we niet bekend welke versleutelingsmethoden we gebruiken.

 

Welke informatie hebben jullie over mij?

Je kunt je gegevens rechtstreeks inzien in de Polar Flow-service (https://flow.polar.com) of op polarpersonaltrainer.com. Je accountinformatie en alle gegevens met betrekking tot je Polar-producten en het gebruik van de services zijn rechtstreeks van jou afkomstig. Wij slaan de door jou verstrekte informatie op (bijv. bij het aanmaken van je Polar-account of het bewerken van je informatie) en de gegevens die wij van je geregistreerde Polar-apparaten ontvangen. Als je een geregistreerd apparaat synchroniseert met de Flow-service, worden de gegevens in het apparaat opgeslagen Je kunt ook informatie toevoegen en bewerken in de Flow-service en de mobiele Flow-app. Als je geen gebruik wilt maken van de Flow-service, kun je onze klantenservice vragen om je accountgegevens naar je op te sturen.

Als je andere informatie wilt bekijken die wij over je hebben (zoals je gegevens op polarpersonaltrainer.com, je aankoopgeschiedenis, de geschiedenis van je contact met Customer care of de servicegeschiedenis van je apparaat), neem dan contact op met onze Customer care.

 

Verzamelt Polar gegevens over mij en waarvoor worden deze dan gebruikt?

Wij gebruiken je trainingsgegevens om de door jouw gevraagde service aan te bieden. Met andere woorden, om je de trainingsresultaten te geven en bijvoorbeeld te laten zien hoe actief je overdag bent. We gebruiken je gegevens nergens anders voor en we kijken niet naar individuele klantgegevens zonder dat de gebruiker daarom vraagt.

Het is mogelijk dat we anonieme gegevens gebruiken voor statistieken en voor onderzoek en ontwikkeling. Deze gegevens bevatten echter geen persoonsgegevens die tot personen herleidbaar zijn. Het gebruik voor onderzoek en ontwikkeling is alleen om onze services te verbeteren, zodat we onze algoritmen nog nauwkeuriger kunnen maken of nieuwe functies kunnen ontwikkelen. Zonder gegevens is al dat werk niet mogelijk.

 

Ik wil mijn recht uitoefenen om bezwaar te maken tegen de verwerking van mijn persoonsgegevens voor onderzoeks- en ontwikkelingsdoeleinden. Hoe doe ik dat?

Neem contact op met onze klantenservice en geef ons een legitieme reden waarom je bezwaar wilt maken. Het recht om bezwaar te maken is geen absoluut recht en om het gebruik van je gegevens voor onderzoeks- en ontwikkelingsdoeleinden te beperken, heb je goede redenen nodig om je recht uit te kunnen oefenen.

Bedenk dat alle gegevens die wij gebruiken voor onderzoeks- en ontwikkelingsdoeleinden geanonimiseerd zijn en niet aan jou kunnen worden gekoppeld.

 

Ik wil geautomatiseerde besluitvorming weigeren/verzoeken om de verwerking van mijn persoonsgegevens te beperken. Hoe doe ik dat?

Dit is geen absoluut recht; je kunt het uitoefenen als aan deze processen voor jou rechtsgevolgen zijn verbonden of als ze je anderszins in aanmerkelijke mate treffen. Polar hanteert niet het soort geautomatiseerde besluitvormingsprocessen die jou in aanmerkelijke mate zouden kunnen treffen.

Als je de verwerking van je persoonsgegevens wilt beperken, stuur dan een geldige reden hiervoor naar onze klantenservice.

 

Ik wil mijn recht uitoefenen om profilering te weigeren. Hoe doe ik dat?

Dit is geen absoluut recht; je kunt het uitoefenen als aan deze processen voor jou rechtsgevolgen zijn verbonden of als ze je anderszins in aanmerkelijke mate treffen. Polar doet niet aan dit type profilering en daarom kunnen we niet voldoen aan deze verzoeken.

Volgens de GDPR is het type profilering waartegen je als betrokkene terecht bezwaar kunt maken:
"De betrokkene heeft het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, gebaseerd besluit waaraan voor hem rechtsgevolgen zijn verbonden of dat hem anderszins in aanmerkelijke mate treft."

De profilering die Polar uitvoert, is totaal anders. We gebruiken geanonimiseerde gegevensmassa's om bijvoorbeeld groepen klanten te vinden met vergelijkbare doelen of fitnessinteresses (enz.) om hen artikelen te sturen die ze interessant zouden kunnen vinden, als ze toestemming hebben gegeven voor marketingboodschappen. Er zijn dus geen rechtsgevolgen of soortgelijke aanmerkelijke gevolgen ten aanzien van het leven van onze klanten bij dit soort profilering.

We hebben het "recht om profilering en geautomatiseerde besluitvorming te weigeren" vermeld bij de andere rechten in ons privacybeleid omdat we willen dat onze klanten hun rechten kennen die in de wet zijn opgenomen. Je hebt dus het recht om bezwaar te maken en als we het soort profilering zouden doen waar de wet naar verwijst, zouden we daarmee stoppen.

 

Waarom heb ik een nieuwsbrief ontvangen over wijzigingen in het privacybeleid van Polar, ook al ben ik er niet op geabonneerd?

Het bericht dat je hebt ontvangen is geen nieuwsbrief. In sommige situaties is Polar wettelijk verplicht om alle gebruikers op de hoogte te brengen, bijvoorbeeld in geval van wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden of het privacybeleid van Polar. Deze berichten worden naar alle gebruikers gestuurd, niet alleen naar degenen die zich op onze nieuwsbrief hebben geabonneerd.

 

Hoe kan ik het abonnement op de nieuwsbrief opzeggen?

Aan het eind van alle nieuwsbrieven van Polar is de mogelijkheid opgenomen om het abonnement op de nieuwsbrief op te zeggen. In de instellingen van de Polar Flow-service of op account.polar.com kun je ook aangeven dat je geen marketingberichten wilt ontvangen. Om dit te doen (of om te controleren of deze instelling al is ingeschakeld) log je in bij de Flow-service. Klik op je naam om je profiel te bewerken. Selecteer Instellingen - Privacy en controleer of Nieuwsbrief is uitgeschakeld.

 

Wat is een Polar-account?

Dit is het gebruikersaccount waarmee je je bij Polar Flow en polarpersonaltrainer.com aanmeldt. Je gebruikersnaam is je e-mailadres, en je kunt maar één Polar-account maken met hetzelfde e-mailadres.

Je Polar-account werkt niet alleen voor Polar Flow en polarpersonaltrainer.com, maar ook voor het abonnement op de Polar nieuwsbrief en Polar Club. Dit betekent dat als je je op een bepaald moment hebt geabonneerd op de Polar nieuwsbrief of gebruik hebt gemaakt van Polar Club, je op dat moment een Polar-account hebt aangemaakt.

Let op, bij de Polar-webshop kun je je niet aanmelden met je Polar-account. Het account voor de Polar-webshop en het Polar-account zijn twee verschillende accounts.

 

Hoe kan ik al mijn gegevens uit jullie database verwijderen en mijn account sluiten?

Je kunt je account zelf verwijderen op account.polar.com. Meld je aan met je gebruikersnaam en wachtwoord en klik op “Je account afsluiten” aan de linkerkant om toegang te krijgen tot de knop Account afsluiten. Klik op de knop om verder te gaan en volg de aanwijzingen van de portal. Met deze procedure worden je Polar Flow- en/of polarpersonaltrainer.com-account en gegevens verwijderd.

Als je ook bijvoorbeeld je apparaat hebt laten repareren of service hebt laten uitvoeren, aankopen hebt gedaan in de Polar-webshop of contact hebt gehad met de klantenservice en je alle gegevens hierover wilt laten verwijderen, neem dan contact op met de Polar klantenservice, zodat we het verwijderingsproces kunnen starten. Het proces voor het verwijderen van alle gegevens bestaat uit twee delen.

  1. De verwijdering van het Polar Flow-/polarpersonaltrainer.com-account is een proces dat van begin tot eind een maand duurt. Twee weken na je verzoek tot verwijdering krijg je een automatische melding die je eraan herinnert dat de definitieve verwijdering binnen twee weken zal plaatsvinden. Op dat moment kun je de verwijdering nog annuleren. Doe je niets, dan worden je account en al je trainingsgegevens definitief verwijderd.
  2. Al je andere gegevens, zoals de servicegeschiedenis van je apparaat, je aankoopgeschiedenis en je gegevens over je contact met de klantenservice, zullen afzonderlijk worden verwijderd, tenzij de geldende wetgeving vereist dat wij deze bewaren. De Polar klantenservice zal je informeren wanneer deze gegevens zijn verwijderd.

Houd er rekening mee dat de Polar Flow- en polarpersonaltrainer.com-service en sommige functies van je Polar-product niet meer beschikbaar zullen zijn nadat wij je account hebben verwijderd. Je zal je gegevens niet kunnen synchroniseren met onze service of de firmwareversie van je apparaat kunnen bijwerken.

 

Hoe kan ik de gegevens die jullie over mij hebben inzien?

Je kunt je gegevens rechtstreeks inzien in onze webservices op https://flow.polar.com, polarpersonaltrainer.com of account.polar.com. Als je andere informatie wilt bekijken (zoals je aankoopgeschiedenis, de geschiedenis van je contact met Customer care of de servicegeschiedenis van je apparaat), neem je contact op met Customer care.

 

Hoe exporteer ik mijn gegevens uit Flow?

Je kunt je gegevens downloaden van account.polar.com met de knop “Je gegevens downloaden”. Houd er rekening mee dat de export alle Polar Flow-gegevens bevat die jij oorspronkelijk hebt verstrekt (bijvoorbeeld de gegevens die je tijdens het accountregistratieproces hebt opgegeven), plus de meeste gegevens die afkomstig zijn van de Polar apparaten of Polar apps die je gebruikt. Deze export bevat geen gegevens die zijn afgeleid van de gegevens die je met behulp van de Polar-algoritmen hebt verstrekt; activiteits- en slaapinformatie worden bijvoorbeeld niet in het geëxporteerde bestand opgenomen.

Deze functie voor het downloaden van gegevens is niet bedoeld als functie voor het en masse downloaden van trainingen, ook al zijn al je trainingen inbegrepen. Als je je volledige trainingen wilt downloaden, meld je je aan bij Flow en exporteer je je trainingssessies van daaruit. Ga voor instructies naar https://support.polar.com/en/support/how_do_i_export_individual_training_sessions_from_polar_flow_web_service.

 

Hoe exporteer ik mijn gegevens uit polarpersonaltrainer.com?

Bekijk de instructies hier

 

Zijn mijn gegevens versleuteld wanneer ze worden opgeslagen en doorgegeven? En ondersteunt Polar het Perfect Forward Secrecy-protocol?

Sommige gegevens worden versleuteld wanneer ze worden opgeslagen, maar niet alle. Alle gegevens worden versleuteld wanneer ze worden doorgegeven, bijvoorbeeld wanneer je gegevens van je polsapparaat synchroniseert met de mobiele Flow-app of via FlowSync met de Flow-service. Perfect Forward Secrecy wordt momenteel niet ondersteund, maar we zijn van plan om het in de toekomst te ondersteunen.

 

Als ik voor mijn profiel-/trainings-/activiteitsoverzichten de privacyinstelling “Privé” heb geselecteerd, betekent dit dan dat de informatie die ik bijvoorbeeld op Facebook heb gedeeld ook privé is?

De instelling “Privé” is alleen van invloed op je Flow-account en voorkomt dat Flow je gegevens met derden deelt. Als je zelf informatie deelt in toepassingen van derden of bijvoorbeeld iets schrijft in het club-specifieke discussiegedeelte van de Club-app, kunnen andere gebruikers deze informatie gewoon zien, zelfs als je de privacy-instelling in Flow op “Privé” hebt ingesteld. Voor uitgebreide uitleg over onze privacy-instellingen, zie https://support.polar.com/en/support/how_to_manage_privacy_in_the_flow_web_service.

 

Ik ga niet akkoord met de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van Polar en wil slechts een paar services gebruiken. Kan dat?

Het is helaas niet mogelijk om Polar Flow of polarpersonaltrainer.com te gebruiken zonder akkoord te gaan met de gebruiksvoorwaarden en aan te geven dat je ons privacybeleid hebt gelezen. Sommige van onze apparaten kunnen ook worden gebruikt zonder Polar Flow of polarpersonaltrainer.com, maar in dat geval zullen sommige functies niet beschikbaar zijn. Ook zal je je gegevens niet kunnen synchroniseren met onze service of de firmwareversie van je apparaat kunnen bijwerken.

 

Welke soorten gegevens worden doorgegeven buiten de EU/EER?

Alle gegevens in onze databases kunnen indien nodig worden gebackupt naar servers buiten de EU. Trainingsgegevens en persoonsgegevens worden hoofdzakelijk opgeslagen op servers in de EU, en het zijn voornamelijk monitoringgegevens en geautomatiseerde berichten die buiten de EU worden opgeslagen. Als Polar gegevens doorgeeft aan locaties buiten de EU en de EER, wordt de doorgifte altijd beschermd door het gebruik van beschermingsmechanismen die zijn goedgekeurd door de EU. Dit zijn:

De daadwerkelijke fysieke doorgifte van gegevens wordt altijd versleuteld en via een beveiligde verbinding uitgevoerd.

 

Zijn er gegevens buiten de EU doorgegeven toen het vorige privacybeleid van Polar werd gebruikt?

De mogelijkheid van gegevensdoorgifte wordt ook genoemd in het vorige privacybeleid van Polar, maar wordt in het nieuwe Privacybeleid in meer detail beschreven. De nieuwe versie beschrijft ook meer in detail de beschermingsmechanismen die bij de doorgifte worden gebruikt.

 

Als ik vraag om mijn gegevens te verwijderen uit de Polar-services, kunnen jullie dan garanderen dat mijn gegevens worden verwijderd uit alle locaties waarnaar ze zijn doorgegeven vanuit de Polar-services, met inbegrip van systemen van derden?

Polar heeft gedetailleerde processen voor het verwijderen van gegevens om te zorgen dat de gegevens worden verwijderd van alle locaties waar deze kunnen zijn opgeslagen. Polar heeft echter geen toegang tot systemen van derden waarmee je zelf je gegevens hebt gedeeld (bijv. Strava), dus zal je zelf contact met hen moeten opnemen om te vragen deze gegevens te verwijderen.

 

Wat houdt gegevensbescherming in?

De bescherming van persoonsgegevens is een grondrecht dat uw privacy beschermt. Persoonsgegevens omvatten je naam, e-mailadres, telefoonnummer en alle andere informatie waardoor je direct of indirect kunt worden geïdentificeerd. Gegevensbescherming omvat methoden en processen om deze gegevens veilig te houden. Bij de verwerking van persoonsgegevens moet altijd rekening worden gehouden met gegevensbescherming.

 

Wat houden de verschillende beschermingstechnieken in?

Beschermingstechnieken verwijzen naar software en methoden die worden gebruikt om gegevens te beschermen. Uit veiligheidsoverwegingen specificeert Polar niet welke software wordt gebruikt. Tot de beschermingstechnieken behoren ook methoden voor de verwerking van gegevens, regels over wie gegevens kan verwerken, het waarborgen van de veiligheid en betrouwbaarheid bij samenwerking met derden, enz.

 

Wie zijn de dochterondernemingen en toeleveranciers van Polar?

De Polar Group bestaat uit veel verschillende bedrijven over de hele wereld; de meesten daarvan bevinden zich binnen de EU. Met de hulp van de dochterondernemingen kan Polar bijvoorbeeld nog beter werken in verschillende taalgebieden. Alle dochterondernemingen van Polar werken met Polar samen voor de belangen van de klanten. Polar maakt tot op zekere hoogte ook gebruik van toeleveranciers, bijvoorbeeld voor de productie van services, de service-infrastructuur, enz. Wij maken alleen gebruik van vertrouwde partners die tot geheimhouding verplicht zijn.

 

Waar kan ik de contactgegevens van de autoriteit voor gegevensbescherming in mijn land vinden?

Voor EU-landen is deze informatie te vinden op de website van de EU: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.