PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN PRIVASI

Apa itu EU GDPR?

Ada sesuatu yang perlu saya lakukan?

Mengapa saya harus memverifikasi alamat email saya? Apa yang terjadi jika saya tidak melakukannya?

Persetujuan apa yang perlu saya berikan?

Apa yang terjadi jika saya tidak memberikan persetujuan untuk menggunakan data pribadi?

Di mana data saya disimpan? Dapatkan Anda memberitahukan saya di mana layanan cloud Anda diletakkan?

Apakah aman mentransfer data di luar Eropa?

Bagaimana data dilindungi? Apa yang Anda lakukan untuk melindungi data?

Berapa banyak pengguna Flow yang terdaftar?

Siapa yang dapat menangani data saya? Siapa yang memiliki akses ke data pengguna? Berapa banyak orang yang memiliki akses ke data pengguna? Bagaimana data yang dibagikan dengan pihak ketiga?

Apakah kata sandi akun saya terenkripsi, dan algoritma apa yang digunakan?

Informasi apa yang Anda miliki tentang saya?

Mengapa saya menerima laporan berkala tentang perubahan pada kebijakan privasi walaupun faktanya saya tidak berlangganan? Saya ingin membatalkan berlangganan saya. Mengapa laporan berkala yang saya terima tidak mencakup opsi untuk membatalkan berlangganan laporan berkala?

Bagaimana saya dapat membatalkan berlangganan laporan berkala?

Bagaimana saya bisa menghapus semua data saya dari perangkat pergelangan dan transfer data yang dikatakan pada server Anda?

Bagaimana saya meninjau data yang Anda miliki tentang saya?

Apakah data saya terenkripsi saat disimpan dan ditransfer? Apakah Anda mendukung protokol Perfect Forward Secrecy?

Jika Anda telah memilih pengaturan privasi "Privat" untuk ringkasan profil/latihan/aktivitas saya, apakah ini berarti informasi yang saya bagikan seperti contoh pada Facebook juga privat?

Saya tidak menerima syarat dan ketentuan penggunaan/kebijakan privasi Anda dan hanya ingin menggunakannya beberapa dari layanan. Apakah ini memungkinkan?

Jenis data seperti apa yang ditransfer di luar EU/EEA?

Apakah data telah ditransfer di luar EU saat kebijakan privasi sebelumnya digunakan?

Jika saya meminta data saya dihapus dari layanan Polar, dapatkah Anda menjamin bahwa data saya dihapus dari semua tempat di mana data tersebut ditransfer dari layanan Polar, termasuk sistem yang dimilik pihak ketiga?

Apa maksud dari perlindungan data?

Apa maksud dari teknik perlindungan yang berbeda?

Apa itu anak perusahaan dan subkontraktor Polar?

Di mana saya mendapatkan informasi kontak dari petugas perlindungan data di negara saya?

 

 

Apa itu EU GDPR?

EU GDPR adalah singkatan dari kata Regulasi Perlindungan Data Umum Uni Eropa. Hal tersebut mengacu pada regulasi perlindungan data Uni Eropa yang mulai berlaku di bulan Mei 2018. Tujuan dari regulasi ini adalah untuk menyelaraskan praktik perlindungan data dari negara dan organisasi EU yang beroperasi di EU dan untuk meningkatkan keamanan data bagi warga negara-negara anggota.

Karena EU GDPR mulai berlaku, kami sebagai perusahaan ingin meningkatkan transparansi pengoperasian kami. Kami telah memperbarui Pemberitahuan Privasi dan Ketentuan Penggunaan untuk memberikan informasi lebih lanjut mengenai cara dan untuk tujuan apa informasi pengguna digunakan kepada Anda.

 

Ada sesuatu yang perlu saya lakukan?

Ada tiga hal yang kami akan minta kepada Anda untuk melakukannya selama musim semi di 2018:

  1. Silakan baca Pemberitahuan Privasi dan Ketentuan Penggunaan yang direvisi. Mulai Mei 2018, saat Anda masuk ke Polar Flow, kami akan meminta Anda untuk mengonfirmasikan bahwa Anda telah membaca Pemberitahuan Privasi baru dan Anda setuju dengan Ketentuan Penggunaan baru.
  2. Verifikasi alamat email Anda. Kami akan mengirimkan Anda email dengan tautan verifikasi. Kami melakukan ini untuk memastikan bahwa alamat email Anda tidak disalahgunakan dan orang di belakang alamat email ini benar-benar Anda. Saat Anda mendapatkan email, buka dan klik tautan verifikasi.
  3. Berikan persetujuan tertentu untuk menggunakan layanan kami. Hal ini diperlukan untuk mendapatkan akun Polar Anda dan basis data kami yang terkini. Baca lebih lanjut mengenai persetujuan di sini.

Anda dapat mengubah persetujuan melalui halaman Pengaturan dalam layanan kami setiap saat.

 

Mengapa saya harus memverifikasi alamat email saya? Apa yang terjadi jika saya tidak melakukannya?

Dengan memverifikasi alamat email Anda, kami memastikan bahwa tidak ada siapa pun yang menggunakan alamat email Anda di belakang Anda dan benar-benar Anda yang menggunakan layanan Polar. Identifikasi pengguna juga adalah persyaratan dalam hukum perlindungan data di beberapa negara.

Setelah Anda menerima email verifikasi, Anda memiliki 30 hari untuk memverifikasi alamat email Anda, setelah itu akun Anda akan dikunci dan tidak dapat lagi masuk ke akun Anda. Namun Anda masih bisa menyinkronkan data dari produk Polar ke akun Anda.

Jika Anda tidak menerima email verifikasi, masuk ke Polar Flow atau layanan Polar lainnya yang Anda gunakan dan minta email verifikasi baru. Pastikan pesan tidak masuk ke folder spam Anda. Jika Anda tidak menerima email verifikasi bahkan setelah meminta pesan baru, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami.

Jika Anda tidak memverifikasi alamat email dalam 30 hari dari penerimaan email verifikasi, sayang sekali akun Anda akan dikunci terlebih dahulu dan kemudian dihapus jika masih belum terverifikasi.

 

Persetujuan apa yang perlu saya berikan?

Persetujuan ini tidak hanya diperlukan dalam standar privasi data dari beberapa negara, tapi juga membantu Anda memahami bagaimana kami menggunakan data Anda.

Persetujuan ini dibagi menjadi dua kelompok. Pertama, ada persetujuan wajib yang dipisah ke entitas yang lebih kecil karena alasan legal. Anda perlu memberikan persetujuan ini agar bisa menggunakan layanan Polar. Anda juga dapat menariknya setiap saat, tapi Anda harus mengetahui bahwa Anda tidak bisa menggunakan layanan Polar, dan setelah enam bulan akun Anda dan semua data Anda akan dihapus secara permanen. Kami akan memberitahu Anda melalui email dalam dua minggu sebelum penghapusan, dan Anda masih memiliki kesempatan untuk memberikan persetujuan dan membatalkan penghapusan.

Ini adalah persetujuan wajib:

  • Persetujuan untuk menggunakan informasi pribadi Anda: email, usia dan lokasi. Ini adalah informasi yang Anda berikan kepada kami saat membuat akun Polar. Kami menggunakannya untuk memberi Anda dengan kalkulasi pribadi yang akurat seperti kalori yang terbakar dan umpan balik Training Benefit.
  • Persetujuan untuk menangani data pribadi Anda yang sensitif. Bersama dengan informasi pribadi, data pribadi yang sensitif membuat bahan bakar yang perlu disediakan oleh algoritma untuk Anda dengan layanan individu. Dalam kasus Polar, data pribadi yang sensitif mengacu pada data denyut jantung, data aktivitas dan data tidur, dengan kata lain data kesehatan yang dikumpulkan produk dan layanan kami dari Anda.
  • Persetujuan untuk mentransfer data di luar negara asal Anda. Polar adalah perusahaan global yang menawarkan dan mendukung layanan di seluruh dunia. Kebanyakan data pelanggan kami dihosting di server yang berada di EU (seperti, Finlandia). Namun beberapa pemantauan dan pekerjaan jarak jauh dilakukan di tempat lain. Kami mengggunakan platform penyimpanan data kelas dunia yang sangat bereputasi dan aman. Semua mitra yang terlibat dalam menyediakan layanan Polar kepada pelanggan kami dipilih dengan hati-hati.
  • Persetujuan dari wali anak (di bawah 13 tahun). Pelanggan yang di bawah 13 tahun memerlukan persetujuan dari walinya untuk menggunakan layanan Polar. 
  • Kedua, ada satu persetujuan tambahan untuk komunikasi pemasaran. Jika Anda memilih untuk tidak memberikan persetujuan ini, tidak akan memengaruhi penggunaan produk dan layanan Polar Anda:

  • Persetujuan untuk mengirim pesan pemasaran. Kami ingin menghadirkan fitur baru, peningkatan sistem, pembaruan dan cara untuk mendapatkan hasil maksimal produk Polar, serta menginformasikan kepada Anda tentang produk dan penawaran eksklusif Polar yang baru kepada pelanggan Polar. Anda dapat menarik persetujuan ini setiap saat dan tidak akan berdampak pada produk Polar dan penggunaan akun Polar Anda.

 

Apa yang terjadi jika saya tidak memberikan persetujuan untuk menggunakan data pribadi?

Jika Anda menahan salah satu persetujuan wajin, Anda tidak akan bisa menggunakan layanan lagi, dan akun serta data Anda akan dihapus setelah enam bulan. Kami akan memberitahu Anda melalui email dalam dua minggu sebelum penghapusan, dan Anda masih memiliki kesempatan untuk memberikan persetujuan dan membatalkan penghapusan.

Jika Anda ingin menarik setiap persetujuan setelah Anda memberikannya, Anda dapat selalu melakukannya pada halaman Pengaturan di Polar Flow atau di account.polar.com. Namun, harap perhatikan bahwa hal ini akan mencegah Anda menggunakan layanan kami.

Persetujuan untuk menerima pesan pemasaran adalah tambahan, dan tidak memengaruhi penggunaan Anda dari produk atau layanan kami.

 

Di mana data saya disimpan? Dapatkan Anda memberitahukan saya di mana layanan cloud Anda diletakkan?

Informasi dalam akun Polar Anda dan semua latihan dan data aktivitas Polar Flow Anda disimpan dalam Polar Flow ecosystem. Data disimpan dalam basis data yang dimiliki oleh penyedia layanan yang berada di EU (seperti, Finlandia, Irlandia) dan di luar EU (seperti, AS). Beberapa pemantauan dan aktivitas tambahan ekosistem (seperti, mengirim pesan otomatis) dilakukan dari luar EU yang berarti data Anda dapat ditransfer di luar EU. Ketentun "transfer" juga meliputi penggunaan data jarak jauh, sehingga memungkinkan data Anda yang disimpan di EU juga ditangani dari luar EU. Jika data Anda disimpan atau ditangani di luar EU, mekanisme perlindungan yang disetujui oleh EU, seperti EU-U.S. Privacy Shield atau klausa kontraktual model EU, selalu berlaku.

 

Apakah aman mentransfer data di luar Eropa?

Jika Polar mentransfer data di luar EU dan EEA, transfer dilindungi dengan mekanisme perlindungan yang disetujui oleh EU. Berikut:

Transfer data fisik aktual selalu terenkripsi dan dilakukan melalui koneksi yang aman.

 

Bagaimana data dilindungi? Apa yang Anda lakukan untuk melindungi data?

Polar melindungi data dengan menggunakan pengukuran keamanan teknis, fisik dan administratif yang dirancang untuk mencegah akses tidak ada izin ke sistem Polar. Polar menggunakan, seperti contoh, teknik enkripsi, pseudonymisasi/anonimisasi, dan teknologi keamanan lainnya. Server kami dilindungi dengan firewall.

 

Berapa banyak pengguna Flow yang terdaftar?

Sayangnya, kami tidak dapat membuka informasi ini kareni dilindungi oleh keamanan korporat.

 

Siapa yang dapat menangani data saya? Siapa yang memiliki akses ke data pengguna? Berapa banyak orang yang memiliki akses ke data pengguna? Bagaimana data yang dibagikan dengan pihak ketiga?

Hanya orang yang harus menangani data pengguna dalam pekerjaannya (seperti, layanan pelanggan) memiliki akses ke data pengguna. Penanganan secara hukum adalah istilah luas yang juga mencakup penyimpanan data, akses ke data (langsung atau jarak jauh), transfer data, dll. Pada skala yang besar, data pengguna juga ditangani oleh pihak ketiga ke yang kami rujuk dalam Pemberitahuan Privasi. Seperti contoh, pihak ketiga meliputi, bodi yang kami gunakan untuk memproduksi platform Flow dan untuk menyimpan data. Kami juga menggunakan subkontraktor dalam perencanaan kami dan pekerjaan pengembangan, sampai taraf tertentu. Kami memiliki perjanjian kerahasiaan yang ketat dengan mereka, dan mereka jarang memiliki akses ke data pengguna aktual. Dengan kata lain, kami hanya membagikan data dengan pihak ketiga untuk tujuan perawatan, pemantauan dan pengembangan dan tidak memperbolehkannya mengakses ke data pengguna aktual.

 

Apakah kata sandi akun saya terenkripsi, dan algoritma apa yang digunakan?

Untuk alasan keamanan, kami tidak membuka metode enkripsi apa yang kami gunakan.

 

Informasi apa yang Anda miliki tentang saya?

Anda dapat meninjau data secara langsung dalam layanan Polar Flow (https://flow.polar.com). Informasi akun Anda dan semua data mengenai produk Polar dan penggunaan layanan hadir langsung dari Anda. Kami menyimpan informasi yang Anda berikan (seperti, saat membuat akun Polar Anda atau menyunting informasi Anda) dan data yang kami peroleh dari perangkat Polar Anda yang terdaftar. Saat Anda menyinkonkan perangkat yang terdaftar dengan layanan Flow, data dalam perangkat disimpan. Anda juga dapat menambah dan menyunting informasi Anda dalam layanan Flow dan aplikasi seluler Flow. Jika Anda tidak ingin untuk menggunakan layanan Flow, Anda dapat meminta layanan pelanggan kami untuk mengirim informasi akun Anda kepada Anda.

Jika Anda ingin meninjau setiap informasi lain, kami bisa saja memiliki tentang Anda (seperti data polarpersonaltrainer.com, riwayat pembelian, riwayat kontak Layanan Pelanggan, atau riwayat layanan), hubungi Layanan Pelanggan kami.

 

Mengapa saya menerima laporan berkala tentang perubahan pada Pemberitahuan Privasi walaupun faktanya saya tidak berlangganan? Saya ingin membatalkan berlangganan saya. Mengapa laporan berkala yang saya terima tidak mencakup opsi untuk membatalkan berlangganan laporan berkala?

Pesan yang Anda terima bukan laporan berkala. Dalam beberapa situasi, Polar memiliki kewajiban legal untuk menginformasikan semua pengguna perubahan ke Ketentuan Penggunaan atau Pemberitahuan Privasi, seperti contohnya. Pesan ini dikirim ke semua pengguna, tidak hanya yang sudah berlangganan ke laporan berkala.

 

Bagaimana Anda dapat membatalkan berlangganan laporan berkala saya?

Opsi untuk membatalkan berlangganan laporan berkala tersedia di akhir semua laporan berkala dari Polar. Anda juga bisa menolak pesan pemasaran dalam pengaturan layanan Polar Flow atau di account.polar.com. Anda dapat melakukan ini (atau memeriksa apakah pengaturan ini sudah aktif) dengan masuk ke layanan Flow. Klik pada nama Anda untuk menyunting profil Anda. Pilih Pengaturan – Privasi dan periksa apakah Laporan berkala tidak dipilih.

 

Bagaimana saya bisa menghapus semua data saya dari perangkat pergelangan dan transfer data yang dikatakan pada server Anda?

Silakan hubungi Layanan Pelanggan kami sehingga kami bisa memulai proses penghapusan. Ini adalah bagaimana cara bekerja:

Data latihan Anda akan dihapus secara otomatis dari Polar Flow. Anda akan mendapatkan notifikasi otomatis saat penghapusan akhir akan dimulai, dan Anda masih memiliki dua minggu untuk membatalkan penghapusan. Jika Anda tidak membatalkan penghapusan, akun Anda dan semua data pelatihan Anda akan dihapus secara permanen setelah enam bulan.

Semua data Anda yang lain, seperti riwayat pembelian Anda, riwayat layanan perangkat Anda atau data polarpersonaltrainer.com Anda, akan dihapus secara terpisah kecuali hukum yang berlaku mengharuskan kami untuk menyimpannya. Kami akan memberitahu Anda saat data ini telah dihapus.

Harap perhatikan layanan Polar Flow dan beberapa fitur produk Polar Anda tidak akan tersedia untuk Anda setelah kami menutup akun. Kami tidak akan bisa meyinkronkan data Anda dengan layanan kami atau memperbarui versi firmware perangkat Anda.

 

Bagaimana saya meninjau data yang Anda miliki tentang saya?

Anda dapat meninjau data secara langsung dalam layanan web kami di https://flow.polar.com atau polarpersonaltrainer.com. Untuk meninjau setiap informasi lain (seperti riwayat pembelian Anda, riwayat kontak Layanan Pelanggan, atau riwayat layanan), hubungi Layanan Pelanggan.

 

Apakah data saya terenkripsi saat disimpan dan ditransfer? Apakah Anda mendukung protokol Perfect Forward Secrecy?

Beberapa data terenkripsi saat disimpan, tapi tidak semua. Semua data terenkripsi saat ditransfer, seperti contoh saat data sinkronsasi Anda dari perangkat pergelangan Anda ke aplikasi seluler Flow atau melalui FlowSync ke layanan Flow. Perfect Forward Secrecy tidak didukung saat ini, tapi kami berencana untuk mendukungnya ke depannya.

 

Jika Anda telah memilih pengaturan privasi "Privat" untuk ringkasan profil/latihan/aktivitas saya, apakah ini berarti informasi yang saya bagikan seperti contoh pada Facebook juga privat?

Pengaturan "Privat" hanya memengaruhi akun Flow Anda dan mencegah Flow dari membagikan data Anda dengan pihak ketiga. Jika Anda sendiri membagikan informasi di aplikasi pihak ketiga atau, seperti contoh, menulis sesuatu di bagian diskusi yang spesifik dengan klub dari aplikasi Klub, pengguna lain akan mampu melihat informasi ini dengan normal bahkan jika pengaturan privasi Anda dalam Flow "Privat".

 

Saya tidak menerima Ketentuan Penggunaan/Pemberitahuan Privasi Anda dan hanya ingin menggunakan beberapa layanan. Apakah ini memungkinkan?

Sayangnya tidak memungkinkan untuk menggunakan Polar Flow atau polarpersonaltrainer.com tanpa menerima Ketentuan Penggunaan dan/atau Pemberitahuan Privasi. Beberapa perangkat juga dapat digunakan tanpa Polar Flow atau polarpersonaltrainer.com, tapi dalam hal ini, beberapa fitur tidak akan tersedia. Anda juga tidak akan bisa meyinkronkan data Anda dengan layanan kami atau memperbarui versi firmware perangkat Anda.

 

Jenis data seperti apa yang ditransfer di luar EU/EEA?

Semua data di basis data kami dapat dicadangkan ke server yang berada di luar EU jika diperlukan. Jika Polar mentransfer data di luar EU dan EEA, transfer selalu dilindungi menggunakan mekanisme perlindungan yang disetujui oleh EU. Berikut:

Transfer data fisik aktual selalu terenkripsi dan dilakukan melalui koneksi yang aman.

 

Apakah data telah ditransfer di luar EU saat kebijakan privasi sebelumnya digunakan?

Kemungkinan untuk transfer data disebutkan dalam kebijakan privasi sebelumnya juga, namun telah dijelaskan lebih rinci dalam kebijakan yang baru. Versi baru juga menjelaskan mekanisme perlindungan yang digunakan dalam transfer yang lebih rinci.

 

Jika saya meminta data saya dihapus dari layanan Polar, dapatkah Anda menjamin bahwa data saya dihapus dari semua tempat di mana data tersebut ditransfer dari layanan Polar, termasuk sistem yang dimilik pihak ketiga?

Polar memiliki proses menghapus data yang rinci untuk memastikan data dihapus dari semua tempat di mana data tersebut tersimpan. Namun Polar tidak memiliki akses ke sistem milik pihak ketiga di mana Anda sendiri membagikan data Anda (seperti, Strava), sehingga Anda harus menghubunginya sendiri untuk meminta agar data dihapus.

 

Apa maksud dari perlindungan data?

Perlindungan data pribadi adalah hak dasar yang melindungi privasi Anda. Informasi pribadi meliputi nama, alamat email, nomor telepon dan semua informasi lainnya yang dapat Anda diidentifikasi secara langsung maupun tidak langsung. Perlindungan data meliputi metode dan proses untuk tetap menyimpan data Anda dengan aman. Perlindungan data harus selalu diambil ke akun saat menangani informasi pribadi.

 

Apa maksud dari teknik perlindungan yang berbeda?

Teknik perlindungan mengacu ke perangkat lunak dan metode yang digunakan untuk melindungi data. Untuk alasan keamanan, Polar tidak menentukan perangkat lunak apa yang digunakan. Teknik perlindungan juga meliputi metode untuk penanganan data, peraturan mengenai siapa yang dapat menangani data, memastikan keamanan dan reliabilitas saat bekerja sama dengan pihak ketiga dll.

 

Apa itu anak perusahaan dan subkontraktor Polar?

Polar Group meliputi beberapa perusahaan yang berbeda di seluruh dunia, tapi kebanyakan di wilayah EU. Dengan bantuan anak perusahaan, Polar dapat, seperti contoh, bekerja lebih komprehensif di area bahasa yang berbeda. Semua anak perusahan Polar bekerja sama dengan Polar untuk keuntungan pelanggan. Polar juga menggunakan subkontraktor sampai taraf tertentu, seperti contoh, untuk memproduksi layanan, infrastruktur layanan dll. Kami hanya menggunakan mitra tepercaya yang terikat dengan kerahasiaan.

 

Di mana saya mendapatkan informasi kontak dari petugas perlindungan data di negara saya?

Untuk negara EU, informasi ini dapat ditemukan di situs web EU: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm).