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La Polar Grit X2 Pro Titan est une montre de randonnée et d'outdoor robuste et résistante. Conçue pour les sports de nature et d'aventure, elle est dotée d'un écran AMOLED en verre de saphir et d'un boîtier en titane, ainsi que d'un ensemble d'outils de navigation et de suivi des performances ultramodernes, qui vous feront découvrir les merveilles de la planète et du corps humain.
La Polar Grit X2 Pro est une montre connectée de trail et d'outdoor robuste et résistante. Conçue pour les sports de nature et d'aventure, elle est dotée d'un écran AMOLED en verre de saphir ainsi que d'un ensemble d'outils de navigation et de suivi des performances ultramodernes, qui vous feront découvrir les merveilles de la planète et du corps humain.
Un ensemble de biosenseurs, un écran AMOLED, un GPS double fréquence, des cartes et la série d'outils d'entraînement et de récupération la plus complète du marché. Le décor est planté, et la montre connectée sport Polar Vantage V3 est prête à réaliser des performances sans précédent.
La Polar Ignite 3 est une montre de fitness, bien-être, qui vous accompagne dans une vie plus dynamique avec style. Elle suit votre sommeil, vos activités et votre fréquence cardiaque pour vous guider à mieux connaître votre corps et vous accompagner quelque soit votre style de vie.
Dotée d'un design ultra léger et d'un baromètre intégré, la Polar Pacer Pro est une montre de sport dernière génération qui fournit aux sportifs des outils avancés pour améliorer leur économie de course, leurs séances d'entraînement et leurs performances sportives.
Le sport, c'est un jeu. Alors, pourquoi compliquer les choses ? La Polar Pacer est une montre de sport sans fioritures qui fournit aux nouveaux sportifs tous les instruments indispensables et les fonctions d'entraînement dont ils ont spécialement besoin pour mieux s'entraîner.
Alliant efficacement design minimaliste, technologie innovante et fonctions d'entraînement et de récupération intelligentes, la Polar Vantage V2 est la montre de sport la plus aboutie que nous avons créée à ce jour.
Doté d'une autonomie prolongée et d'un verre de saphir garantissant une robustesse de niveau militaire, ce modèle vous offre de nouveaux outils de navigation, des fonctions outdoor en continu, ainsi que les toutes dernières solutions d'entraînement de Polar.
Conçue pour la performance, la montre Polar Vantage M2 vous accompagne dans chaque effort. Comptez sur notre technologie de pointe pour atteindre vos objectifs et revenir plus fort. For that athlete attitude.
Une montre de fitness élégante, pratique et intelligente ? La Polar Ignite 2 est un tiercé gagnant. Polyvalente avec de multiples fonctionnalités, c'est votre partenaire idéal pour chaque type de sport et style de vie.
Équipée d'un GPS intégré et de la technologie de mesure de la fréquence cardiaque au poignet, la Polar Ignite est une montre de fitness étanche qui vous donne un aperçu complet de votre journée ainsi que des conseils pour un meilleur équilibre de vie.
Une montre simple et efficace qui offre chaque jour des conseils d'entraînement personnalisés, un suivi permanent de la fréquence cardiaque et de l'activité, ainsi que des applications de mesure automatique du sommeil et de la récupération.
Une montre GPS multisport et de course à pied complète, conçue pour les sportifs et sportives qui désirent battre de nouveaux records. Compacte et légère, la montre Polar Vantage M vous fournit toutes les données dont vous avez besoin pour optimiser votre entraînement et améliorer vos performances.
Conçue pour les adeptes du plein air, cette montre outdoor multisport offre un design léger et robuste, une autonomie prolongée et une résistance conforme aux normes militaires.
Offrant une fonction de mesure de la fréquence cardiaque au poignet, des options de course à pied avancées et le programme de course Polar, la Polar M430 est une excellente montre GPS de course à pied, conçue pour les runners et runneuses qui ont envie d'aller plus loin.
Si la liberté de mouvement est votre priorité, le brassard cardio Polar Verity Sense est la solution idéale quel que soit le sport que vous pratiquez.
Largement considéré comme la référence en matière de cardiofréquencemètre sans fil, ce capteur de fréquence cardiaque est le plus fiable jamais réalisé par Polar.
Une ceinture pectorale fiable d'excellente qualité, avec connexion Bluetooth® et ANT+ pour mesurer votre fréquence cardiaque lors de toutes vos activités sportives quotidiennes. Connectez-vous, et c'est parti !
Le brassard cardiofréquencemètre optique associe la polyvalence au confort et à la simplicité. Vous pouvez l’utiliser seul, ou l’associer à différentes applications de fitness et à des montres de sport connectées grâce à la connectivité Bluetooth® et ANT+.
Personnalisez votre montre pour l'adapter à tous vos styles et à toutes vos exigences.
Remplacez vos ceintures pectorales Polar ou optez pour nos nouveaux modèles de sangles et brassards pour cardiofréquencemètres.
Pour le chargement de vos dispositifs et le transfert de vos données.
Adaptez votre dispositif à toutes les situations.
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Conçues pour le sport outdoor, les montres Grit X sont faites pour affronter toutes les conditions que la nature peut vous réserver, ainsi que pour vous aider à explorer le monde et à vous préparer à l'aventure.
Notre série phare est conçue pour les sports d'endurance et l'entraînement de haut niveau. Chaque aspect de nos montres Vantage a été développé en pensant aux besoins des athlètes.
La série Pacer fournit aux sportifs toutes les données essentielles, comme une position GPS précise et une mesure de la fréquence cardiaque fiable, ainsi que des outils d'entraînement et de suivi du sommeil et de la récupération spécialement conçus pour mieux s'entraîner.
Élégantes, simples, intelligentes : les montres Ignite sont le partenaire fitness idéal, quels que soient vos objectifs et votre style de vie.
Polar respecte votre vie privée et fait tout pour vous que vous puissiez profiter de nos services en toute sécurité. Cette Note sur la confidentialité décrit quelles données nous collectons quand vous utilisez nos produits et services, et comment nous utilisons et traitons ces données. Nous vous y expliquons également où trouver plus d'informations sur la façon dont vos données personnelles sont traitées et de quels droits vous disposez à cet égard.
« Polar » désigne Polar Electro Oy et ses filiales. Lorsque vous utilisez les produits et services de Polar, vos informations peuvent ainsi être utilisées et traitées par une ou plusieurs entreprises appartenant à Polar.
Sommaire :
En bref : utilisation des services Polar
Traitement de vos données personnelles
Traitement des données personnelles sensibles
Traitement des données personnelles et transfert hors de l'UE
Conservation et exactitude des informations
Utilisation des données clients à des fins de marketing
Utilisation des données clients à des fins de recherche et de développement
Journaux de données de télémétrie
Utilisateurs de moins de 13 ans
Modifications apportées à la Déclaration de confidentialité
Service web et application Polar Flow
Support technique/Service clientèle
Boutique en ligne et paiements en ligne
Boutiques en ligne pour revendeurs et distributeurs Polar
Polar API/Polar Open AccessLink
Politique en matière de cookies
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Polar est une société d'envergure mondiale qui compte des clients dans le monde entier, C'est pourquoi il existe une possibilité que vos données soient transférées hors de votre pays d'origine. Vos données sont conservées sur des serveurs de l'écosystème Polar situés dans la zone UE/EEE. Votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur sont susceptibles d'être transférés à de rares occasions en dehors de l'UE/EEE vers les serveurs de nos prestataires de services afin de générer des notifications automatiques ou des rapports d'erreurs. Même dans ce cas précis, les prestataires de services n'ont pas accès à vos données.
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Polar ne vend ni ne cède aucune donnée client à des tiers à des fins de marketing.
La recherche en sciences du sport est au cœur de toutes les activités de Polar. Nous disposons de notre propre centre de recherche au sein duquel travaillent des experts en technologie de mesure des biosignaux, physiologie, préparation physique, santé et sciences des données. Nous menons des études innovantes dans le domaine des technologies portables, de la préparation sportive, de l'activité physique et du sommeil.
Différents types de recherche
À des fins de développement, nous menons continuellement des recherches en interne. Celles-ci nous permettent d'améliorer nos technologies, produits et services, ainsi que d'en développer de nouveaux. Nous développons et testons de nouveaux algorithmes, et nous utilisons les nombreuses données de nos clients pour, par exemple, identifier les anomalies dans les fonctionnalités ou les appareils présentant potentiellement une défaillance. Nous ne partageons pas ces résultats en dehors de l'entreprise et nous ne les publions pas. Ils ne servent qu'à appuyer nos travaux de développement internes.
Nous réalisons certaines de nos recherches en collaboration avec des partenaires de recherche tiers. L'objectif de cette collaboration est de produire une publication scientifique des résultats, et les travaux de recherche sont réalisés selon un protocole de recherche approuvé et des exigences éthiques appliquées à l'étude. Dans ces études, nous ne transmettons aucune donnée client à nos partenaires de recherche tiers. Toutes les données sont traitées au sein de Polar et par une équipe de recherche Polar. Avant d'utiliser les données à caractère personnel d'un client dans un projet de recherche spécifique, nous demandons le consentement éclairé distinct dudit client pour utiliser ses données à caractère personnel à cette fin.
Nos recherches marketing visent à mieux comprendre les groupes d'utilisateurs des appareils et services Polar, l'utilisation qu'ils font de nos appareils et les nouveautés qu'ils sont susceptibles de vouloir. Dans le cadre de ces recherches marketing, nous utilisons des données d'utilisateurs qui ont donné leur consentement pour l'utilisation de leurs données à des fins marketing. Nous sommes également susceptibles d'utiliser les résultats de ces recherches (tendances des comportements des clients, sports favoris, etc.) pour la création de contenus pour les réseaux sociaux, par exemple pour les articles de notre blog. Pour proposer des appareils et des services de pointe, nous avons besoin des données de nos clients. Avant d'utiliser les données clients à des fins de recherche et de développement, nous supprimons autant que possible les données permettant l'identification des utilisateurs.
Afin de toujours vous offrir le meilleur service possible, même au cas où un problème surviendrait, des données d'erreur (« journal d'erreurs ») sont conservées sur nos dispositifs. Quand vous synchronisez votre appareil avec le service de Polar, le journal d'erreur est copié sur notre serveur et y est stocké pendant une période maximale de deux ans.
Nous n'utilisons le journal d'erreurs qu'à des fins statistiques et d'analyse des erreurs, dans le cadre de notre intérêt légitime. Par exemple, nous pouvons l'utiliser quand vous contactez notre Service client au sujet d'une erreur ou d'un plantage sur votre appareil. Le seul élément permettant de vous identifier personnellement dans le journal d'erreurs est l'identifiant de l'appareil qui est nécessaire pour associer le journal à l'appareil correspondant.
Certains dispositifs Polar peuvent collecter des données télémétriques. Le fondement juridique pour la collecte de données télémétriques est notre intérêt légitime. Les données télémétriques incluent des données associées aux fonctions et au statut du dispositif tels que l'autonomie, des données statistiques concernant la synchronisation, des statistiques sur les connexions USB, l'affichage, l'utilisation de la mesure optique de la fréquence cardiaque, etc. Le seul identifiant personnel dans le journal de télémétrie est l'ID du dispositif. Les données collectées dans le journal de télémétrie sont utilisées par le service de développement de Polar pour améliorer les performances des dispositifs Polar et pour mieux comprendre l'utilisation moyenne des dispositifs. Tout comme le journal d'erreur, le journal de télémétrie peut être utilisé lors des réparations ou de la gestion de toute autre situation d'erreur par le Service client. Les journaux de télémétrie sont transmis aux serveurs Polar lors de la synchronisation des données vers le service. L'ID du dispositif est haché (sens unique) afin qu'il n'y ait aucun identifiant clair dans les données traitées par Polar. Les données sont conservées pendant 60 jours avant d'être supprimées automatiquement. Ces données ne peuvent pas être supprimées sur demande, mais uniquement de façon automatisée. Si cette fonctionnalité est appliquée sur votre dispositif, vous pouvez choisir de refuser la transmission des journaux de télémétrie en vous opposant au traitement de vos données à des fins de recherche et de développement, dans le service Polar Flow ou dans votre espace account.polar.com.
Notre politique interdit à nos clients de moins de 13 ans d'effectuer des achats ou de se livrer à tout autre acte juridique sur les sites Internet de Polar sans le consentement d'un parent ou tuteur légal. Par exemple, un mineur de moins de 13 ans ne pourra pas créer un compte utilisateur lié à un service Polar sans avoir reçu l'autorisation préalable d'un parent ou d'un tuteur.
Il existe des dispositifs tiers compatibles avec les services Polar. Les statistiques disponibles dans les services Polar dépendent des données que vous synchronisez depuis votre dispositif vers les services Polar. Par conséquent, le dispositif tiers que vous possédez influe sur le type d'informations et la précision des données disponibles dans les services Polar. Afin de rendre possible et faciliter la collaboration et les échanges avec les fabricants de dispositifs tiers, Polar peut leur fournir des données statistiques anonymes, telles que le nombre de dispositifs tiers utilisés avec les services Polar ou les statistiques d'utilisation de ces dispositifs tiers.
La présente Note sur la confidentialité de Polar a été mise à jour le 21 août 2024. Vous pouvez en consulter les versions précédentes ici. Nous pouvons être amenés à apporter des modifications à cette Déclaration de confidentialité, auquel cas nous en informons notre clientèle par e-mail ou par l'intermédiaire de nos services. Si vous avez des questions concernant les services ou produits de Polar, n'hésitez pas à contacter notre Service client. Vous trouverez également des informations concernant notre politique de confidentialité dans la section FAQ CONFIDENTIALITÉ. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les pratiques de confidentialité de Polar, n'hésitez pas à nous contacter sur privacy@polar.com.
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Nous demandons votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles. Ces données correspondent aux informations que vous fournissez lors de votre inscription : adresse e-mail, nom, âge, taille, sexe, historique d'entraînement et emplacement géographique. Ces données sont utilisées pour vous fournir des calculs précis et personnalisés, tels que le nombre de calories brûlées ou un bilan sur les bénéfices de votre entraînement. Nous ne vous obligeons pas à donner votre nom réel. Notez tout de même que le nom que vous communiquez sera celui qui s'affichera lorsque vous partagerez vos entraînements ou des commentaires au sein de nos différentes communautés sportives. Les données liées à votre emplacement géographique nous servent principalement à déterminer votre langue. Elles sont également utilisées pour adresser vos demandes au Service clientèle adapté et vous offrir une assistance dans votre propre langue. Votre adresse e-mail correspond également à votre identifiant de compte personnel. Nous pouvons être amenés à l'utiliser afin de vous identifier lorsque vous contactez notre Service client. À cet effet, veuillez utiliser une adresse e-mail à laquelle vous avez accès et qui est opérationnelle (pas un pseudonyme). Toutes les notifications importantes sont également envoyées à cette adresse. Vous pouvez modifier votre adresse e-mail à tout moment. Vous n'aurez donc pas à conserver à tout jamais l'adresse que vous nous aviez indiquée au moment de votre inscription.
Nous demandons également votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel sensibles. En ce qui nous concerne, les données sensibles désignent les données de fréquence cardiaque, que nous obtenons via le dispositif ou le capteur que vous utilisez. Le bon fonctionnement de Polar Flow dépend principalement de ces données : sans elles, nous ne pouvons vous fournir ce service.
Nous vous demandons également votre consentement pour le transfert de vos données vers un pays autre que votre pays d'origine. Afin de fournir le service Polar Flow, nous utilisons des serveurs mis à disposition par des tiers, et ceux-ci peuvent être situés à l'intérieur comme à l'extérieur de l'UE. Les données utilisateurs en elles-mêmes sont conservées sur des serveurs situés à l'intérieur de l'UE, mais des informations telles que les données de surveillance du système ou les données de notification automatique par e-mail sont enregistrées sur les serveurs de nos prestataires de services qui peuvent être situés en dehors de l'UE. Ces données peuvent contenir votre adresse e-mail ou votre identifiant. Pour en savoir plus sur le transfert de données personnelles et les mesures de protection associées, rendez-vous ici.
Pour les mineurs de moins de 13 ans, nous exigeons le consentement d'un parent ou d'un tuteur pour le traitement de leurs données.
Lors de l'inscription, vous recevrez un message pour valider votre adresse e-mail et confirmer que le compte a été créé délibérément. Vous devrez valider votre adresse e-mail dans les 24 heures, sinon vos données seront perdues et vous devrez recommencer le processus de création de compte. Une fois que vous aurez validé votre adresse e-mail, vous pourrez terminer la création de votre compte et vous y connecter. Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte ultérieurement, vous devrez aussi valider la nouvelle adresse e-mail dans les 24 heures. Si vous ne le faites pas, la modification sera annulée.
Lorsque vous créez un compte utilisateur, vos paramètres de confidentialité sont privés par défaut, et vos informations ne sont pas visibles par les autres utilisateurs. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager des informations liées aux services Polar avec des systèmes tiers, tels que Facebook ou Strava. Polar ne peut contrôler les données partagées par le client ni en être tenu responsable une fois qu'elles ont été transférées hors de son système. Vous êtes responsable de la gestion des informations que vous partagez ou transférez hors de notre système, nous vous encourageons donc vivement à lire les politiques de confidentialité des tiers à qui vous les confiez.
Nous nous efforçons en permanence de développer notre offre de services. Ainsi, les données d'exercice enregistrées dans votre service Polar Flow peuvent être utilisées à des fins légitimes de recherche et de développement de produits. Pour en savoir plus sur l'utilisation des données à des fins de recherche et de développement, cliquez ici. Ces informations peuvent également être utilisées pour l'envoi de communications marketing si vous nous en aviez donné l'autorisation, soit au moment de votre inscription, soit ultérieurement. Ces communications marketing s'adressent généralement à des catégories d'utilisateurs spécifiques, classées par exemple selon leur âge, leur emplacement géographique, leur sport préféré ou les produits Polar qu'ils utilisent.
Les informations sont conservées sur le service Polar Flow jusqu'à ce que vous décidiez de supprimer votre compte. Si vous retirez l'un des consentements obligatoires, ou si vous n'avez pas validé l'adresse e-mail associée à votre compte (soit parce que vous avez créé un compte sans valider votre adresse e-mail, soit parce que vous avez modifié votre adresse e-mail avant le 21 août 2024), votre compte sera bloqué pendant 180 jours. Passé ce délai, votre compte et vos données seront supprimés définitivement après une période de 30 jours. Nous vous informerons de toute modification apportée à la durée de conservation des données.
Application mobile Polar Flow
Pour utiliser l'application Polar Flow, vous devez d'abord créer un compte Polar Flow. Vous pourrez ensuite vous connecter à l'application en utilisant votre identifiant Polar Flow. Toutes vos données d'entraînement sont transférées directement vers le serveur du service Polar Flow. Aucune information n'est conservée dans l'application en elle-même. La Note sur la confidentialité de Polar Flow s'applique au traitement des données.
Certains paramètres pouvant avoir une incidence sur votre vie privée quand vous utilisez l'application Polar Flow sont liés à votre téléphone. Les notifications en sont un bon exemple : si vous souhaitez les activer sur votre montre, les paramètres de votre téléphone doivent l'autoriser. De même, si vous souhaitez un guidage vocal pendant l'entraînement via l'application Polar Flow, vous pouvez le faire avec les écouteurs ou le haut-parleur de votre téléphone. Veuillez examiner les paramètres de votre téléphone et les sélectionner selon vos préférences.
Nous utilisons des outils tiers pour collecter des données sur l'utilisation de nos applications dans notre intérêt légitime. Ces données nous permettent d'améliorer nos produits, nos services et votre expérience en tant que client, et de corriger plus rapidement les problèmes de stabilité éventuels. Ces données sont par nature analytiques et ne contiennent aucune donnée personnelle.
Les données que nous collectons incluent la durée de la synchronisation et l'information de sa réussite ou de son échec, les fonctionnalités utilisées au sein de l'application, les informations sur les éventuels plantages de l'application et l'enregistrement de nouveaux produits. Vous pouvez contacter notre Service client pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Flow.
Polar Flow est disponible dans les boutiques d'applications Google Play Store, App Store et AppGallery. Quand vous téléchargez l'application à partir de l'un de ces magasins, vous devez respecter les règles des fournisseurs de ces magasins. Nous sommes responsables du traitement réalisé au moyen de l'application, pas du téléchargement de l'application depuis le magasin.
Quand vous utilisez les services de cartes de l'application Polar Flow, vous vous connectez à un service tiers. Consultez toujours les avis de confidentialité que vous recevez quand vous activez ou utilisez cette connexion. Nous faisons uniquement appel à des partenaires fiables, dotés d'une bonne réputation et fournissant une excellente qualité de service.
Polar Flow for Coach est un service cloud gratuit qui permet aux entraîneurs et aux coaches sportifs d'accéder en toute facilité aux données d'entraînement de leurs clients. Grâce à de nombreuses fonctionnalités comme le journal d'entraînement, les outils de planification, les rapports et les statistiques de performance, les coachs peuvent suivre les progrès de leurs clients et leur donner des conseils en temps réel.
Les athlètes autorisent leur coach à accéder à leurs données : la relation coach-athlète est basée sur un accord entre les deux parties. Les athlètes peuvent refuser que leur coach accède à leurs données à tout moment. Toutes les données d'entraînement sont transférées directement vers le serveur du service Polar Flow. La Note sur la confidentialité de Polar Flow s'applique au traitement des données. Vous trouverez de plus amples informations dans la section consacrée à Polar Flow.
Vous pouvez contacter notre Service clientèle pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Flow.
Polar Beat est une application mobile gratuite de sport et de fitness. En utilisant Polar Beat lors de vos entraînements, vous pouvez enregistrer votre fréquence cardiaque en temps réel (si vous utilisez un capteur de fréquence cardiaque Polar) et bénéficier d'un guidage vocal, enregistrer votre itinéraire et la distance parcourue, et recevoir des commentaires personnalisés après chaque séance.
Les informations que vous ajoutez dans l'application et vos dernières données d'entraînement sont conservées sur votre appareil. Afin de profiter au maximum de Polar Beat, nous vous recommandons de créer en parallèle un compte Polar Flow. Polar Flow vous offre une large sélection d'outils d'analyse pour vos entraînements. Lorsque vous utilisez conjointement Polar Beat et Polar Flow, vos données d'entraînement sont également enregistrées dans le service Polar Flow. À chacune de vos connexions, toutes vos données d'entraînement sont transférées directement vers les serveurs du service Polar Flow. La Note sur la confidentialité du service Polar Flow s'applique au traitement des données. Vous trouverez de plus amples informations dans la section sur Polar Flow.
Certains paramètres pouvant avoir une incidence sur votre vie privée quand vous utilisez l'application Polar Flow sont liés à votre téléphone. Les notifications en sont un bon exemple : si vous souhaitez les activer sur l'appareil que vous portez au poignet, les paramètres de votre téléphone doivent l'autoriser. Veuillez étudier les paramètres de votre téléphone et sélectionner ceux de votre choix.
Nous utilisons des outils tiers pour collecter des données sur l'utilisation de nos applications dans notre intérêt légitime. Ces données nous permettent d'améliorer nos produits, nos services et votre expérience en tant que client, et de corriger plus rapidement les problèmes de stabilité éventuels. Ces données sont par nature analytiques et ne contiennent aucune donnée personnelle.
Les données que nous collectons incluent la durée de la synchronisation et l'information de sa réussite ou de son échec, les fonctionnalités utilisées au sein de l'application, les informations sur les éventuels plantages de l'application, les informations sur l'appareil utilisé (modèle, matériel, système d'exploitation) et l'enregistrement de nouveaux produits. Vous pouvez contacter notre Service clientèle pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Flow.
Le Service clientèle de Polar vous aide à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos produits ou services. Notre Service client maintient deux registres : Les formulaires « Contactez-nous » et « Assistance entretien ». Dans les deux cas, les informations sont enregistrées via le site Internet Polar.com Les clients saisissent eux-mêmes les informations nécessaires dans les formulaires. Les données saisies sont ensuite enregistrées dans un système de service client tiers. Dans ce cas précis, le tiers ne fait que fournir un service : Polar est seul à utiliser le système de service client et les informations qu'il contient. Les données conservées dans les systèmes Polar peuvent être enregistrées sur des serveurs situés en Finlande ou sur les serveurs de prestataires de services de Polar situés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE. Pour en savoir plus sur le transfert de données personnelles et les mesures de protection associées, rendez-vous ici. Le Service client de Polar opère partout dans le monde, ce qui nous permet d'offrir des services d'assistance dans plusieurs pays et fuseaux horaires.
Formulaire « Contactez-nous » : les informations enregistrées dans ce formulaire sont transférées vers le système de service client tiers utilisé par Polar. Ce système est accessible par tout le personnel du Service client de Polar. Les données enregistrées dans le système sont conservées sur les serveurs du prestataire de services situé à l'intérieur de l'UE. Dans ce formulaire, il vous est demandé de fournir vos coordonnées (votre adresse e-mail et votre lieu de résidence, par exemple), afin de nous permettre de répondre à votre demande. Vos informations sont traitées de manière confidentielle. Le prestataire de services n'a pas accès aux données en elles-mêmes. Les informations sont conservées pendant 10 ans, à moins que la législation locale n'exige une période plus longue ou que vous ne demandiez à ce que les données soient supprimées.
Nous utilisons le service reCAPTCHA de Google dans le formulaire « Contactez-nous ». En savoir plus
Formulaire « Assistance entretien » : les informations saisies sur ce formulaire sont utilisées à différentes fins, comme associer l'appareil à son propriétaire, livrer des pièces de rechange ou un appareil suite à une réparation, facturer et gérer les paiements, envoyer des étiquettes préremplies pour le retour des produits, envoyer des e-mails automatiques concernant la progression des réparations, poser des questions supplémentaires sur la réparation demandée et fournir un devis pour la réparation. Les données du formulaire d'assistance entretien sont transférées au système de service global de Polar. Les coordonnées sont également transférées aux services postaux externes pour la livraison des produits. Les informations sont conservées pendant 10 ans, à moins que la législation locale n'exige une durée plus longue.
Envoyer votre appareil à notre service de réparation
Quand vous envoyez votre appareil au service de réparation de Polar, le personnel de ce service peut avoir besoin de consulter l'historique d'entraînement enregistré sur l'appareil en question. Il peut également avoir besoin de consulter les séances d'entraînement enregistrées sur l'appareil en question sur votre compte Flow. Le personnel de notre service de réparation ne consultera pas vos informations personnelles. Il ne consultera que les séances d'entraînement susceptibles d'être à l'origine des problèmes. L'intégralité de notre personnel a reçu une formation appropriée sur la confidentialité et traitera vos données avec la plus grande considération et le plus grand respect.
Si vous envoyez votre appareil à notre service de réparation par l'intermédiaire d'un revendeur Polar, nous n'utiliserons vos informations personnelles que pour effectuer la réparation et pour vous retourner votre appareil.
Appeler notre Service client
Selon votre pays de résidence, vos appels vers le Service client Polar sont susceptibles d'être enregistrés. Le numéro de téléphone à partir duquel vous appelez est enregistré dans notre système de Service client et dans notre système téléphonique. Les informations du journal sont conservées pendant six mois.
Vous pouvez également contacter le Service client de Polar via les réseaux sociaux (Twitter, Facebook et Google Play) et un service d'assistance en ligne (cette option n'est pas disponible dans tous les pays). Toutes ces prises de contact sont enregistrées dans le système du Service clientèle.
N'hésitez pas à contacter notre Service client pour obtenir de plus amples informations sur les registres des formulaires « Contactez-nous » et « Assistance entretien ».
Si vous avez déjà été en contact avec notre Service clientèle ou notre service de réparation, et que vous nous avez fourni à cette occasion votre adresse e-mail, il se peut que nous vous envoyions par la suite un questionnaire de satisfaction NPS (Net Promoter Score). Ces questionnaires nous permettent d'obtenir les impressions de nos clients, Et ainsi d'évaluer et améliorer nos services.
Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel par le Support technique et le Service clientèle est l'exécution d'un contrat.
Le site Internet Polar.com est un site ouvert au public qui offre des informations sur Polar ainsi que ses produits, services et partenaires. L'utilisation du site Internet ne requiert aucune inscription préalable ni soumission d'informations personnelles. Cependant, Polar utilise des cookies pour collecter des informations sur le trafic du site Internet. Pour en savoir plus sur les cookies, rendez-vous ici.
Vous avez la possibilité de vous inscrire aux newsletters du site Internet Polar.com. Il vous faudra pour cela nous fournir votre adresse e-mail. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions fournies dans la newsletter envoyée par e-mail. Vous pouvez également acheter des produits Polar en suivant les liens fournis sur le site Internet Polar.com Pour en savoir plus sur la boutique en ligne de Polar, rendez-vous ici.
Si vous vous êtes inscrit(e) à un service Polar, vous pouvez aussi gérer les paramètres de votre compte dans account.polar.com. Vous pouvez y gérer vos consentements et les paramètres des cookies. Vous pouvez également modifier votre adresse e-mail et votre mot de passe. Account.polar.com vous propose aussi des outils pour exporter vos données et supprimer votre compte. Ce service ne constitue pas un stockage de données distinct, mais simplement un outil qui permet d'accéder directement aux paramètres du service Polar. Vos données à caractère personnel ne sont donc ni déplacées, ni copiées dans un autre emplacement quand vous utilisez account.polar.com.
La boutique en ligne de Polar est un service de vente ouvert au public où vous pouvez acheter un produit soit en tant que client(e) enregistré(e), soit en tant que visiteur(euse). Pour l'infrastructure de la boutique en ligne, nous nous conformons à la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS, Payment Card Industry Data Security Standard). Afin de permettre la livraison du produit, nous conservons vos coordonnées postales ainsi que votre adresse e-mail pour vous tenir au courant de l'avancement de la livraison. Nous vous contacterons également sur votre adresse e-mail pour vous demander vos impressions sur votre expérience client. Ceci nous aide à améliorer notre service. Si vous créez un compte client en lien avec une commande, nous conservons les données qui y sont associées afin de simplifier vos futurs achats.
Le paiement se fait par l'intermédiaire d'un système de paiement tiers. Les paiements en ligne sont effectués directement par le client/la cliente au moyen des services de paiement par Internet fournis par le ou les fournisseurs du système de paiement. Les employé(e)s de Polar ne sont à aucun moment impliqué(e)s dans l'acceptation des paiements au moyen de cette méthode. Les seules données enregistrées dans le système Polar en lien avec le paiement sont les informations sur le mode de paiement et, pour les produits B2B (Polar Club, Polar Team Pro), le numéro de carte bancaire tokenisé. Pour les paiements associés à Polar Club et Polar Team Pro, nous demandons votre consentement pour le stockage des informations de votre carte bancaire.
Nous stockons quelques informations dans notre système (comme votre adresse IP) durant une période donnée et sous réserve d'un intérêt légitime, c'est-à-dire pour assurer la sécurité du service. Le fondement juridique du traitement de vos données à caractère personnel dans la boutique en ligne Polar ou en relation avec d'autres paiements en ligne est l'exécution d'un contrat.
Les données liées à l'achat sont conservées pendant 10 ans, à moins qu'une durée plus longue soit imposée par la législation locale.
N'hésitez pas à contacter notre Service clientèle pour obtenir de plus amples informations sur le registre de notre boutique en ligne.
Les boutiques en ligne réservées aux revendeurs et distributeurs Polar sont des plateformes permettant à ceux-ci d'effectuer des commandes. Pour utiliser ces plateformes, les revendeurs et les distributeurs peuvent créer un ou plusieurs comptes utilisateurs eux-mêmes, si nous ne leur avons pas directement envoyé les informations de leur compte. Les seules informations personnelles collectées sont le nom du contact du revendeur ou du distributeur, et l'adresse e-mail associée à chaque compte utilisateur.
Chaque revendeur ou distributeur peut gérer ses comptes utilisateur lui-même sur la plateforme. Il peut, par exemple, y créer des comptes utilisateur et les désactiver. Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel susmentionnées est l'exécution d'un contrat.
Polar Club est une application de fitness et d'exercice basée sur la fréquence cardiaque. Elle permet de suivre et d'afficher en temps réel, durant une séance d'entraînement collectif, les performances des membres du club, telles que leur fréquence cardiaque, l'intensité de l'exercice ou les calories brûlées. Les résumés d'entraînement des participants sont automatiquement transférés sur Polar Flow, où chaque membre peut suivre ses progrès et se rapprocher chaque jour de ses objectifs. Lorsqu'un club sportif décide de souscrire à Polar Club, il doit signer un accord avec Polar. En vertu de cet accord, Polar agit en tant que processeur de données, tandis que le club est le responsable du traitement des données. Le club est responsable des informations enregistrées dans le système et de leur traitement. Le club est également responsable de l'exactitude des informations fournies par les utilisateurs et prend en charge toute demande que ces derniers pourraient avoir concernant leurs données (telles que les demandes de suppression des informations).
Les informations relatives aux clubs qui utilisent le service sont conservées dans le registre de Polar Club. Le club désigne un administrateur (le « Club Admin ») et lui attribue un nom d'utilisateur. Parallèlement, l'adresse e-mail de cette personne est également enregistrée dans le système.
Les informations concernant les entraînements collectifs sont conservées sur l'iPad du club durant un mois. Les autres données enregistrées sur le dispositif incluent les données d'entraînement des participants et leur code d'identification électronique propre, qui peut être utilisé pour associer le nom d'utilisateur employé lors de l'inscription à la base de données Flow. Grâce à ce code d'identification, les données d'entraînement des participants peuvent être transférées vers leur compte Flow personnel. Ce code d'identification ne permet pas au personnel du club d'identifier individuellement les différents utilisateurs. Les données d'identification de l'entraîneur sont conservées sur l'iPad. En revanche, le nom d'utilisateur que les participants utilisent sur Flow n’est pas conservé sur l'iPad. Toutes les informations utilisateur liées au nom d'utilisateur Flow sont conservées sur le service Flow, et en aucun cas le club ne peut y accéder. Les données du service Polar Flow sont enregistrées sur les serveurs du prestataire de service de Polar. Ces serveurs peuvent être situés à l'intérieur comme à l'extérieur de l'UE. Pour en savoir plus sur le transfert de données personnelles et les mesures de protection associées, rendez-vous ici.
Les clients peuvent participer à des séances d'exercice tout en étant connectés à leur compte Flow existant ou bien en créant un compte lors de l'inscription au cours, ou encore en s'inscrivant en tant que Visiteur.
Clients possédant déjà un compte Flow :
Le client peut s'inscrire à une séance d'exercice du club en utilisant son compte Flow existant. L'utilisateur peut également créer un compte Flow à l'occasion de son inscription. Aucune information personnelle fournie lors de la création du compte Flow n’est conservée sur l'iPad, À l'exception de l'identifiant électronique du participant et de ses données d'exercice. Les données d'exercice des clients qui utilisent leur compte Flow pour s'inscrire au cours sont automatiquement transférées de l'iPad du club au service Polar Flow en utilisant leur code d'identification.
Clients inscrits en tant que Visiteurs :
Les clients peuvent également s'inscrire aux séances d'exercice d'un club en tant que Visiteurs. Dans ce cas, les participants fournissent le nom qu'ils souhaitent voir s'afficher durant le cours, comme un surnom ou tout autre moyen d'identification (par exemple un mot ou une chaîne de caractères). Aucune information personnelle n'est collectée ni enregistrée. Les participants qui se sont inscrits en tant que Visiteurs peuvent conserver leurs données d'exercice après le cours en créant un compte Flow ou en utilisant un compte Flow existant.
La solution Polar Club offre également aux clubs et à leurs clients une plateforme pour échanger autour des séances d'exercice ou sur d'autres sujets au sein de la communauté du club. Le service Communauté se trouve dans la section Communauté – Clubs de Flow. Lorsqu'ils prennent part à des discussions sur la plateforme d'échange offerte par le service, les participants peuvent partager des informations les concernant s'ils le désirent. Le club est responsable de la modération des discussions, si cela s'avère nécessaire.
Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel est l'exécution d'un contrat. N'hésitez pas à contacter notre Service clientèle pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Club.
Polar Team Pro est une solution de suivi des joueurs destinée aux équipes sportives professionnelles. Elle combine les données GPS et de suivi de mouvements aux informations de fréquence cardiaque. Grâce à Polar Team Pro, le coach peut suivre la séance d'entraînement de l'équipe via un iPad (qui doit être acheté séparément) sans station de base ou antenne. Les données d'entraînement peuvent également être collectées après l'entraînement en synchronisant les capteurs Team Pro via le dock Team Pro. Le suivi de la performance des joueurs offre des informations précieuses et précises pour aider l'équipe de coaching dans son travail d'analyse.
Quand une équipe décide de souscrire à la solution Polar Team Pro, elle passe un accord avec Polar sur l'utilisation du service. En vertu de cet accord, Polar agit en tant que processeur de données, tandis que l'équipe est la responsable du traitement des données. L'équipe est responsable des informations enregistrées dans le système et de leur traitement. L'équipe est également responsable de l'exactitude des informations fournies par les joueurs et prend en charge toute demande qu'ils pourraient avoir concernant leurs données (telles que les demandes de suppression des informations).
Polar Team Pro collecte des données sur les équipes qui utilisent le service et leurs membres. L'équipe désigne un administrateur (le « Team Pro Admin ») et lui attribue un nom d'utilisateur. Parallèlement, l'adresse e-mail de cette personne est également enregistrée dans le système. Nous envoyons ensuite un message pour valider l'adresse e-mail et confirmer que le compte a été créé délibérément. L'adresse e-mail liée au compte doit être validée dans un délai de 30 jours afin de pouvoir utiliser Polar Team Pro. L'administrateur crée une équipe dans le service Team Pro en ajoutant les informations de chaque joueur (comme son nom, sa date de naissance ou son numéro dans l'équipe). Les données sont enregistrées sur le serveur du prestataire de service de Polar. Les données d'entraînement sont enregistrées au maximum deux mois sur l'iPad de l'équipe et sont parallèlement transférées sur le service Team Pro. Les comptes Polar Flow personnels des joueurs peuvent être associés au service Team Pro, que le coach pourra alors consulter. Les comptes Polar Flow personnels sont enregistrés dans le service Polar Flow, qui conserve lui-même les données sur les serveurs du prestataire de service de Polar. Ces serveurs peuvent être situés à l'intérieur comme à l'extérieur de l'UE. Pour en savoir plus sur le transfert de données à caractère personnel et les mesures de protection associées, rendez-vous ici.
Afin de proposer un service client efficace, l'application mobile Polar Team Pro recueille des données dans un journal d'erreur qui est uniquement stocké sur votre iPad. Si l'application plante, si elle ne répond pas ou si elle est instable, vous pouvez être amené à transmettre votre journal d'erreur au service clientèle Polar. Le journal d'erreur n'est utilisé qu'à des fins statistiques et d'analyse des erreurs. Le journal d'erreur contient les informations d'identification de l'équipe (nom et identifiant), de ses membres (nom, numéro, identifiant, rôle et e-mail des joueurs) et des capteurs (nom et identifiant). Le journal d'erreur est crypté et n'est accessible qu'avec la clé de cryptage de Polar.
Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel est l'exécution d'un contrat. N'hésitez pas à contacter notre Service client pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Team Pro.
L'application Polar Team est une solution de suivi de joueurs qui fournit des données de fréquence cardiaque en temps réel dans le cadre de sports d'équipe en intérieur. Cette solution doit s'utiliser en complément de capteurs de fréquence cardiaque Polar et d'un iPad (doit être acheté séparément).
Aucune donnée personnelle n'est collectée ni conservée par Polar par l'intermédiaire de la solution Polar Team. Toutes les données sont conservées sur l'iPad.
L'API Polar Team Pro est une interface qui permet de transférer des données Team Pro vers un système tiers. S'il le souhaite, l'administrateur de Team Pro peut associer le service Team Pro à une plateforme tierce afin de transférer des données entre les deux services, Comme, par exemple, les données d'entraînement personnelles des joueurs, ou bien des informations sur les séances d'entraînement en équipe.
Polar GoFit est une solution conçue pour les élèves, les enseignants et le personnel des établissements d'enseignement. Elle permet de mesurer la fréquence cardiaque et le niveau d'activité physique des élèves, afin d'évaluer leur aptitude physique. Le service Polar GoFit comprend l'application Polar GoFit, le site Internet Polar GoFit (www.polargofit.com), et des dispositifs d'activité et de fréquence cardiaque de Polar compatibles avec GoFit.
Quand une école décide d'acheter la solution GoFit, elle passe un accord avec Polar ou ses représentants. En vertu de cet accord, Polar agit en tant que processeur de données, tandis que l'école est la responsable du traitement des données. En tant que responsable du traitement des données, l'école est responsable des informations enregistrées dans le système et de leur traitement. L'école est également responsable de l'exactitude des informations fournies par les élèves et prend en charge toute demande que ces derniers pourraient avoir concernant leurs données (telles que les demandes de suppression des informations). Il revient également à l'école de demander l'autorisation à l'élève ou, dans le cas d'un mineur, à son parent ou tuteur, avant de l'ajouter au service.
Les informations relatives aux enseignants et élèves qui utilisent le service sont conservées dans le registre GoFit. L'école désigne un enseignant administrateur et lui attribue un nom d'utilisateur (ainsi qu'à tout enseignant supplémentaire). Parallèlement, l'adresse e-mail de cette personne est également enregistrée dans le système. Après avoir reçu l'autorisation des parents ou tuteurs, l'enseignant ajoute le profil de l'élève dans le système, en saisissant des informations telles que son nom, sa date de naissance, sa taille, son poids, son sexe et sa classe. Toutes ces données sont nécessaires au bon fonctionnement du système et des algorithmes. Lors de l'utilisation du système, les dispositifs ou capteurs Polar collectent des données d'exercice qui sont envoyées au serveur GoFit. Ces données sont utilisées pour calculer des informations telles que les calories brûlées et le niveau d'activité physique. Dans certains cas, l'enseignant peut choisir les données qu'il souhaite rendre visibles aux utilisateurs. Il peut par exemple décider de ne pas faire apparaître les calories sur l'application et la plateforme en ligne, mais elles seront tout de même enregistrées sur la base de données en même temps que les autres données d'entraînement. L'enseignant peut également choisir d'afficher ou non le nom ou l'ID des élèves sur l'application GoFit. L'école attribue un ID à chaque élève, qui consiste en une suite de chiffres ou de lettres. Les élèves peuvent également utiliser leurs comptes indépendamment pour, par exemple, consulter leurs données d'exercice.
Les données d'entraînement de GoFit sont conservées sur les serveurs du prestataire de service. Ces serveurs se trouvent soit à l'intérieur de l'UE, soit aux États-Unis. Pour en savoir plus sur le transfert de données personnelles et les mesures de protection associées, rendez-vous ici. Lorsque cela est nécessaire, et avec la permission de l'élève, ou dans le cas d'un mineur de ses parents ou tuteurs, les informations peuvent être partagées avec un tiers dans le cadre scolaire. Au besoin, les informations peuvent être partagées avec un tiers à des fins convenues séparément.
Les informations sont supprimées du système GoFit à l'expiration de l'accord entre Polar et l'école.
Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel est l'exécution d'un contrat. N'hésitez pas à contacter notre Service clientèle pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar GoFit.
Polar Open AccessLink est l'interface de programmation d'application (API) de Polar qui fournit un lien de partage d'informations direct entre l'écosystème Polar et des systèmes de données tiers. Avec Polar Open AccessLink, nos clients peuvent transférer des données relatives à leur profil, leurs entraînements et leurs activités physiques depuis les dispositifs Polar et le système Polar Flow vers un système tiers parmi une sélection de systèmes compatibles (tels que d'autres applications de fitness et d'entraînement). Les clients Polar peuvent également transférer des données semblables depuis des systèmes tiers vers les dispositifs Polar et Polar Flow (il est possible que cette option ne soit pas disponible au moment où cette version de la Note sur la confidentialité entre en vigueur).
Pour les développeurs tiers :
Polar met à disposition l'interface Polar Open AccessLink et des instructions qui permettent aux systèmes tiers d'enregistrer leur propre application dans le système Polar et de développer une fonctionnalité permettant de recevoir des données.
Les développeurs utilisent leur nom d'utilisateur Polar Flow pour se connecter au service API Polar / Polar Open AccessLink. Afin d'enregistrer une nouvelle application, il convient de fournir toutes les informations nécessaires à son sujet ainsi que sur l'entreprise. L'acceptation des Conditions d'utilisation est requise. Lorsque vous enregistrez une application, nous ne collectons aucune donnée personnelle. Notez toutefois que l'application est associée au compte Polar Flow utilisé pour l'enregistrement. Plusieurs applications peuvent être associées au même compte Polar Flow.
Il revient aux utilisateurs d'associer les services tiers qu'ils souhaitent utiliser à leur compte Polar Flow. Les informations sont récupérées par les services tiers ou envoyées par Polar Electro lorsque l'utilisateur synchronise les données vers le service Polar Flow, ou quand il transmet des données de capteur vers le système tiers. Polar ne peut contrôler les données partagées par le client ni en être tenu responsable une fois qu'elles ont été transférées hors de son système. Les utilisateurs sont responsables de la gestion des informations qu'ils partagent ou transfèrent hors du système.
Vous pouvez contacter notre Service clientèle pour obtenir de plus amples informations sur le registre de Polar Flow.
Nous menons constamment des activités de contrôle qualité ainsi que des tests visant à garantir une expérience client et une qualité des produits et services Polar de niveau élevé. Nous menons également des projets de test auxquels les utilisateurs de Polar sont invités à participer. Polar tient un registre de données appelé Beta Tester Bank, qui regroupe les utilisateurs ayant manifesté leur intérêt et leur volonté de participer à des projets de test. Lorsqu'un projet de test approprié se présente, un groupe de Bêta-testeurs potentiels est contacté et invité à participer au projet. Si un Bêta-testeur manifeste son intérêt pour le projet de test, un contrat de test définissant les conditions, les responsabilités et la rémunération éventuelle pour ce projet est conclu. Lorsqu'un contrat de test est conclu, les Bêta-testeurs sont également informés de la collecte et du traitement de leurs données personnelles dans le cadre du projet de test.
La base juridique du traitement des données personnelles conservées dans la Beta Tester Bank est le consentement. Les données personnelles traitées comprennent le nom, l'âge, le genre et les coordonnées du Bêta-testeur, ces informations étant fournies par le Bêta-testeur lui-même. L'âge et le genre des Bêta-testeurs peuvent être utilisés pour sélectionner des participants appropriés pour un projet de test. Leurs coordonnées sont utilisées pour les inviter lorsqu'un projet approprié est disponible. Les données des Bêta-testeurs sont conservées pendant deux ans, avec la possibilité de prolonger cette période de deux ans supplémentaires si le Bêta-testeur souhaite toujours participer à des tests et accepte que Polar conserve ses données pour une nouvelle période. Les données de la Beta Tester Bank sont conservées à l'intérieur de l'Union européenne (UE).