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Politique en matière de retour

Les commandes Polar.com peuvent être retournées gratuitement, dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat. Les articles doivent être retournés inutilisés et en parfait état.

Suivez les étapes ci-dessous :

  1. Envoyez un mail à l’adresse « service.france@shoppolar.com » afin que le service client Polar s’occupe du retour de votre colis. Nous vous invitons à mentionner dans votre email :
    ▶ Objet : « Retour boutique en ligne Polar »
    ▶ Vos Coordonnées : Téléphone, adresse
    ▶ Détails commandes : Numéro, date, contenu
    ▶ Adresse de collecte
    ▶ Raison du retour
  2. Nous vous invitons à télécharger le formulaire de retour en suivant le lien ci-après formulaire de retour
  3. Remplissez le formulaire de retour
  4. Emballez soigneusement le produit qu’il ne soit pas endommagé pendant le transport en mentionnant l’adresse de retour sur le colis :
    Polar Product Service Centre B.V.
    Europalaan 28
    5232 BC Den Bosch
    NETHERLANDS
  5. Inclure une copie du formulaire de retour dans le colis. Polar organise la collecte du produit par un transporteur désigné par nos soins. Vous serez contactés à l’avance pour convenir d’un lieu et d’un horaire de collecte approprié.
  6. Après avoir reçu la marchandise retournée, nous vous remboursons le montant de la commande (livraison incluse) selon votre mode de paiement initial.

Pour tout besoin de renseignement, le service client est disponible par e-mail à l'adresse service.france@shoppolar.com ou par téléphone au 33 5 59 43 52 74 du lundi au jeudi, de 9h00 à 12h00 et de 14h à 17h00 et vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h à 16h00.

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